hace 1 añoOriginalTraducción
Desde el 28 de agosto estoy esperando mi pago, el servicio de atención al cliente no ha respondido durante días y Laura del chat es súper grosera y sarcástica. ¡No es necesario jugar aquí! Esperaré hoy y luego abriré un caso. La cuenta está completamente verificada. Sus términos y condiciones se establecen en un plazo de dos días hábiles; esto no se cumple. ¡No recomiendo este casino!
Since August 28th I'm waiting for my payout, customer service hasn't responded for days and Laura from the chat is super rude and snippy! There's no need to play here! I'll wait today and then I'll open a case. Account is fully verified. Their terms and conditions state within two working days - this is not adhered to. I do not recommend this casino!
Seit 28.08. warte ich auf meine Auszahlung, der Kundenservice antwortet seit Tagen nicht und Laura aus dem Chat ist super unhöflich und schnippisch! Hier braucht man nicht spielen! Ich warte heute noch und dann öffne ich einen Fall. Account ist vollständig verifiziert. In ihren AGB steht innerhalb zweier Werktage - daran wird sich nicht gehalten. Ich empfehle dieses Casino nicht!
Flappy Casino
hace 1 año
Querido Choco,
Lamentamos saber que no está satisfecho con el servicio brindado en nuestra plataforma, aunque aún así estamos felices por sus ganancias.
Tenga en cuenta que pueden surgir ciertos retrasos en los pagos durante los fines de semana y días festivos, simplemente debido a que las instituciones bancarias no procesan transacciones durante ese período.
Además, todos los retiros se procesan solo después de completar con éxito el proceso KYC y nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que en su caso se requirió KYC adicional debido al cambio de métodos de pago.
Desde Flappy nos gustaría simplemente confirmar que todos los retiros solicitados se procesaron exitosamente lo antes posible después de que se completó KYC y las instituciones financieras estuvieron abiertas.
En cualquier caso, lamentamos su experiencia negativa con nuestro servicio de atención al cliente y podemos asegurarle que el caso será investigado con prontitud.
Gracias por sus comentarios y, si tiene más preguntas o inquietudes, comuníquese con nosotros. Agradecemos su paciencia y esperamos brindarle una mejor experiencia en el futuro.
Atentamente,
equipo flappy
Lamentamos saber que no está satisfecho con el servicio brindado en nuestra plataforma, aunque aún así estamos felices por sus ganancias.
Tenga en cuenta que pueden surgir ciertos retrasos en los pagos durante los fines de semana y días festivos, simplemente debido a que las instituciones bancarias no procesan transacciones durante ese período.
Además, todos los retiros se procesan solo después de completar con éxito el proceso KYC y nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que en su caso se requirió KYC adicional debido al cambio de métodos de pago.
Desde Flappy nos gustaría simplemente confirmar que todos los retiros solicitados se procesaron exitosamente lo antes posible después de que se completó KYC y las instituciones financieras estuvieron abiertas.
En cualquier caso, lamentamos su experiencia negativa con nuestro servicio de atención al cliente y podemos asegurarle que el caso será investigado con prontitud.
Gracias por sus comentarios y, si tiene más preguntas o inquietudes, comuníquese con nosotros. Agradecemos su paciencia y esperamos brindarle una mejor experiencia en el futuro.
Atentamente,
equipo flappy
Dear Chocco,
We are sorry to hear that you are not satisfied by the service provided on our platform, although we are still happy for your winnings.
Please note that certain delay with payouts might arise during weekends and bank holidays, simply due to the bank institutions not processing transactions during that period.
Furthermore, all withdrawals are processed only after successfully completed KYC process and we just kindly like to draw your attention to the fact that in your case additional KYC was required due to change of payment methods.
From Flappy we would like to just confirm that all requested withdrawals were successfully processed as soon as possible after KYC was completed and financial institutions were open.
In any case, we are sorry to hear about your negative experience with our customer service, and we can assure you that the case will be investigated promptly.
Thank you for your feedback, and if you have further questions or concerns, please reach out to us. We appreciate your patience and hope to provide a better experience for you in the future.
Kind regards,
Flappy team
We are sorry to hear that you are not satisfied by the service provided on our platform, although we are still happy for your winnings.
Please note that certain delay with payouts might arise during weekends and bank holidays, simply due to the bank institutions not processing transactions during that period.
Furthermore, all withdrawals are processed only after successfully completed KYC process and we just kindly like to draw your attention to the fact that in your case additional KYC was required due to change of payment methods.
From Flappy we would like to just confirm that all requested withdrawals were successfully processed as soon as possible after KYC was completed and financial institutions were open.
In any case, we are sorry to hear about your negative experience with our customer service, and we can assure you that the case will be investigated promptly.
Thank you for your feedback, and if you have further questions or concerns, please reach out to us. We appreciate your patience and hope to provide a better experience for you in the future.
Kind regards,
Flappy team