El jugador de Alemania solicitó un retiro hace siete días y cargó los documentos necesarios para la verificación, pero no recibió ninguna respuesta del casino. El soporte por chat mencionó un tiempo de procesamiento de tres días, que desde entonces ha transcurrido sin ninguna confirmación ni acción.
Hola, hace 7 días solicité un retiro, subí documentos para verificación y no he recibido ninguna respuesta del casino. Ninguna confirmación del retiro, nada de nada. En el chat dijeron que tarda 3 días en procesarse, pero ese tiempo ya pasó. El dinero sigue en la cuenta listo para retirar, sin ningún procesamiento.
Hola Damaca,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Roby Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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