El jugador de Quebec solicitó un retiro de $550 el 5 de febrero de 2025, pero no fue procesado. A pesar de múltiples comunicaciones por chat y correo electrónico, recibió constantemente la misma respuesta de que estaban "trabajando en ello", lo que lo llevó a sentirse estafado. El Equipo de Quejas extendió el período de investigación por 7 días para permitir una respuesta; sin embargo, debido a la falta de comunicación del jugador, la queja fue rechazada.
Roby Casino - El retiro del jugador se retrasa.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: C$550
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Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 10 meses
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Pedí un retiro de 550$ el 5 de febrero de 2025 y todavía no lo han procesado. Me comuniqué con ellos por chat y correo electrónico y siempre la misma respuesta. Estamos trabajando en ello. Nunca había visto un casino en línea que demorara tanto en hacer un retiro, así que este empieza a parecer una estafa.
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hace 10 meses
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Estimado Panos234,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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