El jugador de Portugal ha sido acusado de infringir los términos de los bonos al realizar apuestas individuales superiores a las permitidas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola. Estaba jugando en el casino y en algún momento recibí un mensaje que decía que llegué a mis límites. Me puse en contacto con el soporte y obtuve esta respuesta.
"Estimado Tiago C****,
Descubrimos que ha excedido la apuesta máxima mientras jugaba con el bono.
Lo sentimos, pero debido a eso, tuvimos que corregir su saldo al monto del depósito. Le pedimos amablemente que respete nuestros Términos y condiciones de bonificación y que esté más atento la próxima vez.
Disculpen las molestias ocasionadas y esperamos comprensión.
Atentamente,
Equipo de soporte de Rollers Casino"
Y leí los T&C, fui al texto adicional de T&C diario, y la imagen es lo que tienen allí. Error o no, supongo que no hay nada sobre el límite de apuesta de bonificación diaria. 
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema y entiendo su frustración. Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré ( aquí ):
„Cualquier bono emitido está limitado por defecto a una apuesta máxima durante la apuesta: 5 EUR/USD/CAD/AUD, 50 NOK, 350 RUB, 600 JPY, 40 CNY, 0,0001 BTC, 0,0024 ETH, 0,009 BCH, 0,035 LTC, 19 DOGE , 6 USDT, a menos que se especifique lo contrario. El límite máximo de apuestas incluye las apuestas que se duplican después de que se haya completado una ronda de juego, así como las rondas de bonificación (compradas dentro del juego)".
Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que eviten que los jugadores realicen apuestas más altas de lo permitido, pero, desafortunadamente, esto aún no es una práctica estándar.
No dude en enviar su historial de juegos y bonos junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru si cree que ha sido acusado por error.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela
Estimado cliente,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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