El jugador de Australia había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No había obtenido ganancias hasta ese día. El jugador experimentó problemas con los métodos de retiro, ya que le dijeron que necesitaba hacer un depósito mínimo de criptomonedas para acceder a sus fondos, a pesar de haber depositado inicialmente a través de cupones de Neosurf. Después de varios intentos y comunicación con el casino, el jugador logró recibir un retiro inicial de $800, pero enfrentó más complicaciones con respecto a las apuestas obligatorias de depósito para retiros posteriores. Finalmente, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación y la queja fue rechazada.
Traducción automática:
Actualización: Uno de los miembros del personal me dijo que necesitaba hacer un depósito mínimo a través de criptomonedas porque estas eran las únicas opciones disponibles para depositar y retirar. Ya realicé el depósito mínimo y cancelé mi retiro bancario y, en su lugar, retiré los $800 (el saldo restante para retirar es $1200) a Lite Coin. Espero que puedan pagarme esto ahora. Los mantendré informados.
pdate: después de seguir sus reglas, recibí mi primer retiro de $800 hoy 4/8/2024. Ahora, después de intentar retirar otros $700, me han dicho que no he alcanzado la "apuesta de depósito obligatoria" cuando no he depositado ningún dinero y pude retirar hoy.
