El jugador de Australia hizo un retiro a una cuenta bancaria cerrada. El banco declaró que los fondos deberían haber regresado al casino, pero el jugador no logró recuperar sus $ 400 a pesar de numerosos intentos. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hice un retiro a una cuenta que había sido cerrada, el banco dijo que el dinero habría regresado al casino. He estado en el chat varias veces persiguiendo mi dinero, pero siguen ignorándome y diciéndome que mi problema se ha escalado al equipo de pagos. Empiezo a preguntarme si recuperaré mis $400. Espero que me puedan ayudar.
Estimado mullo190285,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Desafortunadamente, si solicitó un retiro a una cuenta bancaria incorrecta o inexistente, la transacción puede demorar algunos días hábiles en devolverse al remitente original (el casino en este caso). Además, estoy seguro de que comprende que no se trata de un error del casino, ya que simplemente procesaron la transacción en la cuenta bancaria que usted eligió personalmente.
¿Podría aclarar cuándo solicitó exactamente este retiro y por qué intentó retirar fondos a una cuenta bancaria ya cerrada?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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