PrincipalQuejasRoyal Reels Casino - El retiro del jugador se procesó incorrectamente.

Royal Reels Casino - El retiro del jugador se procesó incorrectamente.

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Importe: A$400

Royal Reels Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 03/08/2023 | Caso cerrado : 17/08/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 9 meses
Traducción

El jugador de Australia hizo un retiro a una cuenta bancaria cerrada. El banco declaró que los fondos deberían haber regresado al casino, pero el jugador no logró recuperar sus $ 400 a pesar de numerosos intentos. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 9 meses
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Hice un retiro a una cuenta que había sido cerrada, el banco dijo que el dinero habría regresado al casino. He estado en el chat varias veces persiguiendo mi dinero, pero siguen ignorándome y diciéndome que mi problema se ha escalado al equipo de pagos. Empiezo a preguntarme si recuperaré mis $400. Espero que me puedan ayudar.

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Público
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hace 9 meses
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Estimado mullo190285,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Desafortunadamente, si solicitó un retiro a una cuenta bancaria incorrecta o inexistente, la transacción puede demorar algunos días hábiles en devolverse al remitente original (el casino en este caso). Además, estoy seguro de que comprende que no se trata de un error del casino, ya que simplemente procesaron la transacción en la cuenta bancaria que usted eligió personalmente.

¿Podría aclarar cuándo solicitó exactamente este retiro y por qué intentó retirar fondos a una cuenta bancaria ya cerrada?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

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Público
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hace 9 meses
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Hola, mullo190285:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 9 meses
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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