El jugador de Australia había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. El jugador expresó su preocupación porque el retiro había sido eliminado del estado pendiente y no se había registrado en el historial del jugador. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción del dinero pendiente. La queja fue marcada como resuelta.
Retiro $300 y quedó en retiro pendiente
Verifiqué 24 horas después el progreso.
para descubrir que ha sido eliminado
Revisé el reproductor de historial y descubrí que no está registrado.
Encuentro este duende
He dejado mensajes con atención al cliente y correos electrónicos.. a cambio no hay respuesta
¿Qué hago desde aquí por favor? Esto nunca antes había sucedido.
Entiendo que normalmente el dinero llega en 24 horas.
Mi preocupación es que se eliminó de la casilla pendiente y no se registró en el historial de los jugadores.
Hola de nuevo
¿PUEDEN RETIRAR MI QUEJA POR FAVOR?
HE RECIBIDO EL DINERO QUE ESTABA PENDIENTE
GRACIAS
Querido robynannm,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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