Ruby Slots Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Así que retiré mis ganancias a través de Bitcoin y me aprobaron bastante rápido, pero han pasado más de dos semanas y todavía no tengo dinero, simplemente me dicen que siga esperando y esperando, todavía nada bien, también cobré 5000 $, así que espero que eso se cumpla y no lo sea. No me gustan los comentarios que he estado viendo, he depositado una pequeña cantidad decente en el casino.

Estimado 9m4dhcbxcj,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Son mis ganancias. Gané un depósito con un bono. Sí, era dinero que se podía retirar y si no puedo retirarlo, ¿por qué si lo hice? ¡Déjame ahora enviarme mi dinero!

ACTUALIZAR AHORA LAS GANANCIAS SE HAN DEVUELTO A MI CUENTA ¿POR QUÉ ES ESTO CUANDO HE ESTADO CONTACTANDO Y TODOS DIJERON QUE ESTÁ APROBADO Y ESPERE DOS SEMANAS QUE RECIBIRÉ MI DINERO! ¡Todos me deben 5498 $ en total, denme mi dinero!

y Sí, me enviaron el KYC o KFC LO QUE SEA, ¡nunca me enviaron nada!

El premio se devolvió a mi cuenta después de esperar el período de tiempo. Nunca se me dijo que enviara mi información, pero lo hice yo mismo y aún así nunca obtuve mi retiro. Esto me tiene harto y ahora debería recibir mis RETIROS lo antes posible. semanas + ahora

Gracias por tu respuesta, 9m4dhcbxcj. En primer lugar, me gustaría pedirle que ajuste su idioma. Ahora está hablando con un empleado de Casino.guru y no con el casino y no le debemos nada.

Ahora, ¿podría aclarar cuándo exactamente solicitó el retiro por primera vez? ¿Ha recibido alguna explicación sobre el retiro cancelado?

Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.

ACTUALIZACIÓN I RETIRO 30/11 fue aprobado el 30/11 a la 1:30 a. m. EL DINERO SE DEVOLVIÓ A MI SALDO AHORA CUANDO ENTRAR EN MI CUENTA DICE OOPS ALGO MAL SUCEDIÓ Y NO PUEDO INICIAR SESIÓN ESTUVO ASÍ DESPUÉS DE INTENTARLO RETIRAR 5000$+ SLOTS RUBY ES UNA ESTAFA

¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a problemas de acceso a la cuenta? Reenvíe cualquier comunicación relevante a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.

¡Sí, he intentado comunicarme con ellos sobre la eliminación de mi cuenta y NO se envió NADA a sus correos electrónicos! Mi cuenta es HN7135SRCW para tragamonedas de rubí. Retiré más de 5000 $ a través de Bitcoin y no recibí nada más que una cuenta que no puede iniciar sesión. ¡He depositado una gran cantidad de dinero en esta aplicación para tratar de cobrar y ser jodido por ellos! Mi primer retiro fue aprobado por un "gerente" por 655 $, mi cuenta también fue aprobada ^^ y luego las ganancias se enviaron de vuelta a mi cuenta después de 2 semanas, nunca recibí Bitcoin, gané casi 6k y cobré, luego mi cuenta desapareció . En total, probablemente haya depositado unos cientos, si no quieren darme mis ganancias, pueden reembolsarme todos mis depósitos. Entiendo que no son tragamonedas de Ruby, pero me gustaría estar conectado o algo así con ellos.

Muchas gracias, 9m4dhcbxcj, por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola 9m4dhcbxcj,

Soy Michal y me he hecho cargo de su denuncia. He revisado este caso y me pondré en contacto con el casino para aclarar más este asunto.

Nos gustaría invitar a Ruby Slots Casino a unirse a la conversación.

Estimado Ruby Slots Casino,

¿Puede proporcionar alguna información sobre la larga demora de retiro del jugador?

¡retraso prolongado en el retiro y también cuenta eliminada! ¡Nunca recibí mis 6000 $, quiero mi BTC de ellos!

Saludos a todos,

Revisé el caso y aparece en el registro de la cuenta que violaste una de las reglas más importantes del casino 9m4dhcbxcj. Al recibir su documentación, se descubrió que proporcionó información incorrecta sobre usted al registrarse, este punto particular de datos personales lo hace inelegible para participar en el casino.

Un extracto de nuestros términos y condiciones:

El Casino se reserva el derecho de cancelar su cuenta por cualquier motivo en cualquier momento sin previo aviso. El Casino se reserva el derecho de anular cualquier ganancia y confiscar cualquier saldo en su cuenta de casino en circunstancias que incluyen:

d) Si proporciona información de registro, cuenta o identificación incorrecta o engañosa;

Lo siento, 9m4dhcbxcj, pero debido a la naturaleza de la infracción, el casino suspendió su cuenta de forma permanente y anuló todos los saldos de la cuenta.

La evidencia de respaldo ha sido enviada al equipo de casino.guru para su revisión.

Los mejores deseos,

Tragamonedas Nick y Ruby

Estimado 9m4dhcbxcj,

Hemos recibido evidencia suficiente de Ruby Slots Casino de incumplimiento de las reglas del casino, por lo que lamentablemente tenemos que estar de acuerdo con la decisión del casino de prohibir su cuenta. Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.

Atentamente,

Mical