Reseña de Sector 777 Casino

El jugador de Australia había solicitado dos retiros y estaba esperando el pago del segundo retiro. Sin embargo, no respondió a las consultas del Equipo de Denuncias, que eran necesarias para investigar más a fondo su caso. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Texas llevaba varios meses pendiente de baja. A pesar de sus frecuentes intentos de comunicarse con el casino, le habían dicho constantemente que su boleto estaba siendo escalado debido al alto volumen de usuarios, sin ningún progreso. Después de presentar su queja, el Equipo de Quejas le pidió más información sobre su solicitud de retiro y su historial de retiros previos. El jugador había confirmado que había realizado retiros exitosos en el pasado sin problemas. Luego, el equipo de quejas se comunicó con el casino en nombre del jugador. El casino confirmó que el retiro había sido procesado y pagado. El jugador había confirmado la recepción de sus fondos, resolviendo el problema.

El jugador de Nueva Jersey había tenido problemas con retiros retrasados en tres casinos diferentes. Hicieron las solicitudes de retiro a mediados de noviembre, que fueron canceladas una vez por motivos de KYC a mediados de diciembre, y habían estado pendientes desde que se les volvió a solicitar el 26 de diciembre. El jugador había completado todos los requisitos de apuesta, pero el casino no había procesado el retiro. Intentamos comunicarnos con el casino para obtener una aclaración, pero no recibimos respuesta. El casino había estado operando sin una licencia válida y no había recurrido a ningún servicio ADR, por lo que no había ninguna autoridad de juego a la que consultar. Habíamos marcado la queja como "no resuelta", lo que afectó negativamente la calificación del casino. A pesar de reabrir la queja y de múltiples intentos de comunicarnos con el casino, no recibimos más respuesta, lo que dejó el problema sin resolver.

La jugadora de Australia había solicitado un retiro de $4100 el 6 de diciembre. Después de la aprobación inicial y un retraso indicado debido a problemas con la transferencia bancaria, recibió la noticia de que su retiro se retrasaría aún más hasta la semana siguiente. El casino no había proporcionado el comprobante de pago. La jugadora había solicitado el retiro por primera vez el 28 de noviembre. El casino le había informado que el pago se inició el 6 de diciembre y que debería haberlo esperado dentro de 3 a 7 días hábiles. Sin embargo, ella no recibió el pago. Se comunicó con el casino varias veces y recibió información contradictoria sobre el retraso. El jugador también había solicitado un comprobante de la transacción, que el casino no proporcionó. Intervinimos y contactamos al casino, que afirmó que el pago había sido procesado. Aunque parece que el jugador ha recibido los fondos, el jugador no confirmó la recepción del pago y además dejó de responder a nuestros mensajes. Por lo tanto, tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador del Reino Unido había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Luego de una extensión del cronómetro de la denuncia, el jugador confirmó que había recibido sus ganancias. A pesar de la resolución, el jugador había expresado su descontento con el servicio del casino.

El jugador de Australia solicitó un retiro de $15000 dividido en múltiples pagos durante un período de tiempo. A pesar de comunicarse con el casino a través de chat en vivo y correo electrónico, aún no han recibido sus ganancias. A pesar de nuestros intentos de comunicarnos con el casino para obtener más información, no recibimos respuesta, por lo que la queja se cerró por considerarla no resuelta.

El jugador de Australia ha estado esperando durante tres semanas para retirar $2500 de ganancias del casino. Después de revelar su adicción al juego, la cuenta del jugador se cerró sin liberar los fondos.

El jugador de Estados Unidos llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. Informó que solo recibió $60 de los $141 que había solicitado para el retiro. A pesar de nuestros esfuerzos por ayudar y extender el cronómetro de resolución, el jugador no respondió a nuestros mensajes, lo que nos llevó a rechazar la queja por falta de más información.

El jugador de Texas solicitó dos retiros (cada uno de $2,500) hace dos meses. A pesar del retiro exitoso anterior, el jugador no informa ninguna respuesta del departamento de pagos por su reciente ganancia sustancial. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.