SG Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Mi retiro se ha retrasado por al menos 3 semanas.

Estimado sbabaliaris,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de la demora en su retiro. Puedo entender lo frustrante que debe ser esperar tanto tiempo sin ninguna resolución.

Para ayudarnos a comprender mejor su situación y poder ayudarle eficazmente, ¿podría proporcionarnos detalles adicionales sobre el problema?

Proceso de verificación:

• ¿Has completado el proceso de verificación del casino?
• Si es así, ¿el casino confirmó que todos sus documentos fueron aprobados?
• Si no, ¿se le pidió que presentara algún documento específico para verificación?

Uso adicional:

• ¿Sus ganancias se acumularon mientras utilizaba un bono o promoción activa?
• Si es así, ¿recuerda algún término específico relacionado con el bono (por ejemplo, requisitos de apuesta, límites de retiro)?

Comunicación con el Casino:

• ¿Te has puesto en contacto con el casino para informarte sobre el retraso? Si es así, ¿cuál fue su respuesta?
• ¿Le proporcionaron alguna razón para la demora o mencionaron algún paso adicional que debe completar?

Documentación relevante:

Reenvíe cualquier correo electrónico, captura de pantalla o comunicación con el casino con respecto a su retiro a petronela.k@casino.guru para que podamos revisar los detalles a fondo.

Su cooperación es fundamental para que podamos seguir adelante con su caso y trabajar para llegar a una resolución. Sin esta información, no podremos investigar más ni defenderlo eficazmente.

Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Debido a un volumen excepcionalmente alto de quejas, le solicitamos paciencia. Si bien nos esforzamos por publicar las quejas en un plazo de 48 horas, las respuestas posteriores pueden demorar hasta 7 días. Asignar su queja a un solucionador también puede demorar más tiempo, ya que actualmente estamos gestionando cerca de 1000 quejas.

Gracias por su comprensión. ¡Le deseo un maravilloso Año Nuevo 2025!