El jugador de Indiana solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. Aunque parece que este problema se ha resuelto, la queja fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El 06/02/2023 solicité un pago por la cantidad de $ 200, me dijeron que usando Bitcoin tendría un pago más rápido, por eso elegí Bitcoin como método de pago. A día de hoy, todavía estoy pendiente sin actualizaciones. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente sobre mi pago. Me dijeron que sería de 7 a 10 días para procesar mi solicitud y otros 7 a 10 días para ser enviada. No entiendo que este marco de tiempo sea más rápido. En el sitio web de Silver en información bancaria, indica 7-10 para ser procesado y enviado. No solo que el casino hermano de Silver Oaks Casino no toma más de unos pocos días. La información que Silver Oaks les dice a sus clientes con respecto a pagos más rápidos es falsa y no deberían hacerlo con sus clientes si no es cierta, no hay actualizaciones sobre el estado de mi pago y cuando me comunico con su casino básicamente me dicen que lo haga. espera. Eso no es justo hoy es el 11 y todavía no sé qué está pasando con mi pago. Quiero que Silver Oaks Casino se mantenga en su mundo y pague como dicen que lo harían.
OK, SI ESE ES EL CASO, POR FAVOR NO LE DIGAN A LOS CLIENTES QUE AL UTILIZAR LOS PAGOS DE BITCOIN SON MÁS RÁPIDOS QUE EL TIEMPO ESTÁNDAR PARA PROCESAR RESPETUOSAMENTE
Hola, no, no tengo mi cuenta verificada, se envió todo lo que se me solicitó. Y todavía no tengo ganancias.
Gracias por tu respuesta, geekn43. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta?
Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Hola, no, no he recibido mi pago de Silver Oaks, todavía tengo que recibir una actualización del casino. Esta es la primera vez que me retiro de este casino. Estoy registrado en su casino hermano y he realizado muchos retiros con sus casinos hermanos. Mi cuenta está verificada con Silver Oaks Casino y lo ha estado durante más de seis meses. Adjunto capturas de pantalla con t
su respuesta también.Muchas gracias, geekn43, por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola geekn43,
Soy Michal y me he hecho cargo de su denuncia. He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a Silver Oak Casino a unirse a la conversación.
Estimado Casino Silver Oak,
¿Puede proporcionar alguna información sobre la larga demora de retiro del jugador?
Saludos a todos,
Tuve la oportunidad de revisar el caso, ya te aprobaron la solicitud de retiro, geekn43. Si pudiera confirmarme su dirección de Bitcoin, debería poder sacarla por la puerta antes de que pase mucho tiempo aquí. Simplemente publíquelo aquí, estoy seguro de que Michal estará feliz de bloquear la publicación para evitar miradas indiscretas.
Los mejores deseos,
Nick y roble plateado
Gracias por proporcionar su última dirección de bitcoin, geekn43.
Estimado Nick / Silver Oak,
por favor háganoslo saber una vez que logró procesar el pago.
Saludos a todos,
Muy apreciado geekn43. He escalado el pago para el desembolso exprés, debería salir antes de que pase mucho tiempo aquí. ¡Avísanos cuando entre!
Los mejores deseos,
Nick y roble plateado
Estimado geekn43,
¿Ya recibiste los fondos por casualidad?
Estimado geekn43,
Aunque parece que este problema se ha resuelto, como no hemos recibido más respuesta de usted para confirmarlo, lamentablemente nos vemos obligados a rechazar esta queja. No hay mucho que se pueda hacer sin su cooperación.
No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Atentamente,
Mical
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