El depósito del jugador no llegó por razones desconocidas. La queja se resolvió ya que se acreditó el depósito del jugador.
buenas noches
Esto lo pague 25€ nunca acreditado, hablé en el chat pero me dijeron que tengo que esperar y la verdad nunca me ha pasado tal cosa. Aunque solo sean 25€ no me querría perder porque son mías.
Hola mazzarellanico,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento escuchar su problema con Silverplay Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Qué método de depósito utilizó? ¿Cuándo exactamente procesaste el depósito? ¿Se comunicó también con el proveedor de pago si el pago se realizó correctamente?
Envíe capturas de pantalla adicionales y pruebas relevantes a nikolas.b@casino.guru.
Saludos,
Mella
Buenos días.
Usé una Mastercard prepago, la uso todo el tiempo y nunca tuve un problema, no contacté a mi proveedor, quería esperar un poco.
En la transacción del casino existe.
No hay dinero en mi tarjeta. Muchísimas gracias
Hola mazzarellanico,
En caso de que esté visible en el casino y esté pendiente, el problema debe estar en el lado del proveedor de pagos. Tal vez bloquearon el pago como una transacción sospechosa. ¿Podría intentar ponerse en contacto con ellos con respecto a este problema y dejarnos saber cuál fue su respuesta? Si no es su culpa, intervendremos con el casino.