PrincipalQuejasSilverplay Casino - El depósito del jugador no llegó.

Silverplay Casino - El depósito del jugador no llegó.

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Importe: 25 €

Silverplay Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 05/02/2022 | Resuelta : 11/02/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El depósito del jugador no llegó por razones desconocidas. La queja se resolvió ya que se acreditó el depósito del jugador.

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Público
Público
hace 2 años
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buenas noches

Esto lo pague 25€ nunca acreditado, hablé en el chat pero me dijeron que tengo que esperar y la verdad nunca me ha pasado tal cosa. Aunque solo sean 25€ no me querría perder porque son mías.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola mazzarellanico,

Muchas gracias por enviar una queja y lamento escuchar su problema con Silverplay Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Qué método de depósito utilizó? ¿Cuándo exactamente procesaste el depósito? ¿Se comunicó también con el proveedor de pago si el pago se realizó correctamente?

Envíe capturas de pantalla adicionales y pruebas relevantes a nikolas.b@casino.guru.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Buenos días. file

Usé una Mastercard prepago, la uso todo el tiempo y nunca tuve un problema, no contacté a mi proveedor, quería esperar un poco.

En la transacción del casino existe.

No hay dinero en mi tarjeta. Muchísimas gracias


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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola mazzarellanico,

En caso de que esté visible en el casino y esté pendiente, el problema debe estar en el lado del proveedor de pagos. Tal vez bloquearon el pago como una transacción sospechosa. ¿Podría intentar ponerse en contacto con ellos con respecto a este problema y dejarnos saber cuál fue su respuesta? Si no es su culpa, intervendremos con el casino.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola, gracias, me han acreditado mis 25€ pero seguro que no vuelvo.

Gracias de nuevo .


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Público
Público
hace 2 años
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Hola mazzarellanico,

Gracias por informarnos que el problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella

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