PrincipalQuejasSkycrown Casino - El retiro del jugador no ha sido pagado.

Skycrown Casino - El retiro del jugador no ha sido pagado.

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Importe: 8.000 kr.

Skycrown Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 18/11/2023 | Caso cerrado : 27/11/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 11 meses
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El jugador de Dinamarca tuvo problemas con un retiro impago del casino. El jugador afirmó que a pesar de presentar numerosos documentos para su verificación, el casino no había aprobado su retiro y había cerrado su cuenta. El jugador también admitió haber gastado sus ganancias mientras esperaba la verificación. El equipo de quejas concluyó que, dado que las ganancias se habían gastado, poco podían hacer. Se recordó al jugador que era responsable de su cuenta, saldo y apuestas. La denuncia había sido rechazada por estos motivos.

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hace 1 año
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No pagan, gran estafa. Alguien debería llevar esto a los tribunales.

Sinceramente Øystein P*******

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 12 meses
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Estimado livpedersen71,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada?
  • ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias?
  • ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con su cuenta?
  • ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?

Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.

Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela


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Público
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hace 11 meses
Traducción
Hola, livpedersen71:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 11 meses
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No importa cuántos documentos envíes, siempre se les ocurre alguna excusa poco convincente. Lea las otras reseñas. Mi cuenta está cerrada y se acabó el dinero (los pasé esperando demasiado para la verificación, algo que querían que sucediera). Sé que no recuperaré mi dinero, pero quiero advertir a otras personas que no depositen aquí porque son estafadores y se alimentan de jugadores problemáticos. Sinceramente Øystein P*******

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 11 meses
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Lamentablemente, dado que usted jugó sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realizan. Para referencias futuras, comuníquese con nosotros tan pronto como el problema evolucione para que podamos intervenir antes de que sea demasiado tarde.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.

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