Reseña de Slot Heist Casino

El jugador de Minnesota llevaba menos de dos semanas esperando un retiro, pero aún no había recibido su pago. El Equipo de Quejas le había informado que era común que los retiros tardaran algún tiempo debido a la verificación KYC o al gran volumen de solicitudes de retiro. Recomendaron esperar al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. El equipo había extendido el cronómetro 7 días adicionales para que el jugador respondiera, pero el jugador no respondió a los mensajes y preguntas. Como resultado, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación.

La jugadora de Wisconsin había depositado dinero en su cuenta con un bono del 100%, pero luego no pudo acceder a su cuenta. Los intentos de contactar al casino a través de mensajes instantáneos y correo electrónico no obtuvieron respuesta. La jugadora había confirmado que su cuenta estaba verificada y que previamente había retirado $50 en bitcoins. Habíamos solicitado pruebas adicionales, como una captura de pantalla del mensaje de error y un correo electrónico confirmando su registro, pero la jugadora no respondió a nuestra solicitud. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de California había retirado con éxito $2.000 de los $3.200 de ganancias y había solicitado retirar $800 adicionales. A pesar de las garantías del casino, el pago no llegó y la cuenta del jugador parecía haber desaparecido. El jugador afirmó que el casino había solicitado un depósito adicional de $1,000 para liberar los $800 restantes. A pesar de múltiples intentos de retirar los fondos y de comunicarse con el servicio de atención al cliente del casino, el jugador no había recibido las ganancias restantes. Intentamos mediar entre el jugador y el casino, pero el casino no respondió. Como resultado, la queja se marcó como "no resuelta", lo que puede haber afectado negativamente la calificación del casino.

El jugador de Nueva Jersey llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. A pesar de que el casino tenía su información KYC, el jugador expresó su frustración por los retrasos y el hecho de que el casino no ofreciera pagos instantáneos como se anunciaba. Sin embargo, el problema se resolvió y el jugador finalmente recibió su retiro de $1000.

El jugador de Oregón había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. Su dinero no había sido recibido en ese momento. El jugador había encontrado problemas con la repentina solicitud del casino de verificación KYC y acusaciones de poseer varias cuentas. Había solicitado que le devolvieran su depósito de $50,09 y se le informó que solo podía usarlo para jugar dentro del casino, no retirarlo. Después de más de dos semanas, el problema se resolvió con éxito.