El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus ganancias del bono sin depósito. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing his No Deposit bonus winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus ganancias del bono sin depósito. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola a todos, siempre me dicen algo más y lentamente solo quiero que me paguen mi dinero, nada más.
Hello everyone, I am always told something else and slowly enough I just want to get my money paid out, nothing more.
Hallo zusammen, es wird mir immer etwas andres mitgeteilt und so langsam reicht es mir ich möchte einfach nur mein Geld ausgezahlt bekommen, mehr nicht.
Querido Jared,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso basado en la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría darnos más detalles? ¿Entiendo correctamente que ha acumulado sus ganancias únicamente de un bono sin depósito?
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear Jared,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate? Do I understand correctly that you have accumulated your winnings from a No Deposit bonus solely?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Hola
no fue una ganancia de bonificación y también había pagado. Siempre me pedían que implementara más y más a pesar del pago previamente aprobado, ¡¡¡aunque la bonificación ya se había pagado !!
¡Ya pagué 10.000 € y supuestamente tuve que apostar 24.000 € de nuevo! ESTO ES ESTAFA A LA GENTE
Hi
it was not a bonus win and I had also paid in I was always asked to implement more and more despite the previously approved payout, even though the bonus had already been paid off !!!!
I have already paid out € 10,000 and allegedly I had to gamble away € 24,000 again! THIS IS SCAM PEOPLE
Hallo
es war kein bonusgewinn und ich hatte auch eingezahlt ich wurde immer gebeten trotz vorheriger genehmigter Auszahlung immer mehr und mehr umzusetzen obwohl der Bonus schon abgegolten war !!!!
Ich habe 10.000€ schon ausgezahlt und 24000€ musste ich angeblich wieder verspielen ! DAS IST BETRUG LEUTE
¿Existe alguna comunicación relevante que pueda enviar a petronela.k@casino.guru ? Muchas gracias por adelantado.
Is there any relevant communication that you could forward to petronela.k@casino.guru? Thank you very much in advance.
Querido Jared,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear Jared,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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