El jugador alemán tuvo problemas con el Casino Slotlords con respecto a la aceptación de sus documentos de verificación de domicilio, incluyendo un certificado de impuestos sobre la renta y documentos del seguro médico, los cuales fueron rechazados. No estaba seguro de qué otra documentación debía proporcionar. La queja fue rechazada a petición del jugador, y se le informó que podría solicitar asistencia en el futuro para cualquier otro problema con los casinos.
SlotLords Casino - Los documentos del jugador para verificación están siendo rechazados.
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Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 9 meses
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Buenas noches,
El Casino Slotlords no acepta mis documentos de verificación de domicilio. Envié mi certificado oficial de impuestos sobre la renta y mi declaración de impuestos oficial en formato PDF, pero ambos fueron rechazados. También rechazaron los documentos de mi compañía de seguros médicos. ¿Qué otros documentos debo enviar? Están rechazando todos...
Atentamente
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hace 9 meses
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Hola Mxxxi,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con SlotLords Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación?
- ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuales no?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando su respuesta
Saludos,
Mella
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hace 9 meses
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Hola,
El proceso de verificación lleva entre 4 y 5 días en marcha. Mi documento de identidad fue aceptado. Todos los documentos de domicilio fueron rechazados, ya sea mi certificado de registro, certificado de nómina, declaración de impuestos o documentos del seguro médico. Ninguno tiene más de 90 días de antigüedad. Mi nombre y dirección se ven claramente en el PDF. El 8 de abril envié un correo electrónico al casino preguntando por qué todos mis documentos de domicilio habían sido rechazados a pesar de seguir todas las instrucciones. No he recibido respuesta.
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hace 9 meses
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Mis documentos de pago y dirección son rechazados sistemáticamente, ya sean PDF u originales. Es una táctica clásica: intentan que el jugador vuelva a apostar sus ganancias. Una vergüenza para un casino DAMA NV. Suelen ser muy fiables. La frustración es profunda. Rechazan cualquier documento que utilicen. Lamentablemente, casinoguru tampoco responde bien. Ya veremos cómo acaba esto.
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hace 9 meses
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Mientras tanto, perdí mi dinero, gracias por nada. Puedo cerrar el caso. En cualquier caso, hay muy buenas reseñas falsas pagadas en tu sitio. Todo el mundo lee y escucha lo mismo.
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hace 9 meses
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Hemos rechazado esta queja a petición explícita del jugador. Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudarle.
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