El jugador se esfuerza por verificar ya que el casino está rechazando sus documentos. La queja se resolvió cuando el jugador fue verificado y recibió su retiro pendiente.
Absurdo, hice un depósito de 600 reales, cuando finalmente gané algo, envié los documentos más de 30 veces y no quieren aprobar mi cuenta, me están dificultando no pagar, envié los mismos documentos en otros casinos y todos fueron aceptados. No están dispuestos a pagar.
Hola Monique,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Slotozen Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Alguna vez se retiró del casino antes? ¿Alguna vez se verificó su cuenta en el pasado? ¿Cuándo fue la última vez que el casino le respondió y qué fue? ¿Podría indicar qué documentos ya se aceptaron y cuáles se rechazan siempre?
Espero tu respuesta y espero poder ayudarte.
Saludos,
Mella
No, nunca solicité un retiro porque era la primera vez que ganaba algo, ayer 09/04, estuve todo el día enviando documentos, cambié el formato que se solicitó, lo envié 29 veces y fue rechazado, solo aceptaron la factura de la luz y el comprobante de la cuenta de pay4fun porque me puse en contacto en el chat, porque hasta eso lo estaban rechazando. Rechazaron mi licencia de conducir, lo cual está claro. No hay forma de rechazar la foto, fuiste el primero.
Hola Monique,
¿El chat en vivo especificó por qué se rechazan los documentos y qué debe hacer para enviar los correctos? ¿Qué documentos aún faltan por verificar?