Reseña de Slotpot Casino

El jugador de Finlandia había tenido problemas con la verificación de su cuenta y el proceso de retiro en un casino en línea. A pesar de haber enviado sus documentos para la verificación de la cuenta hace más de un mes, el casino no había verificado su cuenta. Además, su solicitud de retirada de 1.500 euros llevaba más de dos meses pendiente. El jugador también afirmó que el casino había estado ignorando sus mensajes. Nuestro equipo de quejas intentó comunicarse con el casino varias veces para resolver el problema, pero no recibió respuesta. Dado que el casino operaba sin una licencia válida y no hacía referencia a ningún servicio alternativo de resolución de disputas (ADR), no había ninguna autoridad de juego a la que recurrir. Por lo tanto, marcamos la queja como "no resuelta". Aconsejamos al jugador que elija casinos en función de sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones similares.

El jugador rumano había solicitado un retiro después de realizar un depósito y el proceso permaneció durante 13 días. El jugador no había realizado ningún retiro previo y las ganancias se acumularon con un bono de depósito. A pesar de que el casino inicialmente no respondió a la queja, después de nuestra intervención, el jugador confirmó que había recibido su retiro después de casi un mes. Luego marcamos la queja como "resuelta".

El jugador del Reino Unido tenía dos retiradas pendientes, una de 2.000 euros y otra de 2.500 euros, que llevaban sin procesar 2 semanas y 5 días respectivamente. El casino no respondió a sus consultas sobre estos retiros. Estos no fueron sus primeros retiros, ya que los anteriores se habían procesado con cierto retraso. La cuenta del jugador fue verificada a mediados de noviembre y no había tenido contacto con el casino desde el 12 de diciembre. A pesar de nuestros intentos de involucrar al casino para resolver este problema, no respondieron. Habíamos marcado la queja como "no resuelta". Recomendamos al jugador que se pusiera en contacto con la Autoridad de Licencias Interactivas de Curazao, ya que el casino afirmaba tener su licencia.

El jugador de Portugal presentó documentos para la verificación de su cuenta en noviembre y aún no ha recibido ninguna actualización. No pueden realizar un retiro y siempre reciben la misma respuesta automática del casino.

Al jugador de los Países Bajos se le suspendió la cuenta en Casino Slotpot después de cuestionar el prolongado proceso de depósito. A pesar de que el casino recibió su depósito de 100 euros, su cuenta permanece cerrada.

El jugador sueco estaba frustrado por el largo proceso de verificación que había retrasado la retirada de sus ganancias. A pesar de haber presentado todos los documentos necesarios, su cuenta no había sido verificada después de más de tres días. La cuenta del jugador finalmente fue verificada, pero su solicitud de retiro fue cancelada repetidamente. El casino había dejado de comunicarse con el jugador, lo que lo llevó a comunicarse con su banco para obtener una devolución de cargo. Esto resultó en que el casino suspendiera su cuenta, citando el intento de devolución de cargo como un incumplimiento de los términos. Le habíamos explicado al jugador que los casinos generalmente consideran que las devoluciones de cargo son fraudulentas y, como tal, no pudimos resolver la queja a su favor.