PrincipalQuejasSlotuna Casino - El retiro del jugador se retrasa.

Slotuna Casino - El retiro del jugador se retrasa.

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Importe: 360 €

Slotuna Casino
Enviada: 30/10/2024 | Caso cerrado : 25/11/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

Traducción

El jugador de España tuvo dificultades para retirar 360 euros, ya que el casino se negó a pagar y no le había dado ninguna respuesta. El Equipo de Quejas mantuvo abierta la queja, lo que permitió que el casino tuviera más tiempo para procesar la retirada. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas y mensajes, la investigación no pudo continuar, lo que llevó al rechazo de la queja.

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Público
Público

No me quieren pagar e e chi un retiro de 360 euros y no e tenido respuestas del parte del casino ayúdenme

Público
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Estimado geinersantillan337,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

  • ¿Podrías indicarme cuándo exactamente solicitaste este retiro?
  • ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

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Público
Público

Hola sigo teniendo problemas con mi retiro y cuando ablo al chat siempre envían lo mismo textos copiados de qe están procesando el retiro pero no tiene ningún avance

Público
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Es la primera ves qe juego en este casino e echo el retiro ya HCA 5 días pero el estado del retiro no tiene ninguna avance y quisiera saber si se puede y como puedo enviar archivos y fotos de lo qe me responden cuando pregunto sobre mi retiro esto orese una burla

Adjunto confidencial
Adjunto confidencial

Envío archivos de lo qe me envían cuando pregunto sobre mi retiro y cada día el la misma respuesta sin sentido y también el estado del retiro desde hace 5 días

Público
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Gracias por tu respuesta, geinersantillan337. Me gustaría enfatizar que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago . Mantendré esta queja abierta y si no hay novedades al final de este período, intervendremos. Mantengámonos positivos y espero recibir buenas noticias sobre tu retiro pronto. Gracias de antemano por tu paciencia y, por favor, mantenme informado sobre cualquier novedad.

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Público
Público

Por favor podrían ayudarme a escluirmw totalmente de los casinos me está acabando l vida nensesitaria escluirm a nivel global de todo tipo de casino por favor ayúdenme

Público
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Estimado geinersantillan337,

¿Has recibido tus ganancias?

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Público
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Hola, geinersantillan337:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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