Hola a todos. Otro caso de cuenta de Snai suspendida debido al artículo 14.
Déjame explicarte lo que pasó, esperando realmente una solución.
Esto es lo que pasó: tengo la cuenta desde hace aproximadamente una semana y media. Desde el principio, deposité mucho dinero todos los días, principalmente por la noche, y en línea con las promociones, casi siempre participé y califiqué completamente para los bonos. Nota: solo juego en las salas de bingo de Snai. El 15 de enero de 2025, no deposité ningún dinero, por primera vez en una semana y media. El 16 de enero de 2025, recibí un bono de 75 € de los días anteriores al 15. Califiqué completamente para el bono porque había jugado mucho esa semana. El bono era específicamente para Bingo, incluyendo tanto la Sala de Bingo en Vivo como las salas de bingo clásicas de Snai. ¿Qué hice? Encendí la computadora e inicié sesión en la Sala de Bingo en Vivo. Comencé a jugar con el bono de 75 €, es decir, por segundo día, sin depositar nada de mi propio dinero. Durante el tercer juego, gané un premio de 800 € llamado "Bingo Bronze". El dinero se acreditó inmediatamente en mi cuenta, por lo que tenía exactamente 800 €. Tomé una foto y seguí jugando. Cuando llegué a 695 €, intenté comprar boletos, pero decía: "error boletos no comprados". Entonces, simultáneamente decidí iniciar sesión a través de mi teléfono en las salas de bingo clásicas para ver si podía comprar boletos allí, pero no me dejó. Estaba conectado simultáneamente tanto desde mi PC (Live Bingo Hall) como desde mi teléfono (salas clásicas) usando la misma conexión a Internet. Poco después, en menos de diez segundos, el servidor me desconectó de ambos dispositivos, cerrando mi sesión en ambas pantallas. Intenté iniciar sesión nuevamente, y fue entonces cuando me apareció el infame mensaje "Cuenta suspendida debido al Artículo 14". Ahora, me pregunto, antes de escribir este mensaje, investigué a fondo y entendí de qué se trataba. He leído que muchos usuarios de Snai han tenido este problema. El problema es, ¿qué hice exactamente para que me suspendieran? ¿Jugar como una persona normal comprando boletos simples? ¿O no les gusta el hecho de que haya obtenido una ganancia significativa con su bono sin realizar depósitos? Ahora bien, ¿cómo resuelvo esta situación? NOTA: Ya he enviado numerosos correos electrónicos a Snai, me he comunicado con el chat en vivo innumerables veces y, ¿adivinen qué? NUNCA recibí una respuesta.
Espero sinceramente recibir ayuda, al menos para cerrar la cuenta y retirar el dinero que por derecho me corresponde.
Hello everyone. Another case of a Snai account suspended due to Article 14.
Let me explain what happened, truly hoping for a resolution.
Here's what happened: I've had the account for about a week and a half. From the start, I deposited a lot of money every day, mostly in the evening, and in line with the promotions, I almost always participated and fully qualified for the bonuses. Note: I only play in Snai's Bingo halls. On January 15, 2025, I didn’t deposit any money, for the first time in a week and a half. On January 16, 2025, I received a bonus of €75 from the days prior to the 15th. I fully qualified for the bonus as I had played a lot that week. The bonus was specifically for Bingo, including both the Live Bingo Hall and the classic Snai bingo rooms. What did I do? I turned on the computer and logged into the Live Bingo Hall. I started playing with the €75 bonus, meaning for the second day, without depositing any of my own money. During the third game, I won a Prize of €800 called "Bingo Bronze." The money was immediately credited to my account, so I had exactly €800. I took a photo and continued playing. When I reached €695, I tried to buy tickets, but it said, "error tickets not purchased." So, I simultaneously decided to log in through my phone to the classic bingo rooms to see if I could buy tickets there, but it wouldn’t let me. I was logged in simultaneously from both my PC (Live Bingo Hall) and my phone (classic rooms) using the same internet connection. Shortly after, in less than ten seconds, the server disconnected me from both devices, logging me out from both screens. I tried logging back in, and that’s when I got the infamous message "Account suspended due to Article 14." Now, I ask myself, before writing this message, I thoroughly researched and understood what it’s about. I've read that many Snai users have had this issue. The problem is, what exactly did I do to get suspended? Play like a regular person by purchasing simple tickets? Or do they not like the fact that I made a significant win with their bonus without making deposits? Now, how do I resolve this situation? NOTE: I have already sent numerous emails to Snai, contacted live chat countless times, and guess what? NEVER got a response.
I sincerely hope to receive help, at least to close the account and withdraw the money that is rightfully mine.
Buongiorno a tutti. Ennesimo caso di un conto Snai sospeso per articolo 14.
Vi spiego cosa è successo sperando davvero di poter risolvere.
Spiego subito cosa è successo. Ho il conto da circa una settimana e mezzo. Ho sin da subito caricato molti soldi ogni giorno, maggiormente la sera e, in base alle promozioni, quasi ogni giorno aderivo e rientravo perfettamente nei bonus a pieno. Premessa: io gioco solo sulle sale Bingo di Snai. Il giorno 15 Gennaio 2025 non carico soldi, per la prima volta in una settimana e mezzo. Il giorno 16 Gennaio 2025 mi accreditano un bonus del valore di 75€ delle giornate precedenti al 15. Rientravo al 100% nel bonus dopo aver giocato molti soldi in quella settimana. Il bonus era solo dedicato per Bingo. Sia Sala Bingo Live che Sale classiche bingo snai. Cosa faccio? Accendo il computer e mi connetto nella sala Bingo Live. Inizio a giocare con questo bonus di 75€, quindi per il secondo giorno, senza fare nessun accredito di soldi miei. Nel momento in cui inizio a giocare, alla terza partita vinco un Premio del valore di 800€ chiamato "Bingo Bronzo". I soldi vengono subito accreditati nel conto, quindi risultavano perfettamente 800€. Faccio una foto e continuo a giocare. Arrivata a 695€ vado per acquistare le cartelle e mi riporta "errore cartelle non acquistate." Decido quindi CONTEMPORANEAMENTE di accedere tramite cellulare alle sale bingo classiche per vedere se almeno li riuscivo a comprare le cartelle e neanche lì mi dava la possibilità. Quindi ero connesso contemporaneamente sia da Pc (Sala Bingo Live) che da cellulare (Sale classiche) con stessa connessione Internet. Dopodiché dopo neanche dieci secondi il server si disconnette da entrambi i dispositivi, mi fa uscire da entrambe le schermate allora io provo a rimettere le credenziali per poter rientrare. Ed ecco che qui che mi è uscita la famosa frase "Conto sospeso per articolo 14". Ora io mi chiedo, prima di scrivere questo messaggio mi sono informata perfettamente e ho capito già di cosa si tratta. Ho letto che mooooolti utenti di Snai hanno avuto questo problema. Il problema è, che io davvero cosa avrei fatto per essere sospesa? Giocare come una persona normale acquistando delle semplice cartelle? O a loro non va giù il fatto che io abbia fatto una grande vincita con un loro bonus senza che io abbia fatto accrediti? Ora, come risolvo questa situazione? PREMESSA: Ho già mandato non so quante e-mail a snai, non so quante volte ho scritto all’assistenza chat e, indovinate un po’? MAI nessuna risposta.
Spero vivamente di poter ricevere aiuto quanto meno per chiudere il conto e prelevare i miei soldi che mi spettano di diritto.
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