PrincipalQuejasSpicy Jackpots Casino - La cuenta cerrada del casino y las ganancias no se contabilizan.
Spicy Jackpots Casino - La cuenta cerrada del casino y las ganancias no se contabilizan.
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£100
Spicy Jackpots Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Índice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Enviada:
15/08/2023
|
Caso cerrado : 08/09/2023
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Jugador aportó pocas pruebas
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
The player from the United Kingdom won £100 just one day after joining the casino but then the casino closed her account without explanation. She is unable to see if her winnings were transferred due to this sudden closure. We’ve rejected this complaint in our system due to a lack of evidence.
La jugadora del Reino Unido ganó £100 sólo un día después de unirse al casino, pero luego el casino cerró su cuenta sin explicación. No puede ver si sus ganancias fueron transferidas debido a este cierre repentino. Hemos rechazado esta queja en nuestro sistema por falta de pruebas.
Me uní el 14 de agosto de este año y gané £ 100 de manera justa. Tenga en cuenta que solo tomó un segundo validar mi cuenta ahora, la fecha de hoy, 15 de agosto, cerraron mi cuenta. Pedí que el servicio de chat en línea se cortara cada vez que vieran. mi nombre en todas las cuentas que me deben y no puedo ver si afectará a mi cuenta bancaria ya que tengo banca rápida. ¿Pueden investigar esto? Entiendo que están en la lista negra y aún operan. Por favor, hagan algo. sobre esto están robando a la gente ciega s bratcher miss steph.br*********6@gmail.com
Joined on the 14th of August this year won £100 fair and square mind you it only took a second to validate my account now today's date 15th August they closed my account I asked on there online chat service to be cut off each time when they saw my name in all accounts they owe me and I can't see if it's going to hit my bank account as I do have fast track banking can you please look into this as I do understand that they are black listed and still operating please do something about this they are robbing people blind s bratcher miss steph.br********6@gmail.com
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar qué juegos ha estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Dear Sunshine61,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise which games you’ve been playing (live casino games, slots, or sports betting)? Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?
Hola, me preocupa que tengan mis datos bancarios. Me uní a ellos el 14 de agosto de este año. Gané £ 100, ya que no puedes obtener menos que eso para retirar. Luego me acerqué al servicio en línea para preguntar cuándo recibiría esto para que me dijeran. sería de 7 a 21 días Reenviaré lo que me enfrenté entonces no estaba contento con esto Luego traté de acceder a mi cuenta el día 15 para ser confrontado con un mensaje de acceso denegado Luego volví al chat en línea para ser cortado muchas veces sin explicación de por qué hicieron esto. Todavía estoy esperando que las £ 100 lleguen a mi cuenta bancaria. Por favor, haga algo para evitar que le hagan esto a otros, ya que están cometiendo fraude. Espero saber de usted pronto.
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Hi I am concerned that they have my bank details I joined them on the 14th August this year won £100 as you can't get any less than that to withdraw I then approached the online service to ask when I would receive this to be told it would be 7-21 days I will forward what I was confronted with then I was not happy with this I then tryed to access my account on the 15th to be confronted with a message access denied I then went back to the online chat to be cut off many times no explanation from them to why they did this I am still waiting for the £100 to hit my bank account please do something to stop them doing this to others as they are committing fraud hope to hear from you soon
Gracias, Sunshine61, por tu respuesta. Lo siento mucho, pero sigo sin entender si sus ganancias se acumularon con o sin un bono activo. ¿Podrías aclararlo por favor?
Thank you, Sunshine61, for your reply. I'm truly sorry but I still do not understand if your winnings were accumulated with or without an active bonus. Could you please clarify?
No hubo bonificación en absoluto, fueron mis propios fondos los que se usaron sin apuestas. Me comuniqué con mi banco para obtener una tarjeta de reemplazo ya que los fondos desaparecieron porque están cometiendo fraude. Espero saber de usted pronto.
There was no bonus at all it was my own funds that were used no wagering i contacted my bank for a replacement card as funds have gone missing as they are committing fraud hope to hear from you soon
Sacaron fondos de mi cuenta sin mi consentimiento, así que me puse en contacto con mi banco. Me acaban de enviar una nueva tarjeta, por lo que no pueden retirar ningún fondo desde que he estado en contacto con picantejackpots.com todos los días desde que me dicen la transacción. está completo, luego lo dije de inmediato. Tomará un par de días. Veré si me están diciendo la verdad. Te lo haré saber.
They took funds out of my account without my consent so I got intouch with my bank they have just sent me a new card so they canot the any funds out since I have been intouch with spicyjackpots.com every day since they now tell me the transaction is complete then then said it promptly will take a couple of days will see if they are telling me the truth let you know
Mentiras de nuevo, los premios gordos picantes dicen que nunca pagaré. Estaba perdiendo el tiempo. Han cometido fraude y necesitan castigo por sus mentiras, trampas, pero parece que se salen con la suya, nadie quiere hacer nada al respecto, simplemente déjelos continuar.
Lies again spicy jackpots say I will never pay out I was waisting my time they have committed fraud and need punishment for there lies cheating but it seems they get away with it nobody wants to do anything about it just let them carry on
Actualización sobre mi retiro. Acabo de hablar con Kate y me informó que nunca recibiré los £ 100 a pesar de que ayer me dijeron que la transacción se completó, aparentemente se envió a la gerencia superior y cancelaron el retiro discutiendo absolutamente que están estafando a las personas y que necesitan detenerlos. Están causando fraude y se guardan los fondos para ellos mismos. Por favor, hagan algo al respecto.
Me han cortado el chat en línea ahora aparentemente puedo iniciar sesión, han eliminado todo los £100 que me deben, un mensaje que no estoy verificado, eso es una gran mentira, ya que envié mi pasaporte y mi tarjeta bancaria cuando me uní el 14 de agosto, es un fraude. caso, ya que las personas se unen tan pronto como quieren retirar fondos, cierran la cuenta y dicen que ha pasado a la gerencia superior, nunca pagan, se debe hacer algo con respecto a esta escoria.
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Update on my withdrawal I spoke to Kate just and informed me that I will never receive the £100 dispite being told yesterday the transaction was completed apparently it was sent to higher management and they cancelled the withdrawal absolutely discussing they are ripping people off they need stopping they are causing fraud keeping the funds to themselves please do something about this
They have cut me off online chat now apparently I can log in they have removed everything the £100 that they owe me a message that I am unverified that's a big lie as I sent my passport and bank card when I joined 14th August it's a fraud case as people are joining soon as they want to withdraw funds they close the account and say its gone up to higher management never pay out something must be done about these scum
¿Le han informado por qué sus ganancias fueron anuladas por completo? Lo ideal es enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru lo antes posible.
Have you been advised why your winnings were voided completely? Ideally, please forward any relevant communication between you and the casino to petronela.k@casino.guru at your earliest convenience.
Hasta la fecha, me puse en contacto con ellos, primero que nada, me dijo que entre 7 y 21 días, luego dijo que estaba pendiente, luego dijo que la cuenta estaba cerrada para la alta gerencia, luego me preguntó en qué casino jugaba y luego dijo que no encontraron nada. Retiro mentira tras mentira, se han apoderado de mis fondos desde entonces. Inicié sesión y la cuenta no está verificada. Esa es otra mentira, ya que cuando me uní estaba completamente verificado. Son delincuentes que deben detenerse. Por favor, haga algo al respecto.
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Up to date I got intouch with them first of all she told me 7-21 days then she said it was in pending then she said the account was closed to upper management then she asked what casino I played on then she said that they found no withdrawal lie after lie they have taken my funds for themselves since then I logged in and the account is unverified that's another lie as when I joined I was fully verified they are crooks that need stopping please do something about this
Gracias Sunshine61 por tu respuesta. Si el casino indica que no hay ningún retiro pendiente, ¿podría enviar alguna evidencia de respaldo (capturas de pantalla) de que efectivamente ha solicitado un retiro?
Thank you, Sunshine61, for your reply. If the casino states that there's no withdrawal pending, could you please forward any supporting evidence (screenshots) that you have requested a withdrawal indeed?
Esto está sucediendo demasiado tiempo. Les he dado toda la información. Parece que no se hace nada con respecto a Spicyjackpots.com. Simplemente déjenlos salirse con la suya nuevamente. Mucha gente cuidadosa que se sale con la suya. Decir que la acción habla más que las palabras en este caso. Son solo palabras que van sin darse cuenta, nadie puede detenerlas.
This is going on too long I have given you all the information it seems that nothing gets done about spicyjackpots.com just let them get away with it again very careful people who gets away with this that saying action speak louder than words in this case atm its just words that are going noware can't anyone stop them
Entiendo que no tienes todas las respuestas, ya que deliberadamente se deshicieron de mis registros para robarme. Intentaron nuevamente ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. No me alegro de esto. Puedo enviarles correos electrónicos pero no obtengo respuesta de ellos, ya lo supe. Me dieron una lección: no unirme a un sitio que no sea de gamstop y tendré que contar mis pérdidas debido a ellos, ya que podríamos estar dando vueltas en círculos, continuaron diciendo mentiras y saliéndose con la suya, tal vez algún día alguien pueda llegar al fondo de esto.
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I understand that you doint have all the answers as they have deliberately got rid of my records for thereselfs to steal from me them tryed again to get intouch with customers service no joy in this I can send them emails but get no response from them it's learnt me a lesson no to join a non gamstop site and I'll have to count my losses from them as we could be going around in circles they continued to tell lies and getting away with it mabe 1 day someone may get to the bottom of this
Por favor, comprenda que para confrontar al casino sobre sus ganancias anuladas o impagas necesitaremos alguna evidencia de respaldo. Puede enviar cualquier comunicación relevante o evidencia de respaldo a petronela.k@casino.guru .
Please understand that in order to confront the casino about your voided or unpaid winnings we will need some supporting evidence. You can forward any relevant communication or supporting evidence to petronela.k@casino.guru.
Gracias, Sunshine61, por compartir esta correspondencia con nosotros. ¿Podría verificar si steph.br********6@gmail.com es la única dirección de correo electrónico que utilizó para crear una cuenta en este casino? Según la comunicación proporcionada, parece que es posible que haya utilizado dos direcciones de correo electrónico distintas para acceder a este casino en particular.
Thank you, Sunshine61, for sharing this correspondence with us. Could you kindly verify whether steph.br********6@gmail.com is the sole email address you utilized to create an account with this casino? Based on the provided communication, it appears that you may have employed two distinct email addresses to access this particular casino.
El Gmail es el correcto. Nunca les he dado ninguna otra dirección de correo electrónico. De alguna manera deben haber conseguido mi hotmail. Lo mismo al llamarme Mollie Bratcher, ese es mi segundo nombre. Cualquier cosa que puedan salirse con la suya al enviar mi retiro. La gente astuta y sarcástica se está escapando. con este
The Gmail is the correct one I have never given them any other email address somehow they must have got hold of my hotmail same with calling me mollie bratcher that's my middle name anything that they can get away with sending my withdrawal crafty sneeky people are getting away with this
Harán absolutamente cualquier cosa para salirse con la suya al enviar fondos, usaron mi segundo nombre para mi cuenta, teniendo en cuenta que me uní con 1 dirección de correo electrónico con mi pasaporte que tiene mi segundo nombre, en cuanto a mi tarjeta bancaria, querían mi número de cuenta que luego me dieron. el acceso a mi otra dirección de correo electrónico está en mi cuenta bancaria, eliminaron deliberadamente toda mi información para poder enviar fondos. Me dijeron en el momento en que se envió a la gerencia superior, así que mientras tanto eliminaron todo lo que ahora están actualizados. Decir que no estoy verificado constantemente miente que se han salido con la suya. Es necesario que la policía investigue esto. Llegarán al fondo de esto porque sé que pueden conseguir registros eliminados, pero parece demasiado papeleo para ellos.
They will absolutely do anything to get away with sending funds they used my middle name for my account bearing in mind I joined with 1 email address with my passport which has my middle name on as for my bank card they wanted my account number which gave then access to my other email address it's on my bank account they deliberately deleted all my information so they could get away with sending funds I was told at the time it was sent to higher management so in the meantime they deleted everything now up to date they are saying that I am not verified constantly lies that they have got away with it needs the police to look into this they will get to the bottom of this as I know they can get hold of deleted records but it seems too much paperwork for them
Compartiste conmigo una transcripción del chat en vivo que muestra inequívocamente que te comunicaste con el casino utilizando tu dirección de correo electrónico de Hotmail con el nombre de Mollie B*******.
Dada esta evidencia clara, parece plausible que haya creado dos cuentas sin querer, posiblemente debido a un descuido o un olvido.
No obstante, hasta este momento, todavía no he recibido ninguna prueba que corrobore una ganancia de $100 que nos permita abordar el asunto con el casino.
Tenga en cuenta que esta es la última llamada para obtener pruebas de respaldo.
You shared with me a live chat transcript that unequivocally shows you reaching out to the casino using your Hotmail email address under the name Mollie B*******.
Given this clear-cut evidence, it seems plausible that you unintentionally created two accounts, possibly due to an oversight or forgetfulness.
Nonetheless, up to this point, I have yet to receive any corroborating proof of a $100 win that would enable us to address the matter with the casino.
Please bear in mind that this is the last call for any supporting evidence.
No tengo otra evidencia de respaldo. Le he proporcionado todos los detalles por correo electrónico. Han usado absolutamente cualquier cosa para salirse con la suya. Eliminaron convenientemente todas mis transacciones pero conservaron mi correo electrónico. Sí, de alguna manera se apoderaron de mi otra cuenta de Hotmail y la usaron. Para encubrir mi retiro, también usaron mi segundo nombre que crearon. Me sorprendió que ellos mismos hicieran esto y me echaran la culpa. Esto está totalmente mal, así que no creé 2 cuentas. Hicieron esto para cubrirse, ya que para las transcripciones, nuevamente bloquearon. Me impiden el acceso igual que el chat en línea. Ni siquiera puedo enviarles mensajes solo por correo electrónico y no responden. El número de teléfono está fuera de servicio ya que he tratado de hablar con ellos sobre el retiro. Parece un callejón sin salida por lo que he experimentado.
I have no other supporting evidence I have given you all details via email they have used absolutely anything to get away with the withdrawal they conviently deleted all my transactions for themselves but kept my email yes they somehow got hold of my other account hotmail and use that to cover up my withdrawal also used my middle name they created that I was shocked that they did this themselves putting the blame on me this is totally wrong so I did not create 2 accounts they did this to cover themselves as for transcripts there again they blocked me from access same as online chat I canot even message them only by email which they don't reply the telephone number is out of service as I have tryed to speak with them concerning the withdrawal it seems a dead end from what I have experienced
Una vez más, te comunicaste con el casino utilizando tu correo electrónico alternativo, que muestra tu nombre como "Mollie". Es importante aclarar que el casino no hizo un mal uso de su información personal. Sin embargo, como no hemos recibido ninguna prueba que confirme su solicitud de retiro, esta es su última oportunidad para proporcionar al menos un correo electrónico de confirmación indicando que solicitó el retiro con éxito. Por favor, comprenda que sin pruebas que lo respalden, no podemos continuar con este caso, ya que sería difícil abordar el asunto con el casino.
Once more, you reached out to the casino using your alternate email, which displays your name as "Mollie." It's important to clarify that the casino did not misuse your personal information. However, as we have not received any substantiating evidence of your withdrawal request, this is your final opportunity to provide at least a confirmation email indicating that you successfully requested the withdrawal. Please understand that without supporting evidence, we are unable to proceed with this case, as it would be challenging to address the matter with the casino.
¿No entiendes que te di esa información ya que hicieron esto usando mi segundo nombre mollie br☆☆☆☆☆☆ Me sorprendió cuando volví a iniciar sesión ahora hasta la fecha mollie ha desaparecido están usando mi nombre que cuando me uní no No es eso decir algo. No recibí ninguna información de ellos sobre mi retiro solo mediante transcripción, que fue de 7 a 21 días, lo que claramente le ha demostrado, como dije, me bloquearon para que no pudiera recibir dicha información, ni siquiera responden a los correos electrónicos. Te he enviado decir que sería un desafío, ¿por qué crees que he pasado tratando de obtener respuestas de ellos? Han causado fraude. Escucho que es necesario que la policía investigue esto, ya que llegarían al fondo de esto si ese es tu problema. No voy a ayudar. He esperado mi tiempo y esfuerzo para obtener lo que por derecho es mío. Bien hecho.
Doint you understand I gave you that information as they did do this using my middle name mollie br☆☆☆☆☆☆ I was shocked when i loged back in now up to date mollie has disappeared they are using my name that when i joined doesn't that say something I did not receive any such information from them about my withdrawal only by transcript which was 7-21 days that clearly have shown you as I said they blocked me from even getting such information they don't even reply on emails I have sent you say it would be a challenge what do you think I have been through trying to get answers from them they have caused fraud hear it needs the police to look into this as they would get to the bottom of this if that's it your not going to help I have waited my time and effort hear to get what's rightfully mine well done
Al leer los comentarios de las personas, parece que no todos tienen suficiente evidencia para que usted actúe en consecuencia. Esto es lo que los sitios de casinos hacen deliberadamente para deshacerse de la información de las personas, por lo que usted dice que no hay suficiente evidencia y luego usan cualquier cosa a su favor para salirse con la suya. Esa persona no tiene ninguna posibilidad ¿No puedes ver esto? Ya es hora de que alguien haga algo. Estoy leyendo las líneas en un cajero automático. Esto es solo para chatear. Ninguna acción. Ese es mi resumen de la situación. Lo siento, me encuentro así. pero la acción habla más que las palabras
Reading through people's comments it seems every one has not got enough evidence for you to act upon this is what casino sites do deliberately get rid of people's information so you say not enough evidence then they use anything in there favour to get away with paying out so that person dosent stand a chance can you not see this it's about time someone did something as we're I am atm reading through the lines this is just for chat no action that's my sum up of the situation I am sorry I come across like this but action speaks louder than words
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
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