El jugador de Australia perdió el acceso a su cuenta mientras esperaba que se completara su verificación. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Hola, presenté un retiro el 17 de enero por $ 1250. Los fondos se ganaron con un bono de coincidencia sin reglas que venía con giros gratis que requerían una apuesta que se jugó y la ganancia total superó los $ 2,000 pero se retiraron $ 1,250. Documentos proporcionados para verificación y aprobados. A estas alturas, el equipo de pagos debería haber confirmado la verificación y el pago debería estar en proceso. Siguen diciendo que sea paciente y no aconsejará el estado. ¿Ahora no puedo iniciar sesión?
Estimado Eddieskelic,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de política de no reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
¿Se ha puesto en contacto con el casino con respecto al problema de inicio de sesión? ¿Pudieron explicar lo sucedido?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Tengo acceso de nuevo, parece un problema del servidor. Le daré un poco más de tiempo.
Estimado Eddieskelic,
¿Fue exitosa su retirada? ¿Requieres asistencia adicional?
Hola, no, mi retiro aún está pendiente. He consultado con el casino pero me han dicho que siga esperando.
Parece que cerraron el acceso a los jugadores australianos por el momento.
Estimado Eddieskelic,
¿Podría enviar la transacción pendiente o la confirmación de que se solicitó el retiro del casino a mi correo electrónico en tomas@casino.guru ?
Gracias eddieskelic, por proporcionar la información necesaria.
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Spin Oasis Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Spin Oasis Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
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