PrincipalQuejasSpinanga Casino - El retiro del jugador se retrasa 7 días.

Spinanga Casino - El retiro del jugador se retrasa 7 días.

Traducción automática:

Importe: 166 €

Spinanga Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 09/09/2024 | Caso cerrado : 24/09/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
Traducción

El jugador de Grecia había estado esperando durante 7 días para retirar sus ganancias reales, pero no había recibido los fondos. A pesar de la comunicación diaria con el servicio de atención al cliente, seguía recibiendo las mismas respuestas y le preocupaba perder su dinero. El equipo de quejas había reconocido el problema y había ampliado el tiempo de respuesta otros 7 días para realizar una investigación más exhaustiva. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador durante este período, la queja había sido rechazada.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 meses
Traducción

Buenas noches, hace 7 días que solicité un retiro del casino en cuestión y aún no he visto mi dinero. Durante los últimos tres días (el dinero no es un bono, es real), he estado hablando con el servicio de atención al cliente y enviando mensajes a diario, y todos me siguen dando las mismas respuestas preparadas: ten paciencia, lo sentimos, etc. Por favor, si alguien puede ayudarme a resolver este problema, realmente no quiero perder mi dinero, ¡lo necesito! Juego con frecuencia, pero nunca antes había experimentado algo así. He perdido mucho dinero y ahora que finalmente he ganado, no puedo acceder a mis ganancias. ¡Por el amor de Dios!

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 meses
Traducción

Estimado papadopoylosabraamm,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Cristina

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 meses
Traducción

Hola, una vez más no me han pedido la verificación, verás, este es el problema que en relación a otros casinos con los que he jugado, me pidieron esto, no me preguntaron nada y me siguen diciendo el mismo mensaje todos los días, todos, es decir, las respuestas están listas y no hay ninguna persona real disponible para entender el problema que tengo, y el tema es que en Grecia el casino spinanga es Top 3 en la lista slotshub de un sitio con los mejores casinos, estoy realmente decepcionado, si me pueden ayudar se los agradecería mucho, gracias! Contaré los días y espero que todo salga bien, es solo una pena porque el casino es realmente bueno pero en los retiros por lo que veo todos tienen más y eso nos aleja y si el retiro no sucede no tiene sentido volver a jugar en este casino

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 meses
Traducción

Gracias por tu respuesta, papadopoylosabraamm. Me gustaría enfatizar que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago . Mantendré esta queja abierta y si no hay novedades al final de este período, intervendremos. Mantengámonos positivos y espero recibir buenas noticias sobre tu retiro pronto. Gracias de antemano por tu paciencia y, por favor, mantenme informado sobre cualquier novedad.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 meses
Traducción
Hola, papadopoylosabraamm:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Traducción automática:
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias