The player from the United Kingdom has been waiting two weeks for a second withdrawal from Spins Heaven Casino, despite her first withdrawal being processed within 24 hours. The casino is now stating a 21-day wait time while ceasing communication and not responding to her emails.
La jugadora del Reino Unido ha estado esperando dos semanas para un segundo retiro de Spins Heaven Casino, a pesar de que su primer retiro se procesó en 24 horas. El casino ahora indica un tiempo de espera de 21 días mientras deja de comunicarse con ella y no responde a sus correos electrónicos.
El casino Spins Heaven pagó el primer retiro de 90 £ en 24 horas. Mi segundo retiro dice que tardará 21 días. Al final, nadie llega a su destino. Cancelan toda comunicación. Te cortan los chats y nunca responden a los correos electrónicos.
Spins heaven casino paid first withdrawel of £90 within 24hrs. My second withdrawel there saying 21 days. No ever gets there withdrawel in the end. They cancel all communication. Cut you of chats and never ever respond to emails
Estimado Chooper89,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Dear Chooper89,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
El 20 de enero realicé un retiro y el 21 de enero me pagaron mi primer retiro de £90.00.
Sí, pasé completamente todos los KYC.
No tenía bonos asociados. Nunca juego con bonos. Se tarda demasiado en apostar, así que siempre los rechazo y cancelo todos los bonos.
Gracias
20th Jan I made a withdrawel. And 21st Jan they paid my first withdrawal of £90.00
Yes fully passed all kyc
I had no bonuses attached. I never play with bonuses. It takes to long to wager so I always reject them and opt out of all bonuses
Thank you
Me han bloqueado la comunicación. Me expulsaron del chat inmediatamente. Envié un correo electrónico hace 10 días y no he recibido respuesta.
They have now blocked me from communicating. Kicked of chat straight away. Emailed 10 days ago and no replys.
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