El jugador de Columbia Británica había estado esperando desde el 30 de enero un retiro de $300, debido a demoras atribuidas a un alto volumen de retiros. A pesar de que le dijeron que no necesitaba documentos de verificación, consideró que esta había sido la peor experiencia con un casino en línea. La queja fue finalmente rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las solicitudes de información adicional del Equipo de Quejas.
Spinsy Casino - El retiro del jugador se retrasa.
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Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: C$300
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Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 11 meses
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He estado esperando desde el 30 de enero que se procese mi retiro. Son $300. He enviado correos electrónicos y chateado con el servicio de asistencia técnica, y todos me han dicho lo mismo. Que se ha retrasado debido al gran volumen de retiros. Por favor, tengan paciencia. Era la primera vez que utilizaba el casino y, según me dijeron, no tengo que subir ningún documento para verificar mi identidad en este momento. Esta ha sido, con diferencia, la peor experiencia que he tenido esperando un retiro en cualquier casino online. Nunca volveré a jugar aquí si deciden pagarme.
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hace 11 meses
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Estimado rv6rb92h82,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podrías informarnos sobre el estado actual de tu solicitud de retiro? ¿Está marcada como pendiente o procesada en tu cuenta del casino? Si es posible, publica una captura de pantalla de tu historial de retiros aquí en este hilo.
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 11 meses
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Es la primera vez que hago un retiro y hoy recibí un pago de $60. Aún quedan $240 por pagar. Hice tres retiros separados, uno de $100 y otro de $140. Ambos están pendientes de revisión.
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hace 11 meses
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Gracias por tu respuesta, rv6rb92h82. ¿Podrías informarnos sobre el estado actual de tus solicitudes de retiro? ¿Están marcadas como pendientes o procesadas en tu cuenta del casino? Si es posible, publica una captura de pantalla de tu historial de retiros aquí en este hilo.
Además, reenvíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a [email protected] Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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hace 11 meses
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Todavía me deben 240 dólares y no recibo ninguna respuesta del servicio de asistencia por correo electrónico. No recomiendo a nadie que utilice este casino. Ya ha pasado desde el 2 de febrero.
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hace 11 meses
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Lo siento mucho, pero no has proporcionado toda la información solicitada. Por favor, revisa mi última respuesta e intenta ayudarme. Toda la información solicitada es esencial si queremos continuar con el caso. Gracias de antemano.
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