Reseña de Spintornado Casino

El jugador sueco había depositado dinero en Spintornado e intentó retirar sus ganancias. A pesar de enviar los documentos necesarios el 1 de noviembre y las garantías del casino, no recibieron ningún comentario ni vieron ningún progreso. La cuenta del jugador ya fue verificada pero el procesamiento del pago se retrasó. El equipo de quejas intentó mediar en el problema comunicándose con el casino, pero no recibió respuesta. Debido a la falta de cooperación del casino y a la falta de una licencia válida, la queja se marcó como "no resuelta", lo que podría haber afectado negativamente la calificación del casino.

El jugador de Holanda estaba luchando con un retiro retrasado desde el 11 de noviembre de 2023. Después de que el jugador confirmó que su cuenta estaba verificada y que el retiro se había realizado mediante transferencia bancaria, intentamos comunicarnos con el casino para obtener una aclaración. Sin embargo, no recibimos respuesta del casino. Dado que el casino operaba sin una licencia válida y no hacía referencia a ningún servicio ADR, no pudimos tomar más medidas. La queja se marcó como "no resuelta", lo que podría haber afectado negativamente la calificación del casino.

La jugadora de Alemania había esperado diez días para recibir su pago de Spintornado, a pesar de tener una cuenta verificada. Le habían asegurado continuamente que el casino estaba trabajando para acelerar el proceso de retiro, pero no se logró ningún progreso. Después de esperar más de dos semanas, pidió ayuda al Equipo de Quejas. Le habíamos aconsejado que tuviera paciencia y esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro. Sin embargo, después del período de espera y varios intentos fallidos de comunicarnos con el casino, marcamos la queja como "no resuelta" debido a la falta de cooperación del casino.

El jugador sueco tenía una cuenta verificada en Spintornado y solicitó un retiro el 1 de noviembre. A pesar de la comunicación frecuente con el soporte por chat y las promesas de procesamiento acelerado, su retiro aún estaba pendiente. Este fue su primer intento de retiro y no estuvo asociado con ningún bono. Nuestro equipo había pedido una aclaración a Spintornado Casino, pero desafortunadamente no respondieron a nuestras consultas. Como el casino operaba sin una licencia válida y no hacía referencia a ningún servicio ADR, no pudimos continuar con el asunto. En consecuencia, la queja se marcó como "no resuelta" en nuestro sistema.

El jugador finlandés había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. El pago aún no se había procesado. El jugador había recibido previamente un pago exitoso, pero el último retiro de 600€ se retrasó debido al gran volumen de pagos en el casino. El casino, Spintornado, no respondió a las consultas del equipo de quejas. La cuenta del jugador había sido verificada y el método de retiro había sido consistente con transacciones anteriores. A pesar de los esfuerzos, el equipo de quejas no pudo obtener una respuesta del casino y marcó la queja como "no resuelta".

El jugador de Bielorrusia solicitó la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no ha sido procesado. Nos comunicamos con el casino, pero antes de que respondieran, el jugador nos informó que el problema ya estaba resuelto y que el dinero se recibió exitosamente. Cerramos la queja como resuelta.

El jugador de los Países Bajos señala varios problemas con el casino Spintornado, incluidas supuestas licencias falsas, restricciones contra los jugadores holandeses y operación bajo múltiples marcas. El casino no responde a sus correos electrónicos. Dado que a la jugadora no le quedaba saldo en su cuenta, rechazamos su queja.

El jugador de Holanda acusa al casino de descontar 100€ de su cuenta bancaria sin haber facilitado su nombre de usuario y contraseña y el importe no llegó a su cuenta del casino. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.