Reseña de Stupid Casino

La jugadora de Alemania había depositado 20€ a través de Cashlib, pero los fondos no fueron acreditados en su cuenta del casino, a pesar de haber sido retirados. El chat de soporte en vivo del casino no resolvió el problema. Recomendamos al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación, ya que el casino normalmente tenía un control limitado en tales casos. También le habíamos aconsejado que no depositara más fondos hasta que se resolviera el problema. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras comunicaciones posteriores, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia por falta de información.

El jugador de Alemania había depositado 30€, que fueron deducidos inmediatamente de su cuenta bancaria pero no acreditados en su cuenta de juego. Había informado del problema al servicio de atención al cliente. Había sido su primer depósito en este casino en línea. Después de un retraso debido a la temporada navideña, el depósito finalmente fue acreditado en su cuenta de juego. El problema se resolvió con éxito y la queja se cerró.

El jugador griego llevaba menos de dos semanas esperando su retirada. Desafortunadamente, su pago no se había recibido en ese momento. Después de que el Equipo de Quejas le recomendó a la jugadora que esperara al menos 14 días para que se procesara el retiro, ella confirmó más tarde que había recibido sus ganancias. Como resultado, marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de Alemania se registró en Wolfy Casino y ganó aproximadamente 900 euros con un bono sin apuesta. Su cuenta había sido bloqueada antes de la verificación, a pesar de haber enviado todos los documentos requeridos por correo electrónico ese día. El problema se resolvió después de que se liberó y verificó la cuenta del jugador. La queja fue marcada como "resuelta" por el Equipo de Quejas.

El jugador alemán descubrió que su cuenta del casino había sido desactivada después de regresar de sus vacaciones y que todavía tenía 130.000 euros en ella. A pesar de haber contactado con el servicio de atención al cliente, no recibió ninguna explicación ni contacto por parte del casino. Su cuenta había sido verificada desde el 28 de septiembre de 2023 y las ganancias se habían acumulado con dinero real sin bonificación. Posteriormente, el casino le informó que su cuenta había sido cerrada por razones de seguridad durante el mantenimiento del sitio y que se reabriría en abril. El jugador confirmó que su cuenta había sido desbloqueada y que el problema se había resuelto. Luego cerramos la denuncia.

El jugador de Alemania hizo un depósito de 50€ que fue tomado de su cuenta bancaria pero no acreditado al saldo del casino. A pesar de proporcionar capturas de pantalla de la transacción, no ha recibido más respuestas y quiere un reembolso. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

La cuenta del jugador fue bloqueada. Después de contactar al casino, la cuenta se reactivó, incluido el saldo. Cuando el jugador termine su apuesta y haga un retiro de sus fondos, se le restringirá el juego de acuerdo con los términos y condiciones del casino.

El jugador de Renania del Norte-Westfalia fue acusado de violar los términos y condiciones de bonificación del casino. Después de verificar dos veces el historial de juego del jugador, el casino encontró un error y les pagó sus ganancias.