El jugador de Irlanda solicitó un retiro hace dos semanas, pero aún no ha recibido el pago. A pesar de los numerosos correos electrónicos enviados al equipo de soporte, sigue recibiendo la misma respuesta sobre la seguridad del retiro, a pesar de que el tiempo promedio de procesamiento indicado es de solo cuatro días.
Solicité un retiro hace dos semanas y aún no he recibido el pago. He enviado numerosos correos electrónicos al soporte y siempre recibo la respuesta de que el equipo está revisando el retiro y que no hay problema; estará en tu cuenta en breve. Sin embargo, no es así y no he recibido el pago. El plazo promedio para un retiro es de 4 días, pero ya han pasado dos semanas.
Estimado nugentlance,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Hola, gracias por responder.
Aún no he tenido un retiro exitoso de este casino.
KYC afirma que no es necesario y que tampoco ha sido solicitado.
No había ningún bono activo cuando estaba jugando
Es extraño. He jugado en muchos casinos y es la primera vez que tarda tanto. Lo máximo que he esperado fueron 5 días, por eso me pregunto si este casino es legítimo, ya que nunca me ha pasado.
Hola
Han pasado 18 días desde mi solicitud de retiro y aún no hay respuesta. La respuesta del casino es: "No te preocupes, tu retiro está seguro". Es una locura que tu retiro ya esté aprobado, ya que no sé por qué no se ha aprobado. Quizás están esperando que cancele el retiro, lo cual no ocurrirá.
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