El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus fondos. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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The Clubhouse Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
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Importe: 800 €
The Clubhouse Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.0
The Clubhouse Casino has a Safety Index of 5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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lo siento, no sabía cómo manejar la otra queja.
El soporte ahora me ha dicho que no se ofrecerá ningún pago. ¿Cómo es posible que puedas jugar en un casino que no paga?
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Público
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hace 3 años
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Estimado Marcel,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?
¿Desde cuándo la situación sigue así?
Creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Hola,
si mi cuenta he verificado.
me dijeron que el casino no ofrece retiros en este momento.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, no llego a la página de pagos, mira la imagen:
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Público
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hace 3 años
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Ahora se ha solicitado el pago. Así que todo está bien. ¡Sin embargo muchas gracias!
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Público
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hace 3 años
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Una gran noticia. Lo mínimo que puedo hacer es mantener este caso abierto hasta su posterior confirmación sobre el retiro exitoso. Por favor, mantenme informado.
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Público
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hace 3 años
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Hola Marcel,
¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?
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Público
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hace 3 años
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Estimado Marcel,
¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
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Público
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hace 3 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Marcel, por tu confirmación y no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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