TikiTaka Casino - Los depósitos de los jugadores son redirigidos y no se resuelven.

He estado usando Tikitaka bien, hasta la semana pasada. Sabía cuánto estaba depositando y extrañamente no gané ni £10 aquí o allá, lo que siempre hago en el juego en particular. Decidí dejar de hacerlo porque estaba gastando demasiado. Luego recibí una alerta de fraude de mi banco. La cantidad que consultaron estaba bien porque era yo. Pero todos los depósitos de repente aparecieron como destinados a diferentes empresas. Además, eran principalmente depósitos duplicados. Había tenido algunos problemas al depositar y supongo que esa era la razón. Se estaba desviando a otra parte. Entré en su chat y me dijeron que escalarían. ¿Podría cargar una captura de pantalla de lo que estaba viendo en mi aplicación bancaria? Luego me expulsaron. Volví a ingresar, cargué la información. Mientras tanto, les envié un correo electrónico con los nombres de las empresas y las cantidades. No hubo respuesta. Escribí dos veces más, no hubo respuesta. Pedí que me devolvieran el dinero que había ido a otras empresas. Nada

Estimado ffiscool ,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que ha tenido problemas con sus depósitos y la falta de respuesta del casino.

Para poder ayudarle mejor y comprender la situación, ¿podría aclarar algunos puntos?

• ¿Cuándo notó por primera vez que sus depósitos se procesaban a través de diferentes empresas?
• ¿Has confirmado con tu banco que estas transacciones efectivamente fueron procesadas como depósitos a Tikitaka o si estaban vinculadas a algún servicio de terceros?
• ¿Podrías brindarnos más detalles sobre los depósitos duplicados? ¿Los montos eran los mismos y cuántos casos de esta duplicación notaste?
• ¿El casino ha proporcionado alguna actualización desde que subiste las capturas de pantalla y te comunicaste con su equipo de soporte por correo electrónico?

Si tiene capturas de pantalla, extractos bancarios o registros de comunicación, no dude en reenviarlos a petronela.k@casino.guru Esto nos ayudará mucho mientras investigamos su caso.

Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola, esto fue el último domingo 1 de septiembre. Es posible que haya habido algunos a fines del 31 de agosto.

Mi banco no pudo hacer nada porque había usado un OTP.

También podrían ver los nombres de otras empresas. Enviaré la lista por correo electrónico y confirmaré cuántas son, ya que necesito volver a mi aplicación bancaria.

Me ha pasado en varias ocasiones que pensé que había hecho un depósito, pero el dinero no se había reflejado en mi cuenta. No le di demasiada importancia, ya que me había pasado en otros sitios cuando tal vez se me interrumpió la conexión.

Hola ffiscool,

Proporcione sus extractos bancarios y su historial completo de caja para que pueda verificar cada transacción. Sin estos documentos, no podemos investigar eficazmente los fondos depositados faltantes.

Gracias.

Lo haré, gracias.

Hola ffiscool,

He revisado todos sus correos electrónicos y capturas de pantalla. Sin embargo, es bastante difícil identificar los depósitos que faltan entre todas estas transacciones. ¿Podría enviarme su extracto bancario completo (no en capturas de pantalla separadas) y resaltar las transacciones que se enviaron al casino pero que nunca se acreditaron en su cuenta del casino?

El estado de cuenta debe cubrir el período desde la fecha de la primera transacción faltante hasta hoy, para confirmar que los fondos salieron de su cuenta bancaria y nunca fueron devueltos.

Gracias.

Hola, solo tengo lo que envié, ya que es mi extracto bancario.

pero puedo enviar las últimas páginas que muestran la fecha actual.

Hola ffiscool,

No, no, no. Consulta mi último mensaje y envíame tu extracto bancario completo en formato PDF, resaltando las transacciones que se enviaron al casino pero que nunca se acreditaron en tu cuenta del casino.

El estado de cuenta debe cubrir el período desde la fecha de la primera transacción faltante hasta hoy para confirmar que los fondos salieron de su cuenta bancaria y no fueron devueltos.

Gracias.

No sé cómo hacer eso. Las páginas que envié, las que tienen flechas, fueron las que consulté.

Como son solo £40, creo que no lo he recibido y estoy dispuesto a dejarlo ir. Aprendí la lección con los casinos no registrados.

Hola ffiscool,

¿Podrías proporcionarnos los extractos bancarios completos en un solo archivo para que podamos revisar las transacciones en orden? Lamentablemente, no podemos trabajar con múltiples capturas de pantalla de extractos incompletos, ya que es difícil unirlos. Si no puedes enviar los documentos solicitados, no podremos seguir adelante con el caso.

Además, originalmente presentaste esta reclamación por £200. ¿Podrías aclarar por qué ahora solo faltan £40? ¿Has recibido alguno de los depósitos que faltan?

Gracias.

No tengo forma de proporcionar nada diferente, ya que mi banco solo lo hace en línea. Me llevó mucho tiempo procesar algunos artículos, ya que no aparecieron en mi cuenta bancaria hasta después de uno o dos días, y fue muy confuso.

Dije £200 porque creo que, si bien algunas cantidades sí se reflejaron en mi cuenta del casino, me pareció muy extraño que no ganara nada a £1 por giro. Solo juego un juego en varios sitios y, obviamente, no siempre se gana, pero se pagará regularmente, ya sea £20 o más. Entonces, mi instinto me dice que el dinero se mostró pero no estaba "en vivo". Tendré que dejarlo porque no puedo probar nada. Sin embargo, había £40 que se llevaron pero no acreditaron en mi cuenta. Creo que lo dejaré ahora y es una lección aprendida. Me he retirado de los sitios ahora por un año. Les escribí nuevamente. No obtuve respuesta. Es lo que es. Gracias por intentarlo.

Hola ffiscool,

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no haber podido resolver este caso, pero no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con otros casinos en el futuro. Debido a los motivos mencionados anteriormente, ahora procederé a rechazar esta queja.

Si más adelante encuentra alguna evidencia de respaldo, no dude en contactarnos nuevamente.

Gracias por su comprensión.

Petronela

Casino.Guru