La jugadora del Reino Unido enfrenta problemas para depositar dinero en Tikitaka y advierte una actividad fraudulenta en la que se muestra que sus depósitos van a distintas empresas, incluidas transacciones duplicadas. Después de solicitar ayuda, no recibe respuesta del servicio de atención al cliente a pesar de proporcionar la información solicitada y pedir un reembolso.
He estado usando Tikitaka bien, hasta la semana pasada. Sabía cuánto estaba depositando y extrañamente no gané ni £10 aquí o allá, lo que siempre hago en el juego en particular. Decidí dejar de hacerlo porque estaba gastando demasiado. Luego recibí una alerta de fraude de mi banco. La cantidad que consultaron estaba bien porque era yo. Pero todos los depósitos de repente aparecieron como destinados a diferentes empresas. Además, eran principalmente depósitos duplicados. Había tenido algunos problemas al depositar y supongo que esa era la razón. Se estaba desviando a otra parte. Entré en su chat y me dijeron que escalarían. ¿Podría cargar una captura de pantalla de lo que estaba viendo en mi aplicación bancaria? Luego me expulsaron. Volví a ingresar, cargué la información. Mientras tanto, les envié un correo electrónico con los nombres de las empresas y las cantidades. No hubo respuesta. Escribí dos veces más, no hubo respuesta. Pedí que me devolvieran el dinero que había ido a otras empresas. Nada
Estimado ffiscool ,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que ha tenido problemas con sus depósitos y la falta de respuesta del casino.
Para poder ayudarle mejor y comprender la situación, ¿podría aclarar algunos puntos?
Si tiene capturas de pantalla, extractos bancarios o registros de comunicación, no dude en reenviarlos a petronela.k@casino.guru Esto nos ayudará mucho mientras investigamos su caso.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Hola, esto fue el último domingo 1 de septiembre. Es posible que haya habido algunos a fines del 31 de agosto.
Mi banco no pudo hacer nada porque había usado un OTP.
También podrían ver los nombres de otras empresas. Enviaré la lista por correo electrónico y confirmaré cuántas son, ya que necesito volver a mi aplicación bancaria.
Me ha pasado en varias ocasiones que pensé que había hecho un depósito, pero el dinero no se había reflejado en mi cuenta. No le di demasiada importancia, ya que me había pasado en otros sitios cuando tal vez se me interrumpió la conexión.
Hola ffiscool,
Proporcione sus extractos bancarios y su historial completo de caja para que pueda verificar cada transacción. Sin estos documentos, no podemos investigar eficazmente los fondos depositados faltantes.
Gracias.
Hola ffiscool,
He revisado todos sus correos electrónicos y capturas de pantalla. Sin embargo, es bastante difícil identificar los depósitos que faltan entre todas estas transacciones. ¿Podría enviarme su extracto bancario completo (no en capturas de pantalla separadas) y resaltar las transacciones que se enviaron al casino pero que nunca se acreditaron en su cuenta del casino?
El estado de cuenta debe cubrir el período desde la fecha de la primera transacción faltante hasta hoy, para confirmar que los fondos salieron de su cuenta bancaria y nunca fueron devueltos.
Gracias.
Hola, solo tengo lo que envié, ya que es mi extracto bancario.
pero puedo enviar las últimas páginas que muestran la fecha actual.
Hola ffiscool,
No, no, no. Consulta mi último mensaje y envíame tu extracto bancario completo en formato PDF, resaltando las transacciones que se enviaron al casino pero que nunca se acreditaron en tu cuenta del casino.
El estado de cuenta debe cubrir el período desde la fecha de la primera transacción faltante hasta hoy para confirmar que los fondos salieron de su cuenta bancaria y no fueron devueltos.
Gracias.
Petronela no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
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