Principal Quejas True Blue Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Importe: A$4.000

True Blue Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Traducción automática 7.3/10 Buena reputación Enviada: 22/05/2020 | Resuelta : 14/06/2020
Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

Hace 164 días - 14/06/2020 Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés

El jugador de Australia solicitó un retiro hace más de dos semanas. Ha estado pendiente desde entonces. Después de un tiempo, se pagó al jugador, así que cerramos este caso como se resolvió.

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Solicité mi segunda solicitud de retiro el 05/06/20 por $ 4,000 antes de enviar la solicitud. Pedí al especialista en retiros que revisara mi cuenta y me dijera si cumplía con los requisitos de apuesta o de apuesta, ya que había depositado dinero en un bono de depósito con Sin requisitos de juego, sin embargo, quería estar seguro de que no había razón para que no me pagaran, ya que esto me ha sucedido en el pasado.


Confirmé que no tenía requisitos de apuesta o apuesta y envié la solicitud y tengo evidencia de la conversación del registro de chat que lo confirma.


Intenté comunicarme con el casino en aproximadamente 6 ocasiones diferentes sin que nadie me respondiera y después de casi un mes y sin pago, nuevamente por segunda vez, ahora tuve que recurrir al gurú del casino para ayudarme nuevamente.


El primer pago que trataron de echarme de mi cuenta y trataron de no pagarme y el gurú resolvió mi terrible disputa desalentadora y finalmente me pagaron, lo que me debían legítimamente. - Gracias de nuevo al gurú del casino.


Lamentablemente, pido su ayuda nuevamente, no pensé que después del primer problema volverían a hacer esto como jugadores VIP 3, sin embargo lo han hecho. Tengo todas las pruebas de la cantidad solicitada y confirmada (registro de chat) sin juego o requisitos de apuesta confirmados por el personal. El dinero ganado fue todo sobre una base de pago válida y sin usar fondos que no sean honorables para pagar bajo sus términos y condiciones, depósitos de bonos jugados, bonos, depósitos, etc.


Tengo y puedo proporcionar cualquier otra cosa necesaria para ayudar con la investigación, ya que tenía miedo de que esto volviera a suceder y supe que necesita poder probar su caso.

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Querido Jade

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría especificar qué método de pago ha elegido?

Mientras tanto, sugeriría revisar nuestra revisión para el True Blue Casino: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review

„Todo el grupo de casinos se dirige principalmente a Estados Unidos y Canadá. Debido a esto, todos los casinos de este grupo comparten dos características específicas: límites de retiro más bajos por semana y largos tiempos de pago en espera. Debe esperar que el primer retiro tarde mucho tiempo (en algunos casos, incluso uno o dos meses) ".

Dicho esto, recomendamos a todos los jugadores que consideren jugar con este grupo de casinos que estén preparados para tiempos de espera más largos de lo habitual. Si tiene la opción, le recomendamos utilizar pagos con Bitcoin o Neteller, que son más confiables y algo más rápidos ".

Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Querido Jade

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Muchas gracias, aprecio tu ayuda más allá de las palabras. ¿Te refieres a la opción de pago que he solicitado para mi pago o retiro?

Debido a que solo es un tipo de método de pago en la misma cuenta y detalles de pago, deposito mi dinero en el casino y en el que me han pagado antes.

Transferencia bancaria a los mismos detalles de la cuenta de siempre.


No estoy seguro si entendí tu pregunta, si no, házmelo saber para que pueda ayudarte a responder correctamente si respondes incorrectamente.

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Querido Jade

Muchas gracias por su respuesta. ¿Entendí correctamente que su método de pago preferido para retirar sus ganancias fue la transferencia bancaria?

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Correcto si.

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Muchas gracias Jade por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado.

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Ustedes en el gurú del casino son sinceramente increíbles. No puedo agradecerles lo suficiente, si no fuera por ustedes, nunca obtendría un resultado justo.

Como la última vez, mi disputa que sabía debería pagarse legítimamente. Usted y el equipo de gurú del casino se aseguraron de que saliera a la luz y lo hicieron posible.

La verdadera gerencia azul admitió su error y finalmente me pagaron lo que me debían al final. Nuevamente, les agradezco y espero que ese sea el caso nuevamente. Es muy decepcionante que este sea el proceso para obtener lo que legítimamente ganó, al depositar miles y miles que asumiría como un jugador VIP superior, entenderían que es mejor pagar cuando gana para mantener el negocio. ?

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Querido Jade

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos complace saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudarlo, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.

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Hemos reabierto esta queja según la solicitud del jugador. Pedimos disculpas por los malentendidos en la comunicación. Me gustaría invitar a True Blue Casino a esta conversación. ¿Podría darnos más información sobre el retiro pendiente del jugador, por favor?

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Hola Viliam, Jade.


He revisado la cuenta y, por lo que veo aquí, todos los fondos adeudados se han emitido a partir del 14 de mayo y, en teoría, deberían haber llegado hasta ahora. Creo que esa fue la naturaleza de la declaración anterior de Jade, para agradecerle su parte para que le paguen en su totalidad.


Si hay más asistencia necesaria, házmelo saber. 🙂


Mejor,


Nick y True Blue

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No Nick, me refería al primer pago que no recibí del casino y el gurú del casino me lo devolvió, no esta disputa.


No me han pagado y todavía estoy esperando que me paguen por esta cantidad de $ 4000

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Jade, Casino afirma que le han enviado las ganancias, así que espere un par de días. Por favor contáctame cuando llegue el dinero. Si el dinero no llega en 7 días, podríamos investigar más a fondo. Gracias por entender.

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¿Entonces dicen que me han pagado los $ 4000?

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Jade, como Nick dijo antes: "todos los fondos adeudados se han emitido a partir del 14 de mayo y, en teoría, deberían haber llegado ya" . El importe no está especificado. Avísame cuando llegue el dinero.

Hasta entonces, le pedimos amablemente que tenga paciencia hasta que se complete este proceso.

Gracias.

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Jade, ¿recibiste tus ganancias?

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No, no lo he hecho.

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Acabo de hablar con el representante del casino hace unos minutos y me ha asegurado que su dinero está en camino hacia usted. Entiendo completamente su frustración y también sé que su retiro demora mucho más de lo esperado, pero por favor, espere un mes más. Realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado. Gracias por su paciencia y comprensión.

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La última vez recibí el dinero casi de inmediato. Así que tengo miedo de que no se haya hecho como lo habría recibido hace semanas. Ha pasado un mes desde que dijeron que me pagaron.


Pero, por supuesto, estoy feliz de seguir tus instrucciones y agradecer tu ayuda. Gracias

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¡El gurú del casino es el mejor! Acabo de recibir un pago, muchas gracias, estoy agradecido por completo, más allá de las palabras, tu mejor, siempre estoy agradecido.

¡Gracias! ¡Gracias!

¡Gracias! ¡Gracias!

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Querido Jade

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos complace saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudarlo, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.

Atentamente,

Viliam

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