Reseña de Turbospins Casino

El jugador holandés llevaba esperando su pago desde el 11 de noviembre de 2023. A pesar de los repetidos intentos, no logró ningún progreso con el servicio de atención al cliente del casino. El jugador confirmó que había pasado la verificación KYC y había optado por una transferencia bancaria para retirar dinero. Nuestro equipo se comunicó con el casino varias veces, pero no hubo respuesta. Como el casino operaba sin una licencia válida y no hacía referencia a ningún servicio ADR, ninguna autoridad de juego pudo intervenir. Marcamos la queja como "no resuelta", lo que afectó negativamente la calificación del casino.

El jugador de Lituania se enfrenta a un retraso en la retirada de sus ganancias de 3.000 euros en total del casino. El soporte del casino atribuye el retraso a problemas de acumulación. La cuenta del jugador está completamente verificada. La denuncia se cerró a petición del jugador.

El jugador sueco llevaba más de dos semanas esperando un pago. La cuenta del jugador fue verificada y las ganancias se acumularon con un bono. Se contactó al casino diariamente y afirmaron tener un retraso en los pagos. La retirada del jugador estaba pendiente desde hacía dos semanas y media. A pesar de nuestros repetidos intentos de comunicarnos con el casino, no hubo respuesta. Marcamos la queja como "no resuelta" debido a la falta de cooperación del casino.

El jugador de Dinamarca había experimentado un retraso en un retiro de 5590 NOK de Turbospins, que estaba pendiente desde hacía más de tres semanas. El jugador se había puesto en contacto con el soporte varias veces y cada vez le dijeron que el pago era una alta prioridad pero que el casino estaba muy ocupado. Las ganancias se acumularon con un bono activo y el jugador cumplió con todos los requisitos de apuesta. A pesar de nuestros intentos de contactar a Turbospins, no hubo respuesta por su parte. Como el casino operaba sin una licencia válida, no teníamos una autoridad superior a la que recurrir. La queja se marcó como "no resuelta", lo que puede haber afectado negativamente la calificación del casino. Le habíamos aconsejado al jugador que eligiera casinos en función de sus reseñas y calificaciones en el futuro.

El jugador de Finlandia había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. A pesar de los esfuerzos de nuestro equipo por resolver el problema contactando al casino, no hubo progreso ni respuesta por parte del casino. La solicitud de retiro del jugador permaneció sin procesar y la falta de cooperación del casino nos llevó a marcar esta queja como "sin resolver". Este estado podría haber impactado negativamente la calificación del casino. Desafortunadamente, no pudimos ofrecer más ayuda porque el casino no tenía licencia.

El jugador holandés informó de un retraso en el retiro de 1400 euros, que no habían sido acreditados en su cuenta bancaria después de 4 días. El Equipo de Quejas le había informado al jugador que el procesamiento de retiro podría demorar hasta 14 días y le sugirió paciencia. El jugador había confirmado que su cuenta fue verificada una semana antes. El equipo extendió el cronograma de resolución de quejas por 7 días para darle al casino más tiempo para procesar el pago. Sin embargo, debido a la falta de comunicación adicional por parte del jugador, la denuncia finalmente fue rechazada.

La jugadora de Suecia no pudo retirar 701 € porque el casino afirmó que su cuenta no estaba verificada. Después de verificar la cuenta, su solicitud de retiro ha estado pendiente durante mucho tiempo. El soporte del casino afirma que la causa del retraso se debe a un gran volumen de solicitudes de retiro.

El jugador de Finlandia había estado esperando un retiro de 1900 € desde el 12 de septiembre de 2023. A pesar de las garantías de pago puntual y un plazo de procesamiento declarado de 24 a 48 horas, no había recibido su retiro. También estaban pendientes dos solicitudes adicionales de 100 euros cada una de la semana anterior. El jugador confirmó que había pasado la verificación KYC y que había realizado retiros exitosos antes. El casino no respondió a sus correos electrónicos y el estado de su retiro permaneció "pendiente". Sin embargo, el problema se resolvió exitosamente cuando el jugador nos informó que había recibido su retiro.