El jugador de Finlandia está experimentando dificultades con su retiro y depósito en el casino. El jugador confirmó que se localizaron los depósitos y retiros y nos pidió que cerráramos la queja.
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Unlimit Casino - El depósito del jugador parece perdido y su retiro parece retrasado.
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Importe: 450 €
Unlimit Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 10 meses
Traducción
Público
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hace 10 meses
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Traducción
LOS RETIROS FUERON EXITOSOS PRIMERA CUENTA OK VERIFICADA. 10.6.2023 DOS DEPÓSITOS DE 25€ AMBOS SON DE LA CUENTA BANCARIA PERO NO ENTRAN EN LA CUENTA DEL JUEGO DICEN QUE NO ES EL MOTIVO. TAMBIÉN SE REALIZÓ UN RETIRO DE 400€ EL 9.6.2023. NO PASÓ NADA.
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hace 10 meses
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Estimado essu64,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar acerca de sus problemas de depósito y retiro.
Tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Con respecto a su depósito, si nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso complicado que puede llevar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta de casino.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
¿Podría especificar el sitio web del casino?
Atentamente,
Tomás
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 10 meses
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Hola. Ahora los 2 depósitos fueron devueltos a mi cuenta bancaria. No hay reembolso todavía.
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hace 10 meses
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Estimado essu64,
Gracias por la actualización, me alegro de que sus depósitos hayan sido localizados y devueltos.
¿Podría publicar un enlace al sitio web del casino?
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hace 10 meses
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Gracias por la actualización, essu64.
Mantendré la queja abierta hasta que recibas tu retiro. Infórmenos cuando eso suceda o en caso de que necesite otra ayuda.
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hace 10 meses
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Hola. Ahora el dinero estaba en mi cuenta bancaria. Puede cancelar la queja ahora.
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hace 10 meses
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Estimado essu64,
Me alegra saber que sus fondos fueron localizados y transferidos a su cuenta bancaria. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
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