Al jugador de Alemania se le transfirieron 247 € a Vegadream desde Skrill debido a una política contra los depósitos de terceros. A pesar de que Skrill confirmó la transferencia a Vegadream, el casino no acusó recibo del dinero durante más de tres semanas. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia.
El 5 de junio, me ingresaron 247 euros en mi cuenta de Skrill, pero Skrill devolvió el dinero a vegadream porque no aprueban los depósitos de terceros. Skrill me envió un extracto en PDF que se transfirió nuevamente a vegadream, solo que supuestamente vegadream no encontró el recibo de pago de skrill durante 3 semanas. Simplemente se pospuso todo el tiempo, supuestamente se entregaría al departamento y ellos se encargarían de eso, pero creo que 3 semanas es demasiado tiempo y Skrill me envió un PDF, un correo electrónico y. Aseguré por teléfono que se transfirió de nuevo a vegadream y que debería haberlo acreditado a mi cuenta de vegadream hace mucho tiempo. Ya es suficiente con la espera y el retraso de vegadream.
Mientras tanto, siempre me expulsan del chat, así que tengo que volver a iniciar sesión, y ahora incluso se supone que debo presentar mi extracto bancario del banco de mi casa porque también podría ser que terminó en él, pero puedo distinguir bien qué número de IBN y BIC doy y skrill e hypovereinsbank no tienen el mismo número de IBN o BIC es solo lo último que deducen con uno, pero el depósito siempre es posible con ellos.
Estimado Nicric77,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
¿Entiendo correctamente que solicitó que el casino le reembolsara su depósito a su cuenta de Skrill, pero Skrill devolvió el dinero al casino?
¿Le ha proporcionado al casino el informe de detalles de la transacción de Paysafe Holdings?
Reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a veronika.l@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias por adelantado por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Te he enviado un correo electrónico a veronika.l@casino.guru
manden todo porque ahora le toca a vegadream
hola nicole,
Gracias por contactarnos.
Nuestro departamento correspondiente ha completado su investigación.
Tenga en cuenta que la transacción se pagó con éxito. Adjunto encontrará el comprobante de pago.
Para más detalles, le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente del método de pago utilizado.
Si es necesario, no dude en contactarnos con documentos/conversaciones oficiales que demuestren que la transacción no se recibió mediante el método de pago seleccionado.
No se requieren mas acciones.
Gracias por su paciencia y cooperación
Ya es suficiente, estoy muy enojado porque la cuenta de Skrill no recibió un depósito de Vegadream como el banco de mi casa, Hypovereinsbank, y Skrill me escribió por correo electrónico que me devolvieron los 2 pagos, uno de los cuales es un poco más de 78:Euro. despues de una semana pero hace 3 semanas que no se encuentra el de 247 euros. Tengo la sensación de que vegadream me quiere desfalcar mis 247 euros porque es raro que a la semana se encuentre el de la cantidad pequeña pero no el de 247 euros. Ven a mí desde vegadream Discúlpame por la expresión "engañado" de Vegadream y mientras tanto vegadream siempre presenta cosas nuevas que necesitas como base de mí, finalmente es suficiente ahora
Estimado Nicric77,
Gracias por su correo electrónico con los archivos. ¿Podría confirmar que envió el documento llamado REC ID 71506260 al soporte de Vegadream como una confirmación de Skrill de que la cantidad de 247 € ha sido devuelta al casino?
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