En esta reseña de Videoslots Casino, nuestro equipo de analistas imparciales de casinos ha analizado detenidamente los aspectos positivos y negativos, siguiendo los criterios establecidos en nuestra metodología de evaluación de casinos. Nuestro equipo de expertos ha tenido en cuenta que las Condiciones Generales sean justas, las licencias válidas, las quejas de los jugadores, el servicio de atención al cliente, los límites y otros aspectos importantes para determinar si se trata de un casino seguro y legal, una estafa o una opción a medio camino entre ambas.
Nuestro índice de seguridad del casino, calculado a partir de una serie de factores examinados, evalúa la seguridad y las garantías de juego justo de los casinos online. Cuanto mayor sea el índice de seguridad, mayor será la garantía que tendrás de que podrás cobrar las ganancias sin problemas. Videoslots Casino tiene un índice de seguridad muy alto, de 9.8. Esto significa que es uno de los casinos online más justos y seguros de la red, teniendo en cuenta nuestros criterios. Sigue leyendo nuestra reseña de Videoslots Casino para conocer todos los detalles de este casino. De este modo, podrás tomar una decisión informada y decidir si es el adecuado o no para ti.
¿Es Videoslots Casino un casino honrado y seguro? Te explicamos el índice de seguridad
Para determinar el índice de seguridad de un casino, usamos una fórmula muy detallada que tiene en cuenta diversos factores recopilados y analizados durante el proceso de reseña. Se tienen en cuenta las condiciones de uso del casino, las reclamaciones de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras y más datos.
En nuestro proceso de reseña de Videoslots Casino, hemos leído y analizado en profundidad las Condiciones de Uso de Videoslots Casino. Por lo que hemos podido averiguar, no hay ninguna regla o cláusula que pueda considerarse injusta o predatoria. Se trata de una señal muy buena, ya que estas reglas podrían usarse contra los jugadores y justificar que no se les abonen todas las ganancias.
Videoslots Casino es un casino online muy grande según nuestros cálculos o la información recopilada. Teniendo en cuenta su tamaño, este casino tiene un número muy bajo de pagos denegados en las quejas de los jugadores (o no ha recibido apenas reclamaciones). Tenemos en cuenta la correlación entre el tamaño del casino y las reclamaciones de los jugadores porque somos conscientes de que los casinos más grandes suelen recibir más quejas, ya que tienen más jugadores.
Por lo que sabemos, ninguna lista negra de casinos incluye Videoslots Casino. Las listas negras de casinos, como nuestra lista negra de Casino Guru, pueden darnos pistas sobre un comportamiento incorrecto por parte de un casino. Por ello te recomendamos que tengas en cuenta estas listas cuando elijas un casino para jugar.
En resumen, cuando combinamos todos los factores que forman parte de nuestro proceso de reseña, Videoslots Casino ha obtenido un índice de seguridad muy alto, de 9.8. Se trata de una opción fabulosa para la mayoría de los jugadores que buscan un casino online que ofrezca un entorno justo a sus clientes.
Condiciones generales de Videoslots Casino
Al reseñar casinos online, analizamos sus Condiciones de uso para comprobar si son lícitas. En las Condiciones de uso de muchos casinos, encontramos cláusulas que consideramos abusivas o potencialmente predatorias. Estas reglas pueden utilizarse como justificación para no pagar las ganancias a los jugadores en determinados escenarios.
No hemos encontrado ninguna regla injusta o predatoria en las Condiciones de uso de Videoslots Casino durante nuestra reseña.
Reclamaciones de jugadores de Videoslots Casino
Nuestro sistema de evaluación de los casinos concede una gran importancia a las quejas de los jugadores, que nos proporcionan una visión global de los problemas que han padecido los casinos y el modo en que estos los han abordado. Cuando calculamos el índice de seguridad de un casino, tenemos en cuenta las quejas que hemos recibido a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas, así como las que hemos recopilado en otros sitios web.
Actualmente tenemos 10 quejas sobre este casino en nuestra base de datos. Debido a estas quejas, le hemos dado 941 puntos negros en total a este casino. Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.
Reseñas y opiniones de los usuarios de Videoslots Casino
En Casino Guru, los jugadores pueden evaluar y reseñar casinos online para expresar sus ideas, comentarios y experiencias. Teniendo en cuenta esta información, calculamos la valoración de satisfacción de los usuarios, que puede ser desde «horrible» hasta «excelente».
Según las opiniones de 33 usuarios sobre su nivel de satisfacción con Videoslots Casino, este casino tiene una puntuación media. Si deseas profundizar, puedes leer las reseñas en la sección 'Reseñas de usuario' de esta página.
Nota: cabe la posibilidad de que las reseñas de los usuarios no reflejen siempre la calidad de los casinos, ya que algunos pueden intentar publicar reseñas falsas con el fin de mejorar su puntuación de valoración de los usuarios. Asimismo, también puede haber jugadores insatisfechos que escriban varias reseñas negativas para perjudicar la reputación del casino. Nos esforzamos para hacer una criba y conseguir una puntuación imparcial de las opiniones de los usuarios. No obstante, no tenemos en cuenta las opiniones de los jugadores al calcular el índice de seguridad.
Videoslots Casino: datos de la empresa y licencias
Videoslots Casino es propiedad de Videoslots Limited y tiene unos ingresos anuales estimados superiores a $100,000,000. Según el sistema de categorización que usamos, se trata de un casino online muy grande.
Videoslots Casino tiene una licencia de juego emitida por Agenzia delle Dogane e dei Monopoli en Italia.
Límites de reintegro y de ganancias, opciones de pago
Videoslots Casino permite usar 1 método de depósito. Esto incluye: Siru Mobile.
Los casinos online suelen fijar límites del importe que pueden ganar o retirar los jugadores. Si bien son tan elevados que no afectarán a la mayoría de los jugadores, varios casinos imponen límites de retirada o de ganancias bastante restrictivos. Por eso siempre los comprobamos al reseñar un casino. La tabla que hay a continuación, muestra los límites de ganancias y de retirada del casino.
Límites de reintegro
Límites de premio
Ilimitado
Sin límite de ganancias
Nota: es probable que no todos los métodos de pago mencionados puedan usarse para hacer depósitos y retiradas de dinero. Es más, cabe la posibilidad de que algunas opciones de pago solo estén disponibles en algunos países.
Opciones de idioma y servicio de atención al cliente disponibles
Al reseñar casinos online, recopilamos información sobre su servicio de atención al cliente y las opciones de idioma. En la tabla que aparece un poco más abajo puedes ver un resumen de las opciones de idioma de Videoslots Casino.
Idioma
Sitio web
Atención al cliente
Chat en vivo
Italiano
24/7
Nuestro equipo se puso en contacto con el servicio de atención al cliente durante el proceso de reseña para formarse una idea de la calidad del servicio. Creemos que el servicio de atención al jugador es muy importante, ya que su función es ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener, por ejemplo, con el proceso de registro en Videoslots Casino, la gestión de la cuenta o el reintegro de dinero, etc. A juzgar por las respuestas que hemos recibido, consideramos que el servicio de atención al jugador de Videoslots Casino es bueno.
Tragaperras y juegos de casino en Videoslots Casino
Videoslots Casino ofrece estos juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Bingo, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Juegos en vivo, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.
Ofrece juegos de 42 proveedores de juegos de casino. Incluye los siguientes: NetEnt, Nolimit City, Apricot (Microgaming), Play'n GO, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Thunderkick, Betsoft Gaming, iSoftBet, Wazdan, Leander Games, Relax Gaming, Greentube, Asylum Labs, Gameburger Studios, PearFiction Studios, Ino Games, Oros Gaming, Neon Valley Studios, Present Creative, Skywind Group, Stakelogic, Alchemy Gaming, Bulletproof Games, GONG Gaming Technologies, SpinPlay Games, Nailed it! Games, Gold Coin Studios, Fortune Factory Studios, All For One Studios (ALL41), Aurum Signature Studios, Northern Lights Gaming, Just For The Win, Pirates Gold Studios, RAW iGaming, Foxium, Snowborn Games, Buck Stakes Entertainment, Stormcraft Studios, Triple Edge Studios, Infinity Dragon Studios, Jade Rabbit Studio.
Códigos y ofertas de bonos de Videoslots Casino
Los bonos para jugadores nuevos y existentes son una forma que tienen los casinos online de motivar a los jugadores para que se registren y prueben su catálogo de juegos. Los más habituales son los bonos sin depósito o los de spins gratis, que puedes obtener por el simple hecho de registrarte, y los bonos de depósito que se conceden a los jugadores que realizan un depósito. No obstante, los casinos también pueden ofrecer otros tipos de códigos de bonos, de bonos de bienvenida o programas de fidelidad.
En la actualidad, hay 2 bonos de Videoslots Casino en nuestra base de datos, entre los que se incluyen:
100% hasta 200 €
11 spins extra en Starburst
Debes tener en cuenta que los jugadores de algunos países tal vez no puedan acceder a estos bonos. Para ver los bonos que puedes solicitar, consulta la sección de 'Bonos' de esta reseña.
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Bingo
Sin baccarat
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Juegos en vivo
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Sin keno
Sin rasca y gana
Sin apuestas de eSports
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Tipos de juegos
Tragamonedas
Ruleta
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Sin apuestas
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Bingo
Sin baccarat
Juegos con bote
Juegos en vivo
Sin poker
Juegos de dados
Sin keno
Sin rasca y gana
Sin apuestas de eSports
Sin juegos Crash
Juegos auténticosVerificación realizada por Gamecheck
Juegos auténticos
Se ha comprobado una selección de juegos de diversos proveedores y NO se han encontrado juegos falsos.
Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en Videoslots Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.
Valoración de los usuarios:
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Reseñado por 33 usuarios
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Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
Me aplicaron una restricción irrazonable en mi cuenta. Tras casi dos años de espera, finalmente decidí contactarlos y, tras largas conversaciones a fondo, seguían sin reactivarme. No recibí ninguna explicación clara del motivo. #¡Qué gran decepción! ¡Su atención al cliente es fantástica! Todos los agentes son profesionales, generosos, rápidos y eficaces.
An unreasonable restriction of my account was made. After almost 2 years of waiting, I finally decided to get in touch with them and after long in-depth discussions they still didn't reactivate my account. I didn't get any meaningful explanation for what was the reason. #Huge dissapointment! #Their customer support is fantastic! All agents are professional, generous, fast and effective.
Estuve jugando allí mucho tiempo en el pasado, todas mis ganancias fueron rápidas en mi billetera Skrill, el pase KYC también fue rápido, nunca tuve problemas con el casino Videoslots
I was playing there a lot of time in the past all my winings was fast at my skrill wallet,kyc pass was also fast never have problem with Videoslots casino
Retirada extremadamente rápida
Withrawal extremly fast
El soporte en vivo es genial
Live Support is great
Los juegos también son justos. Mi primera gran victoria fue en ese casino.
Games also fair my frist huge win was at that casino
He jugado Videoslots durante más de 1 año y hasta hace poco disfruté de este casino. Siempre he depositado con tarjeta de débito Visa y retiro por transferencia bancaria y siempre ha funcionado bien, hoy después de depositar con tarjeta de débito Visa solo tengo la opción de retiro por Visa (sin transferencia bancaria). Intenté muchas veces hablar con el servicio de atención al cliente por chat en línea y también solicité una llamada telefónica, pero no pude comunicarme con nadie para pedir ayuda. Intenté retirar mi deuda de visa, pero mi retiro fue rechazado. Sabía por qué, ya que los bancos de Nueva Zelanda (ciertamente ANZ) no permiten esto en los sitios de casinos en línea. Videoslots no me ayudó en absoluto, aposté mi retiro rechazado y luego cerré mi cuenta con Videoslots. Una experiencia de servicio al cliente muy pobre y ahora los jugadores de Nueva Zelanda no tienen forma de retirar dinero si depositan con tarjeta. Es decepcionante que me traten mal después de haber apostado mucho dinero a través de este casino.
I have played Videoslots for over 1 year and up until recently enjoyed this casino. I have always deposited by debt visa card and withdrawal by bank transfer and has always worked well, today after depositing by debt visa i only have the option of withdrawal by visa (no bank transfer) I tried many times to talk to online chat customer service and also requested phone call but couldn't contact anyone for help, I tried to withdrawal back onto my visa debt but my withdrawal got denied , i knew why as new zealand banks (certainly ANZ) do not allow this from online casino sites. Videoslots were absolutely no help at all, i gambled my denied withdrawal and then closed my account with Videoslots. A very poor customer service experience and now no way for new zealand players to withdraw if depositing by card, disappointing to be treated badly after having wagered alot of money through this casino.
Me encanta casi todo, desde el diseño atractivo y la facilidad de navegación hasta la selección de juegos. ¡Están bien elegidos y el soporte es increíble! También tienen excelentes promociones y recompensas interesantes por todos lados.
I love almost everything, from the cool layout and ease of navigation to the selection of games, they are well chosen and the support is amazing! They also have great promotions and interesting rewards all around.
Buenos casinos con buenas selecciones de juegos. Juego aquí a menudo, pero desearía que su chat en vivo fuera mejor y más eficiente. Además, recomendé a mis amigos que jugaran aquí y les llevó mucho tiempo completar la verificación, lo cual no se veía bien.
Good casinos with good game selections. I often play here, but I wish their live chat was better and more efficient. Also, I recommended my friends to play here and it took them ages to complete verification, which did not look good.
Videoslots es un gran lugar para jugar. Tienen retiros rápidos. Tenga un excelente programa de fidelización. Lo único negativo que tengo que decir sobre este casino es que parece muy anticuado en comparación con muchos otros casinos. Tienen muchas opciones de tragamonedas.
Videoslots is a great place to play. They have fast withdravels. Have a great loyalty program. The only negative thing i have to say about this Casino is that the side looks very outdated compared to many other Casinos. They have a lot of slot options.
Uno de los mejores casinos del mercado. He jugado en muchos casinos, pero este es el mejor. Tuve mucha suerte aquí en términos de RTP. Además, es muy fácil retirar dinero después de ganar.
One of the best casinos on the market. I've played at many casinos, but this one is the best. I was super lucky here in terms of RTP. Also, it's super easy to withdraw after winnings.
He jugado en muchos casinos y este es, con diferencia, el mejor, muchos aspectos positivos y, de hecho, ¡no tengo nada negativo que decir! ¡Recomiendo jugar aquí! También soy irlandés y puedo registrarme para jugar aquí y hacer retiros.
I have played at many casinos by this is by far the best many positive and I actually have nothing negative to say! Highly recommend playing here! Also I am Ireland and able to register play here and make withdrawals
A while ago I participated in playing slots at this casino because the reviews are positive. Unfortunately, on that occasion I had a technical error that was certainly attributable to the casino. I'll summarize it: I deposited a significant amount of money to play and I was able to play without problems. When I ran out of money and made a second recharge, an error came out. I contacted customer service and they told me that they would solve it shortly, three or four days passed and they did not send any email. I found the lack of consideration for a client so unpleasant that I decided to withdraw my money and opt out for a few months. Today I came back in to give them a second chance and unfortunately the same thing happened again. Unfortunately, they have also told me the same apology again and consequently I have decided to close my account or permanently exclude myself before withdrawing my money. I can't understand how they have such good grades or it must be that maybe I've had bad luck with them. Most of the online casinos where I play do not cause any problems and work either well or very well. My experience with Vídeoslots has been terrible. Of course, I have screenshots of everything I just mentioned here that demonstrate the veracity of my experience.
Hace tiempo participé jugando en slots en este casino porque las reseñas son positivas. Desgraciadamente en esa ocasión me salió un error de carácter técnico que desde luego fue imputable al casino. Lo resumo: deposite una importante cantidad de dinero para jugar y pude jugar sin problemas. Cuando se me terminó el dinero e hice una segunda recarga salió un error. Contacté con atención al cliente y me dijeron que lo solucionarían en breve, pasaron tres o cuatro días y no mandaron ningún email. Me resultó tan desagradable la falta de consideración hacia un cliente que decidí retirar mi dinero y excluirme por unos meses. Hoy he vuelto a entrar para darles una segunda oportunidad y lamentablemente ha vuelto a ocurrir lo mismo. Lamentablemente también han vuelto a contarme la misma disculpa y en consecuencia he decidido cerrar mi cuenta o auto excluirme definitivamente previo retirar mi dinero. No puedo entender como tiene tan buenas calificaciones o debe ser a lo mejor que yo he tenido mala suerte con ellos. La mayoría de los casinos online donde juego no dan ningún problema y funcionan o bien o muy bien. Mi experiencia con Vídeoslots ha sido pésima. Por supuesto que todo lo que aquí acabo de comentar tengo screenshots que demuestran la veracidad de mi experiencia.
Kindness in customer service.
Amabilidad en atención al cliente.
Their system has an issue related to the income limit and they did not solve it, at least with me.
Su sistema tiene una incidencia relacionada con el límite de ingresos y no la solucionaron, por lo menos conmigo.
The lack of consideration towards a client who makes a lawful claim seems unacceptable to me.
La falta de consideración hacia un cliente que hace una reclamación lícita me parece inadmisible
Gran selección de juegos, verificación rápida... retiro si logras ganar algo aquí, RTP extremadamente bajo, han cambiado mucho desde que fueron regulados en Ontario. Definitivamente no lo recomendaría si eres un gran apostador, perderías todas las veces.
Great selection of games, fast verification...withdrawal if you manage to win anything here, Extremely low RTP, they have changed a lot since the regulated in Ontario. Definitely would not recommend if you are high roller, you would lose every single time .
He estado esperando un mes para la verificación. Todos los documentos han sido aprobados pero todavía no puedo jugar. Quieren nuevos documentos todo el tiempo a pesar de que los aprueban. No recomiendo a nadie que juegue en este casino de mierda. No puedo sacar mi dinero. Mal RTP. Recibí una respuesta del chat en vivo sin que escribieran que es otro departamento el que se encarga de todo. No pueden responder una mierda. Bueno, el peor y más complicado casino en el que he jugado
Been waiting a month for verification. All documents have been approved but still can't play. They want new documents all the time even though they approve. Do not recommend anyone to play at this crap casino. Can't get my money out. Bad rtp. Received an answer from live chat without them writing that it is another department that handles everything. They can't answer a shit. Well, the worst, most complicated casino I've ever played at
Har väntat en månad på verifiering. Alla dokument har blivit godkända men kan fortfarande inte spela. Dom vill ha nya dokument hela tiden fast dom godkänner. Rekomenderar ingen att spela på det här skit casinot. Får ej ut mina pengar . Dåligt rtp. Får inge svar från live chat utan att dom skriver att det är en annan avdelning som sköter allt. Dom kan inte svara på ett skit. Nä fyfan värsta krångligaste casinot jag spelat på
No hay respuesta que se pueda resolver en el chat en vivo
Tienen muchos juegos, pero desafortunadamente no puedo jugarlos. Hice una cuenta el jueves y para activar mi cuenta necesitaba depositar. Deposité $50. Luego voy y trato de jugar un juego y no puedo jugar porque mi cuenta no está verificada. No es gran cosa voy y subo todos mis documentos. Todavía estoy esperando ser verificado 4 días después. El servicio de atención al cliente por chat es inútil y cuando envías un correo electrónico no contestan.
They have a lot of games but unfortunately I can’t play them. I made an account on Thursday and to activate my account I needed to deposit. I deposited $50 . I then go and try and play a game and I am restricted from playing because my account is not verified . No big deal I go and upload all my documents. I am still waiting to be verified 4 days later. The chat customer service is useless and when you email they do not answer.
Gran casino, gané más de 5 mil reales y me pagaron súper rápido, buenos bonos y ayuda para los jugadores, la primera vez que gano y retiro, nada de qué quejarme.
Great casino I won more than 5 thousand reais and they paid me super fast, good bonuses and help for players, first time I win and cash out, nothing to complain
Ótimo cassino ganhei mais de 5 mil reais e eles me pagaram super rápido, bons bônus e ajudas aos jogadores , primeira vez que ganho e saco, nada a reclamar
Hubo un problema que no podía retirar incluso si hice un depósito en el casino aquí. Esto no se pudo retirar debido a un problema con el sistema del casino. Puedo depositar con la billetera Vega, pero el retiro es un problema que no puedo retirar porque no funciona a pesar de que hay un elemento de la billetera Vega. Los contacté una y otra vez durante un mes y me dijeron que estaba "arreglado", pero fue inútil. Creé un registro de depósito en una forma diferente y retiré el dinero, pero el problema quedó desatendido después de eso. Si no puede hacerlo, debe eliminar el elemento, pero sigue funcionando como está. Los problemas de dinero están ligados a la confianza del casino, por lo que un casino que los ignora carece de escrúpulos.
There was a problem that I could not withdraw even if I made a deposit at the casino here. This could not be withdrawn due to a problem with the casino system. I can deposit with Vega wallet, but withdrawal is a trouble that I can not withdraw because it does not work even though there is an item of Vega wallet. I contacted them again and again for a month and was told that it was "fixed", but it was useless. I created a deposit record in a different form and withdrew money, but the trouble was left unattended after that. If you can't do it, you have to remove the item, but it's still running as it is. Money troubles are linked to the trust of the casino, so a casino that ignores it is unscrupulous.
Evitar a toda costa. A pesar de enviar toda la documentación que piden, rechazan todo ... no puedo obtener mis ganancias, pero el estrés está afectando mi salud, así que me doy por vencido. Mantente bien alejado...
Avoid at all costs. Despite sending all the documentation they ask they reject everything...cannot get my winnings but the stess is affecting my health so I'm giving up. Stay well away...
¡Videoslots es el casino FCK tramposo! A partir del 7 de marzo de 2023, así pasó a la historia vuestra patética banda!!!
¿Cuánto tiempo habría tomado 1 semana antes del cierre para enviar un correo electrónico miserable a los usuarios húngaros diciendo cuánto tiempo se TERMINÓ? No apreciaste tanto a los húngaros, fue un trabajo asqueroso, fue patético lo que hiciste, ni siquiera puedo sacar mi dinero, ¡lo robaste con solo presionar un botón! Ustedes son mentirosos y ladrones, se arrepentirán de esto!!! VIDEOSLOTS ESTO ES UN CASINO SUCIO LADRÓN MENTIROSO AQUÍ NADIE JUEGA
¡¡TE PUEDE PASAR A TI TAMBIÉN EN UN MOMENTO AL SIGUIENTE BLOQUEARÁ TU PAÍS!!
¡¡NO JUEGUES CON LOS LADRONES!!
Videoslots is the cheating FCK casino! From March 7, 2023, this is how you pathetic band went down in history!!!
How long would it have taken 1 week before the closing to send a miserable email to the Hungarian users saying how long is it OVER???? You didn't appreciate the Hungarians so much, it was a disgusting job, it was pathetic what you did, I can't even take out my money, you stole it with the press of a button!! You are liars and thieves, you will regret this!!! VIDEOSLOTS THIS IS A LIAR THIEF FILTHY CASINO NO ONE PLAYS HERE
IT CAN HAPPEN TO YOU TOO ONE MOMENT THE NEXT IT WILL BLOCK YOUR COUNTRY!!
DO NOT PLAY WITH THE THIEVES!!
¡Incluso me robaron el dinero y mucho menos me dieron una recompensa!
They even stole my money let alone give me a reward!
¡NADIE debería jugar en este casino, ladrones no confiables!
NO ONE should play in this casino untrustworthy thieves!
Intenté entrar hoy a videoslots.com y de la nada me salió el siguiente mensaje: "Desafortunadamente, no aceptamos jugadores de su país". No he recibido ninguna notificación anterior sobre esto y estoy sorprendido ahora que de un minuto a otro estoy prohibido en el sitio. No he recibido ninguna notificación sobre cambios en los términos y condiciones.
Inmediatamente hice una denuncia, y recibí la siguiente respuesta: "Jake (tragaperras de vídeo)
6 de marzo de 2023, 19:32 GMT+1
Hola gabriela, Gracias por contactar al equipo de atención al cliente de Videoslots. Tenga en cuenta que ya no ofrecemos nuestros servicios en su región, por lo que ya no puede jugar con nosotros. Recibirá una explicación detallada al respecto en los próximos días. Perdón por la decepción causada. "
Me parece extremadamente injusto que el casino haya cerrado mi cuenta sin previo aviso. Me siento afortunado de haber retirado mi dinero el día anterior, así que solo perdí unos pocos euros. En Hungría, los juegos de azar en línea son legales, por lo que no hay razón para que esta acción inmediata se lleve a cabo en un momento aleatorio en una fecha aleatoria. Me parece indignante que me bloqueen sin la posibilidad de retirar los posibles fondos y, al consultarlos, me informan que recibiré una explicación en los próximos días. Creo que esta conducta es injusta y muestra una actitud irrespetuosa hacia los jugadores.
I tried to enter today videoslots.com and out of nowhere I received the following message: "Unfortunately we do not accept players from your country." I haven't received any previous notification about this and I am shocked now that from one minute to the other I am banned from the site. I haven't received any notification about any changes in the terms and conditions.
I immediately made a complaint, and I received the following answer: "Jake (Videoslots)
Mar 6, 2023, 19:32 GMT+1
Hi Gabriella, Thanks for contacting Videoslots customer support team. Kindly note that we no longer offer our services in your region, so therefore you cannot play with us anymore. You will recieve a detailed explantion in regard to this within the coming days. Sorry for the disappointment caused. "
I find it extremly unfair that the casino closed my account without any prior notice. I find myself fortunate that I withdrew my money the day before, so I only lost a few euros. In Hungary, online gambling is legal so there is no reason for this prompt action to take place at a random time on a random date. I find it outrageous that they block me without the chance to withdraw any possible funds and on inquiry they inform me that I will get an explanation within the coming days. I think this conduct is unfair and shows a disrespectful attitude towards players.
la calificación de revisión para las tragamonedas de video es demasiado alta, he jugado aquí durante algunos años y todo fue excelente hasta que hicieron cambios en los términos y condiciones. En cuanto a la resolución de un problema, el chat es limitado y puede llevar semanas porque no hay un supervisor disponible para anular y debe ser transferido a otro departamento. En junio me bloquearon el inicio de sesión después de una ganancia decente. Decidí autoexcluirme para tomarme un descanso, y pensé que tendrían que enviarme mis fondos a mi banco según sus términos, por 8 meses. la exclusión ha terminado y sigue negando el acceso siempre terminando con la misma respuesta "recibirás un correo electrónico de soporte cuando tengan una actualización" más como nunca.
the review rating for videoslots is far to high, i have played here for a few years and everything was great up until they made changes to there T&C's. As for getting an issue resolved chat is limited and can take weeks because there is no supervisor available to override and has to be transferred to another department. in june i was blocked from logging in after a decent win i decided to self exclude to take a bit of a break, and thinking that they would have to forward me my funds to my bank as per their terms, its going on 8 months self exclusion is over and still refusing access always with ending with the same response "you will get an email ,from support when they have an update " more like never.
This casino does not allow me to withdraw my money. I have tried several times with my card and bank account. which the casino instantly approved but I didn't receive in my account, and then they were denied. 16 days later I still can't withdraw, everything verified perfectly from day 1. The operators drag their feet saying to be patient that it's a problem with the provider adyen, without giving dates or solutions. It is incredible that a casino with a Spanish license allegedly cheats customers' money, as I read on TrustPilot this happens to hundreds of customers who never receive their money or directly block it.
Very dangerous, a casino that operates with the Spanish regulation of the game, and does not allow money to be withdrawn. Yes it allows depositing and you will never see a notice of these facts, until you try to withdraw the money.
Este casino no me permite retirar mi dinero. Lo he intentado varias veces con mi tarjeta y cuenta bancaria. que el casino aprobó al instante pero yo no recibí en mi cuenta, y luego fueron denegados. 16 dias después sigo sin poder retirar, todo verificado perfectamente desde el dia 1. Los operadores dan largas diciendo que tenga paciencia que es problema del proveedor adyen, sin dar fechas ni soluciones. es increible queu n casino con licencia española presuntamente estafe el dinero de los clientes, segun leo en TrustPilot esto le ocurre a cientos de clientes que jamás reciben su dinero o directamente bloquean.
Muy peligroso, un casino que opera con la regulación española del juego, y no permite retirar el dinero. Si permite depositar y jamás verás un aviso de estos hechos, hasta que intentes retirar el dinero.
Poor customer service, incompetent and contradictory
atención al cliente nefasta, incompetentes y contradictorios
It does not allow to withdraw money, but it does allow to deposit
No permite retirar dinero, pero si depositar
It operates in Spain, but they break the law by withholding their clients' money
Opera en España, pero se saltan la ley reteniendo el dinero de sus clientes
Caio63
Usuario no registrado
• hace 3 años
Después de jugar un bono en la tragamonedas Book of Ra y ganar más de 50 €, continué jugando un par de rondas y, como por arte de magia, los 50 € desaparecieron. Para ellos no he jugado durante 5 minutos y no ven ninguna ganancia ... mientras que nunca he parado durante 5 minutos ... el resultado es que me han robado las ganancias ... habría que denunciar el sitio malo
After playing a bonus on the Book of Ra slot and winning over € 50, I continued to play a couple of rounds and like magic the € 50 was gone. For them I have not played for 5 minutes and they do not see any winnings ... while I have never stopped for 5 minutes ... the result is that they have stolen my winnings ... bad site would have to be reported
Dopo aver giocato un bonus sulla slot Book of Ra e vinto più di 50 euro, ho continuato a giocare un paio di colpi e come magia i 50 euro sono spariti. Per loro io non ho giocato per 5 minuti e non vedono nessuna vincita...mentre non mi sono mai fermato 5 minuti...il risultato è che mi hanno rubato la vincita...sito pessimo sarebbe da denunciare
This casino is a *****, especially because of the welcome bonus, which they do not give you unless you complete the wager, which is beyond all logic, you must wager your deposit 40 times before winning the same 100 usd you deposited.. Don't play games here and stop giving such bad sites perfect scores, stop getting incentives for giving good ratings on bad sites.
Este casino es una *****, sobre todo por el bono de bienvenida, que no te lo dan amenos que completes el wager, lo cual se escapa de toda lógica, debes apostar tu deposito 40 veces antes de ganar los mismos 100 usd que depositaste.. No jueguen aquí y dejen de darle puntuaciones perfectas a sitios tan malos, dejen de recibir incentivos por dar buenas clasificaciones en malos sitios.
Although for a while I played in this casino and had no problems, in May I made some deposits that were not credited and it took 12 days to see them in my player account, after that I played again without problems, but in September I made a withdrawal, which the system forced to divide between the different means of payment used, in total the system generated 3 withdrawals worth €1873 that the casino approved instantly but I did not receive in my account, yet Today, 27 days later, I still have not received the money, although I understand that I will end up receiving it because it is a casino with a Spanish license. I do not recommend playing at this casino at all, since these situations create a lot of insecurity and impotence and they are not very agile in resolving them.
Aunque durante un tiempo jugué en este casino y no tuve problemas, en Mayo hice unos depósitos que no se acreditaron y tardé 12 días en verlos en mi cuenta de jugador, después de eso volví a jugar sin problemas, pero en septiembre hice una retirada, la cual el sistema obligó a dividir entre los distintos medios de pago utilizados, en total el sistema generó 3 retiradas por valor de 1873 € que el casino aprobó al instante pero yo no recibí en mi cuenta, aún hoy, 27 días después sigo sin recibir el dinero, aunque entiendo que lo terminaré recibiendo por ser un casino con licencia española, no recomiendo para nada jugar en este casino ya que estás situaciones crean mucha inseguridad e impotencia y ellos son poco ágiles para resolverlas
Before immediate withdrawals
Antes las retiradas inmediatas
Netent and Just for the win
Netent y Just for the win
Little variety of slots
Poca variedad de slots
Very ineffective and slow problem resolution service
Servicio de resolución de problemas muy ineficaz y lento
Recientemente me registré aquí y pagué 3 o 4 veces. La descripción general fue genial, la selección de tragamonedas fue buena y ya había un pago en mi cuenta bancaria 45 minutos después de la solicitud.
Lo único negativo que encontré fue que no podías hacer giros rápidos con Pragmatic, por ejemplo, pero el temporizador siempre se agota 5 segundos después de cada giro. Sin embargo, me sorprendió muy positivamente el casino, aunque había leído las buenas críticas de antemano.
I recently registered here and paid in 3-4 times. The overview was cool, the selection of slots was good and a payment was already in my bank account 45 minutes after the request.
The only negative thing I found was that you couldn't do quick spins with Pragmatic, for example, but the timer always runs down 5 seconds after each spin. Nevertheless, I was very positively surprised by the casino, although I had read the good reviews beforehand.
Habe mich hier vor kurzem mal registriert und 3-4x eingezahlt. Die Übersicht war cool, Slotauswahl war gut und ne Auszahlung war 45 Minuten nach der Anfrage schon auf meinem Bankkonto.
Das einzig negative was ich gefunden habe war, dass man u.a. bei Pragmatic hier keine Quick Spins machen konnte, sondern nach jedem Spin immer der Timer 5 Sekunden runterläuft. Dennoch war ich von dem Casino sehr positiv überrascht, obwohl ich vorab schon die guten Bewertungen gelesen habe.
¡El mejor casino de todos los tiempos! Lo único malo es que la UE (EØS) a veces intenta impedir que los países involucrados dejen de jugar con VIDEOSLOTS. Tener paciencia. VideoSlots SIEMPRE soluciona todos los problemas. (A veces puede tomar algún tiempo abrir depósitos y retiros a través de otro proveedor). He estado jugando desde Noruega en VIDEOSLOTS durante años y SIEMPRE solucionan todos los problemas. Por alguna razón, recibí un reclamo de ellos sobre mis ingresos. No puedo enviar la transcripción completa porque soy un artista independiente y no puedo darles los nombres de mis clientes. Veamos cómo funciona esto. ¡Diviértete en VIDEOSLOTS! 💗✌️
Best Casino Ever! Only bad thing is that EU (EØS) sometimes try to stop involved countries to stop playing with VIDEOSLOTS. Have patience. VideoSlots ALWAYS Fix All Issues. (Sometimes it can take some time to open deposits and withdrawals through another provider). I've been playing from Norway at VIDEOSLOTS for years and they ALWAYS fix all issues. For some reason I've gotten a claim from them about my income. I can't send full transcript because I'm independent artist and can't give them the names of my customers. Let's see how this works out. Have a nice time on VIDEOSLOTS! 💗✌️
Mi inglés es malo, espero poder explicarme claro. Intenté retirar una pequeña cantidad de dinero el 26 de junio. No estaba permitido. Luego chateé con el servicio de atención al cliente, porque me enviaron un correo electrónico sobre la verificación de la fuente de riqueza. Así que les envié rápidamente todos los documentos que necesitan. Después de aproximadamente una semana, recibo un correo electrónico sobre la verificación de todas las cosas. Luego hago 4 retiros. (Al principio no me permiten retirar, luego sigo jugando y gano alrededor de 27000DKK. Pero sé que si sigo jugando, perderé todo el dinero. Les pido que bloqueen el juego.) Después de unas horas les pido que mi retiro aún esté pendiente. Me dijeron que tienen un problema técnico. Después de dos días de mantenimiento, hágales la misma pregunta. Dijeron porque necesito más documentos identificados, luego cancelaron mi retiro y no me permitieron retirar. Hasta ahora, esperé más de 3 semanas. Todavía no me dan más información, solo me hacen esperar. yo sufro Y el 6 de julio me cerraron la cuenta. Nunca más jugaría a las videotragamonedas. No sé cómo hacerlo. Nunca antes me sentí tan mal, incluso yo pierdo mucho dinero. ¿Cómo pueden quedarse con el dinero?
My English is bad , I hope I can explain clear. I try withdraw small amout money in 26th June.It was not allowed.Then I chat with the customer service, because of they sent me an email regarding source of wealth verify. So I sent them quickly all the documents they need. After around one week I get an email about all things are veritified.Then I make 4 withdraw.(At beginning they are not allowed me withdraw,then I keep playing win around 27000DKK.But I know if I keep playing,I will loose all the money. I ask them to blocked play. ) After few hours I ask them that my withdraw still pending.They told me that they have technical problem. After two days keeping ask them the same question. They said because I need more document identified,then They cancle my withdraw and not allowed me withdraw.Until now I waiting more then 3weeks.They still not give me more information,Just keep me waiting.I aready loose all my paitient.It make me suffer. And at 6th July I was closed my account.I would never play videoslots anymore.I don't know how to do. Never feel this bad before,even I loose a lot money. How can they just keep the money.
I have made income on several occasions and they have not added it to my balance. I have complained and they tell me that it has been a problem with their payment provider that they would solve it in a few days. A month passed and nothing was fixed. I have requested a withdrawal and I have received an email with the confirmation and acceptance of the withdrawal and the money has not appeared in my account. I have claimed and they ask me for a statement of my account where it can be seen that they have not entered it... I have told them to prove with a receipt that they have paid it and they have refused. I have given up since I have given up complaining, let them keep the money. Bad customer service, bad payment service, bad income service... I don't recommend it to anyone
He realizado ingresos en varias ocasiones y no me lo han sumado a mi saldo. He reclamado y me dicen que ha sido un problema con su proveedor de pagos que en unos días lo solucionarían. Pasó un mes y no solucionaron nada. He solicitado una retirada y me ha llegado un mail con la confirmación y aceptación de la retirada y en mi cuenta no ha aparecido el dinero. He reclamado y me piden un extracto de mi cuenta donde se vea que no lo han ingresado... Les he dicho que demuestren ellos con un justificante que lo han pagado y se han negado. Me he dado de bajo ya que he desistido de quejarme, que se queden con el dinero. Mal servicio de atención al cliente, mal servicio de pagos, mal servicios de ingresos.... No se lo recomiendo a nadie
Un casino como debe ser: muchas máquinas tragamonedas, chat agradable y sin problemas para retirar sus ganancias. Es divertido jugar aquí.
A casino as it should be: lots of slots, pleasant chat and no problems withdrawing your winnings. It's just fun to play here
Ein Casino wie es sein soll: viele Slots, angenehmen Chat und keinerlei Probleme, einen Gewinn auszahlen zu lassen. Hier macht es einfach Spaß zu spielen
muchas tragamonedas diferentes
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Servicio al cliente competente
Competent customer service
Kompetenter Kundendienst
Pago rápido sin complicaciones
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Problemlose schnelle Auszahlung
Simplemente no puedes encontrar nada negativo sobre este casino.
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Índice de seguridad
Explicación del índice de seguridad de Videoslots Casino
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Índice seguridad:Muy alto9.8/10
Casino muy grande, según nuestra investigación y cálculos
Consideramos que las Condiciones de Uso del casino son justas
No aparece en ninguna lista negra de casinos relevante
No ha recibido reclamaciones de jugadores o, si las ha recibido, son por un valor muy bajo en comparación con el tamaño del casino
También hemos tenido en cuenta otros factores que han tenido un ligero impacto negativo en el índice de seguridad del casino
Lo sentimos, pero no podemos mostrarte la reseña de este casino porque debemos cumplir con la legislación local. Sin embargo, puedes elegir un casino de la lista a continuación de las mejores opciones disponibles.
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