Al jugador de Alemania le bloquearon la cuenta sin explicación. Cerramos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Germany had his account blocked without explanation. We closed the complaint because the player didn't reply to our messages and questions.
Al jugador de Alemania le bloquearon la cuenta sin explicación. Cerramos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Pude registrarme y depositar un bono de 100fs. Empecé a jugar los juegos de fs después de algunos giros, ya nada funcionó, mi cuenta fue bloqueada sin motivo. El chat en vivo me ayudó 0 y no puedo acceder.
Was able to register and deposit am a bonus 100fs I started to play the fs games after a few spins nothing worked anymore, my account was blocked without reason live chat helped me 0 and I can't get to it.
Konnte mich anmelden und einzahlen bin einen bonus 100fs ich fing an die fs Spiele zu spielen nach ein paar drehs ging nichts mehr ,mein konto wurde ohne gru d gesperrt live Chat hat mir 0 geholfen und ich komm an kein ran.
Estimado Xxlxx11,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Voltslot Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿El casino le informó mientras tanto sobre la razón por la que bloquearon su cuenta? ¿Entiendo correctamente que canjeó un bono de bienvenida de depósito en el casino? ¿Jugaste exclusivamente los giros gratis que formaban parte de este bono?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear Xxlxx11,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Voltslot Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Did the casino inform you in the meantime about the reason why they blocked your account? Do I understand correctly you redeemed a deposit welcome bonus in the casino? Did you play exclusively the free spins that were part of this bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear Xxlxx11,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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