El jugador de Noruega se enfrenta a una limitación de retirada de 50 euros tras perder un bono de subida de nivel y cree que es injusto. Además, sus intentos de resolver el problema a través del chat han sido ignorados.
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Voodoo Casino - El retiro del jugador está restringido.
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Importe: 399 €
Voodoo Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.3
Voodoo Casino tiene un índice de seguridad de 8,3, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
5d 22h 56m 24s
Resumen del caso
ayer
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Público
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hace 1 semana
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Obtuve un bono por subir de nivel, lo perdí y probablemente me quedó algo de efectivo en bruto y ahora me dicen que no puedo retirar más de 50 euros, lo cual no es justo. Ayúdenme a resolverlo. Por favor, chateen conmigo y también me ignoran.
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Público
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hace 1 semana
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Querida Magickdemi,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Podrías especificar si acumulaste tus ganancias con un bono gratuito? Según los términos y condiciones generales de los bonos :
Las ganancias máximas que se pagarán como resultado de los giros gratis serán 10 veces la suma inicial del bono, a menos que se especifique lo contrario. Cualquier ganancia que supere esta cantidad se perderá.
¿Cuándo fue la última vez que hiciste un depósito en el casino?
¿El casino ha especificado el nombre del bono asociado a sus ganancias?
Proporcióname más capturas de pantalla de tu historial de bonificaciones y también de tu historial de depósitos.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
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Público
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ayer
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Hola, Magickdemi:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Casino Guru está evaluando el caso
