El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. Más tarde, el jugador confirmó que el depósito se acreditó correctamente, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
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Vulkan Vegas Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta.
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Importe: 25 €
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hice un depósito por transferencia bancaria. Durante el depósito me dijo que había ocurrido un error y que debía contactar a soporte. Llegar al apoyo es imposible. El dinero salió de mi cuenta, pero no llegó dinero a Vulkan Vegas Casino.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Daniel11283,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Estimado
Lo siento, te enfrentaste a problemas.
Puedo ver los 25 euros en su cuenta de juego, que fueron acreditados el 04/06/2022 10:57:42 (UTC)
¿Es este el dinero que faltaba o se refiere a una transacción diferente?
¡Gracias de antemano!
Saludos cordiales,
Alejandro
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Público
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hace 2 años
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Gracias Vulkan Vegas, el dinero llegó esta mañana.
Saludos cordiales
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Público
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hace 2 años
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Estupendas noticias, Daniel11283. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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