El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus ganancias. La denuncia se resolvió ya que el jugador logró retirar sus ganancias mediante transferencia bancaria.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing his winnings. The complaint was resolved as the player managed to withdraw his winnings through bank transfer.
El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus ganancias. La denuncia se resolvió ya que el jugador logró retirar sus ganancias mediante transferencia bancaria.
Como ya se anunció, solo jugué una vez en este casino.
Depositar con Visa no hay problema. Retiro después de varios intentos de ingresar el nombre del titular de la tarjeta y nunca aceptado, no procesado más. No he recibido notificación ni pago a cuenta. Eitel
As already announced, I only played once at this casino
Deposit via Visa no problem. Withdrawal after several attempts to enter the cardholder's name and never accepted, not processed further. I have not received a notification or payment on account. Eitel
Wie bereits mittgeteilt,i h habe nur einmal bei diesem casino gespieltä
Einzahlung per Visa kein Prpblem.Auszahlung nach mehreren Versuchen den Namen des Karteninhabers einzugeben und nie angenommen, ni ht weiter bearbeitet. Ich habe keine Mitteilung oder Abschlagzahlung erhalten Eitel
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Estimado E. Beccard,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha completado la verificación KYC con éxito en el pasado? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?
Por favor comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a retiros. Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear E.Beccard,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you completed KYC verification successfully in the past? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals. However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Estimado E. Beccard,
Lo siento mucho, pero no ha respondido ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor revise mi respuesta anterior e intente ayudar. Por favor, comprenda que toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso.
Además, me gustaría pedirle que responda a su queja enviada dentro de este hilo existente y no presentando nuevas quejas. Responder dentro de este hilo es la forma más fácil de vincular toda la información relevante con el problema correcto y recopilar detalles y datos importantes en un solo lugar. Puede responder a esta queja existente siguiendo el "Enlace" de las notificaciones que se han enviado a su correo electrónico registrado.
No tiene que enviarnos capturas de pantalla de sus documentos personales, sino a Vulkan Vegas Casino. Estoy seguro de que comprende que no trabajo para Vulkan Vegas Casino, pero como uno de los empleados y profesionales independientes de Casino.Guru, estoy tratando de ayudarlo a resolver su problema.
Apreciamos mucho su cooperación en este asunto.
Dear E.Beccard,
I’m very sorry but you haven’t answered any of my previous questions. Please check my earlier reply and try to assist. Please understand that all the requested information is essential if we wish to proceed with the case.
Additionally, I would like to ask to reply to your submitted complaint inside this existing thread and not by filing new complaints. Replying inside this thread is the easiest way for us to link all the relevant information to the correct issue and to collect important details and data in one place. You can reply to this existing complaint by following "Link" from the notifications which have been sent to your registered email.
You don't have to send screenshots of your personal documents to us, but to Vulkan Vegas Casino. I’m sure you understand that I don’t work for Vulkan Vegas Casino, but as one of the Casino.Guru independent employees and professionals I’m trying to help you to resolve your problem.
Your cooperation in this matter is highly appreciated.
Exactamente ese es mi problema, tan pronto como ingreso el nombre del titular de mi tarjeta, se envuelve en rojo y el
El pago de ganancias no funciona
Exactly that is my problem, as soon as I enter my cardholder name, it is wrapped in red and the
Winnings payment doesn’t work
Genaudas ist mein problem, sobald ich meinen karteninhabernamen eingebe,wird er rot ummantelt und die
gewinnaszahlungklappt nicbt.Eitel
También cumplí con el último requisito. Que mas tengo que hacer
Un apoyo @vulkanvegas. Enviar com? Vano
I also met the last requirement. What else do I have to do
AN support @vulkanvegas. Send com? Vain
Ich habe doch auch die letzte anforderung erfüllt. Was muss ich noch
AN support @vulkanvegas. Com schicken?Eitel
Entiendo tu frustración. Estableceré el temporizador para 5 días adicionales y si no hay desarrollo para el lunes de la próxima semana, interveniremos. Dejemos algo de tiempo al casino para verificar sus documentos personales. Gracias de antemano por su paciencia.
I understand your frustration. I will set the timer for additional 5 days and if there’s no development by Monday next week, we will intervene. Let’s allow some time to casino to check your personal documents. Thank you in advance for your patience.
Hola E.Beccard
Veo que no ha proporcionado todos los documentos.
Vaya al soporte en vivo (no al correo electrónico) y ellos lo guiarán a través de los documentos que faltan.
Gracias por la cooperación.
Atentamente,
Alejandro
Hello E.Beccard
I can see that not all the documents have been provided by you.
Please turn to live support (not e-mail) and they will guide you through re the missing docs.
Thanks for cooperation.
Best regards,
Alexander
Estimado E. Beccard,
Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
Dear E.Beccard,
I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Estimado E.Beccard
Tras una mayor investigación, descubrimos otra cuenta suya: 03.pla**ze@web.de
Dispositivo, los depósitos son exactamente los mismos. La apertura de varias cuentas está estrictamente prohibida y viola los TyC:
5.5. Solo puede abrir una cuenta (principal) en el sitio web. Cualquier otra cuenta que abra en el sitio web se considerará como una "Cuenta duplicada". Todas las cuentas duplicadas pueden ser cerradas inmediatamente por nosotros y:
5.5.1. todas las transacciones realizadas desde la Cuenta Principal y / o Duplicada se anularán;
5.5.2. no se le devolverán todas las apuestas o depósitos realizados utilizando la Cuenta Principal y / o Duplicada;
5.5.3. Cualquier depósito, ganancia o bonificación que haya ganado o acumulado durante el tiempo que la Cuenta duplicada estuvo activa se perderá y podremos reclamarlo, y cualquier fondo retirado de la cuenta principal y / o duplicada se nos devolverá a pedido.
El bono de bienvenida se utilizó en ambas cuentas.
¿Alguna razón específica por la que abrió la segunda cuenta?
¡Gracias por adelantado!
Saludos cordiales,
Alejandro
Dear E.Beccard
Upon further investigation, we discovered another account of yours - 03.pla**ze@web.de
Device, deposits are exactly the same. Opening multiple accounts is strictly forbidden and violates the T&Cs:
5.5. You may only open a single account (Main) on the Website. Any other account you open on the Website will be considered as a "Duplicate Account". All Duplicate Accounts may be immediately closed by us and:
5.5.1. all transactions made from the Main and/or Duplicate Account will be made void;
5.5.2. all stakes or deposits made using the Main and/or Duplicate Account will not be returned to you;
5.5.3. any deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during the time the Duplicate Account was active will be forfeited and may be reclaimed by us, and any funds withdrawn from the Main and/or Duplicate account shall be returned to us on demand.
The welcome bonus was used on both of your accounts.
Any specific reason you opened up the second account?
Thanks in advance!
Kind regards,
Alexander
Como puede ver, solo deposité en una cuenta y
Voy a ponerme en contacto con mi seguro privado de gastos legales ahora, y aquí está exactamente eso
Sucede lo que han informado muchos jugadores pero yo
no lo creí
As you can see, I only deposited into one account and
I'm going to get in touch with my private legal expenses insurance now, and here's exactly that
happens what has been reported by many players but from me
didn't believe it
Wie sehen können habe ich nur auf einem Konto eingezahlt und
gespielt.Ich werde mich jetzt mit meiner privaten Rechtschutzversicherung in verbindung setzen.Hier ist genau das
passiert was von vielen spielern berichtet wurde aber von mir
nicht geglaubt.eitel
Puedo demostrar mis datos de pago a LBB a través de mi extracto de cuenta, que es muy claro
que solo pagué en una cuenta. Después del depósito de prueba, mi saldo aumentó a 549 euros. Vano
I can prove my payment details to LBB via my account statement, which is very clear
that I only paid into one account. After the test deposit, my balance increased to 549Euro. Vain
Meine Einzahlungsdaten kann ich über meinen kontoauszug der lbb beweisen, man kann ganz klar erkenne
das ich nur auf ein konto eingezahlt habe.nach testeinzahlung erhöhte sich mein guthaben auf 549Euro. Eitel
Estimado Vulkan Vegas,
¿Podría enviarnos un comprobante de su declaración a nikolas.b@casino.guru? También les deseo a ambas partes felices fiestas.
Atentamente,
Mella
Dear Vulkan Vegas,
Could you please send us proof of your statement to nikolas.b@casino.guru. Also I wish both sides happy holidays.
Best regards,
Nick
Ahora he tratado de aclarar todas las preguntas. Qué más quieres
para finalmente pagar mis ganancias en vano
I have now tried to clarify all of the questions. What more do you want
to finally pay off my profit vain
Ich habe jetzt alle fragen versucht zuklären.was wollen sie nochmehr
um meinen gewinn endlich auszuzahlen??eitel
Desafortunadamente, no lo entendí. ¿Deberías contactarme o vulkan casino debería contactarte?
Unfortunately, I did not understand that. Should you contact me or should vulkan casino contact you?
Das habe ich leider nicht verstanden.Soll i h mich melden oder meldet sich vulkan casino?
Vulkan Casino también nos envió un correo electrónico sobre su caso. Le preguntaron si debería enviarles documentos de transferencia bancaria para completar su KYC.
Vulkan Casino also sent us e-mail regarding your case. They asked if you should send them bank transfer documents to complete your KYC.
Envié todo, DNI a ambos lados, tarjeta Visa a ambos lados, dirección. ¿Qué falta todavía?
I've sent everything, ID on both sides, Visa card on both sides, address. What is still missing?
Ichhabe alles geschickt,Ausweis beide Seiten,Visa Karte beide Seiten,Adresse.Was fehlt denn noch?
Es curioso, el casino tiene mi cuenta de juego con mi nombre visa
detalles de la cuenta, se han activado todos los depósitos. Ahora preguntado
mis estados de cuenta !! ¿Puedo también enviar los extractos por correo?
¿enviar? Si es así, por favor dame la dirección. Gracias en vano.
Funny, the casino has my gaming account with my name visa
account details, all deposits have been activated. Now asked
my account statements !! Can I also send the statements by post
send? If so, please give me the address. Thank you vain.
Komisch,das casino hat mein spielkonto mit meinem namen visa
kontodaten,alle einzahlungen sind aktiviert worden. Jetzt verlangt
man meine kontoauszüge!!Kann ich die auszüge auch per post
schicken? Wenn ja geben sie mir bitte die anschrift.danke eitel.
Estimado señor,
Nos falta su identificación y comprobante de dirección.
Tan pronto como proporcione estos dos, con mucho gusto retiraremos sus ganancias, a pesar de que ha violado los términos y condiciones al crear varias cuentas.
Atentamente
Dear Sir,
We are missing your ID and address proof.
As soon as you provide these two - we will gladly withdraw your winnings, despite the fact that you'd breached T&Cs by creating multiple accounts.
Best regards
Hola
Tengo los documentos que faltan (DNI, domicilio
Enviado hace dos días a Support@Vulkanvegas.com
Te deseo éxito. Gracias vanidoso
Hi there
I have the missing documents (ID, home address
Sent two days ago to Support@Vulkanvegas.com
I wish you success. Thank you vain
Hallo
Ich habe die fehlenden Unterlagen( Ausweis,Wohnadresse
vor zwei Tagen an Support@Vulkanvegas.comgeschickt
Viel Erfolg. Danke Eitel
Hola
Gracias Eitel. Lamentablemente, no hay comentarios después de enviar las imágenes deseadas para el pago.
Vano.
Hi there
Thank you Eitel. Unfortunately no feedback after sending the desired pictures for payment
Vain.
Hallo
Danke sagt Eitel Leider noch keine Rückmeldung nach übersenden der gewünschten Bilder zur Auszahlung
Eitel.
Nuevo
e mensaje recibido de guru en inglés.
Desafortunadamente no puedo traducir eso. Por favor ayuda vanidad
New
e message received from guru in english.
Unfortunately I cannot translate that. Please help, vanity
neu
e nachricht von guru in englischer Sprache erhalten.
Leider kann ich das nicht übersetzen. Bitte um hilfe.Eitel
Hola nic
Recibí un enlace de Matej@Casino.guru en inglés
Desafortunadamente no puedo traducir eso. Vano
Hello Nic
I got a link from Matej@Casino.guru in English
Unfortunately I can't translate that. Vain
Hallo Nic
Ich habe einen Link vonMatej@Casino.guru in englischer Sprache
erhalten.Leider kann ich das nicht übersetzen. Eitel
Gracias por el correo. La semana pasada me enviaste de nuevo
envío de los documentos DNI y confirmación de residencia
Pago a asegurado, he cumplido todo pero siempre llega
nuevas demandas de nuevo. ¿que sigue?
Thanks for the mail. Last week you sent me again
sending of the documents ID and confirmation of residence
Payoff to secured, I've fulfilled everything but it always comes
new demands again. what's next?
Danke für die mail.in dervorigen woche haben sie mir nach erneuter
zusendung der unterlagen ausweis und wohnsitzbestätigung die
auszahlung zu gesichert,ich habe alles erfüllt aber es kommen immer
wieder neue forderungen.was kommt jetzt?eitel
Hola matek
Ahora ya nada funciona. Lo he intentado todo pero lo estoy haciendo
nada con mis ganancias. esperaré otros 2 días
y luego activar mi seguro de protección legal privado.
Si hay un mensaje, envíe en vano
Hello Matek
Now nothing works anymore. I've tried everything but I'm doing
nothing with my winnings. i will wait another 2 days
and then switch on my private legal protection insurance.
If there is a message, please send vain
Hallo Matek
Jetzt geht garnichts mehr. Ich habe alles versucht aber es tut sich
mit meiner gewinnauszahlung nichts.ich werde noch 2 tage warten
und dann meine private rechtsschutzversicherung einschalten.
Sollte es eine nachricht geben ,bitte senden eitel
Hola,
Dado que esto se convierte en una carga para ambos lados, por si acaso, apliqué un límite de juego, para que el jugador no pierda el dinero.
Estimado jugador, envíe la identificación y la prueba de dirección a nuestro soporte por correo electrónico o chat en vivo, o simplemente cárguela en su perfil.
Una vez hecho esto, haga una solicitud de retiro.
Saludos cordiales
Hello,
Since this becomes a burden to both of the sides, just in case, I've applied a gambling limit, so that the player does not lose the money.
Dear player, please send the ID and address proof to our support via e-mail or live chat, or simply upload to your profile.
Having done that - please make a withdrawal request.
Kind regards
Hola Nick
Aparte del hecho de que mis documentos enviados están etiquetados como incorrectos, no sucede nada.
después de consultar mi seguro de protección legal, lo volveré a hacer hoy
Enviar mis documentos (DNI, confirmación de residencia)
El pago de las ganancias aún no se inicia, tenemos que dejar el otro
Todavía espero un PAGO GANADOR final. Vano
Hello Nick
Apart from the fact that my sent documents are labeled as wrong, nothing happens.
after consulting my legal protection insurance, I will do it again today
Send my documents (ID card, confirmation of residence)
Payout of winnings is still not initiated, we have to leave the other
I still hope for a final WINNING PAYOUT. Vain
Hallo nick
Ausser das man meine gesendeten dokumente als falsch bezeichnet, tut sich nichts.
nach Rücksprache mit meiner Rechtsschutzversicherung werde ich heute nocheinmal
meine dokumente(personal ausweis wohnsitzbestätigung) schicken.sollte damit die
Gewinnauszahlung immer noch nicht veranlasst werden,müssen wir den anderen weg
veranlassen.ich hoffe immer noch auf eine endgültige GEWINNAUSZAHLUNG. Eitel
Estimado jugador,
Ni siquiera iniciaste sesión en tu cuenta desde el 10 de enero ...
Por favor cargue los documentos solicitados y terminaremos en poco tiempo.
Saludos
Dear Player,
You did not even log into your account since Jan 10...
Please kindly upload the documents requested, and we will be done in no time
Regards
Hola
Recibí un correo electrónico de complains@vulcanvegas.com hoy
He vuelto a enviar mis documentos.
ID CON ESCANEO FACIAL, FRENTE Y
CONFIRMACIÓN DE RESIDENCIA ANTERIOR, VISA ANTERIOR Y TRASERA
ESPERO QUE POR FIN FUNCIONE.
Hi there
I got an email from complains@vulcanvegas.com today
I have sent my documents again.
ID WITH FACIAL SCANNING, FRONT AND
BACK, VISA CARD REAR AND FRONT RESIDENCE CONFIRMATION
I HOPE IT FINALLY WORKS.EITEL
Hallo
ich habe heute eine mail von complains@vulcanvegas.com
erhalten.ich habe nochmals meine dokumente geschickt.
AUSWEIS MIT GESICHTSCANNNG,VORDERSEITE UND
RÜCKSEITE,VISAKARTE HINTEN UND VORNE WOHNSITZBESTÄTIGUNG
ICH HOFFE DAS ES ENDLICH KLAPPT.EITEL
Estimado E. Beccard,
Quizás sería más rápido si ingresara a su cuenta de casino y cargara los documentos allí. Los correos electrónicos pueden tardar más en leerse, ya que se cargan directamente los documentos en la sección de verificación.
Dear E.Beccard,
Maybe it would be faster if you would login into your casino account and upload the documents there. E-mails may take longer time to read as directly uploading the documents to the verification section.
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Estimado jugador
No podemos realizar una solicitud de retiro por usted.
Ayer vi que inició sesión el 14.01.2021 19:58:26 (UTC)
¿Por qué no hizo una solicitud de retiro?
Saludos
Dear Player
We cannot make a withdrawal request for you.
Yesterday I see you signed in at 14.01.2021 19:58:26 (UTC)
Why didn't you make a withdrawal request?
Regards
Hola Nick
Iv sigue intentando entrar en el pago a través de provil. No hay posibilidad de que solo reaccione
deposita lo que ahora es vano.
Hello Nick
Iv keep trying to get into the payout via provil. No chance it only reacts to
deposit what now vain.
Hallo nick
Iv versuche immer wieder über provil in die auszahlung zu gelangen.keine chance es reagiert nur auf
einzahlung was nun eitel.
Estimado E. Beccard,
Por favor, haga lo que le aconseja el casino e inicie sesión en su cuenta de casino y haga una solicitud de retiro para que pueda procesarse lo más rápido posible.
Dear E.Beccard,
Please do as the casino advises and login into your casino account and make a withdrawal request so it can be processed as fast as possible.
Como ya se comunicó a través de provil para el pago no funciona,
Solo se muestra mi saldo de crédito. Puedo hacer el pago
no iniciar.eitel
As already communicated via provil for the payment does not work,
Only my credit balance is shown. I can make the payout
not start.eitel
Wie bereitsmitgeteilt über provil zur auszahlung klappt nicht,
es wird immer nur mein guthaben angezeigt.ich kann die auszahlung
nicht starten.eitel
Hola
Como se recomendó, he estado probando mi PAGO GANADOR desde el 14 de enero de 2021, como sugirió mi cuenta,
Perfil, pago. Después de presionar Pago siempre aparece
mi saldo de 549,44 euros. No puedo activar un pago, ¿qué debo hacer?
Hi there
As recommended, I have been trying my WINNING PAYOUT since January 14th, 2021, as suggested my account,
Profile, payout. After pressing Payout always appears
my balance of 549.44 euros. I can't activate a payout, what should I do?
Hallo
Wie empfohlen vesuche ich seit dem 14.01.2021 meine GEWINNAUSZAHLUNG, wie vorgeschlagen mein konto,
Profil ,auszahlung.nach drücken auf Auszahlung erscheint immer
mein guthaben von 549,44Euro. Eine Auszahlung kann ich nicht aktivieren.Was soll ich nur noch machen.eitel
Estimado jugador.
Por favor, dígame, ¿por qué hizo un depósito?
Como dije antes, hemos establecido un límite de juego. Solo esperamos que haga una solicitud de retiro.
Gracias por la cooperación
Dear player.
Please tell me, why did you make a deposit?
As I told before, we've placed a gambling limit. We just wait for you to make a withdrawal request.
Thanks for cooperation
El casino Vulkan me dice que deposite 20 euros para obtener un pago del 100%. Pagado en,
La cuenta muestra depósito, el retiro no funciona de nuevo. Todo vuelve a fallar después de la entrada.
Después de ingresar el nombre, aparecerá en rojo y el pago se detendrá. Vano
Vulkan casino tells me to deposit 20Euro to get 100% payout. Paid in,
Account shows deposit, withdrawal doesn't work again. The whole thing fails again after input
After entering the name, it will appear in red and the payout will stop. Vain
Vulkan casino teilt mir mit, 20Euro einzuzahlen um 100%auszahlung zu erhalten. Eingezahlt,
Konto zeigt Einzahlung an, Auszahlung klappt wieder nicht. Die ganze sache scheitert wider nach eingabe
Karteninhabernamens.Nach eingabe des namens erscheint dieser in rot und die auszahlung stoppt. Eitel
Noto que solo quedan 4,44 euros en mi cuenta.
¿Dónde están los 570,00 euros restantes?
I notice that only 4.44 euros are left on my account.
Where are the remaining 570.00euro?
Ich stelle fest,das nur noch 4,44euro auf meinem konto sind.
Wo sind die restlichen 570.00euro?eitel
Tienes que estar bromeando)
16.01.2021 15:08:12 (UTC): el momento en que realizó las solicitudes de retiro, las solicitudes se procesan por parte del proveedor de pago. Las dos solicitudes se realizaron a la tarjeta 423044 ****** 3176
Saludos
You've got to be kidding)
16.01.2021 15:08:12 (UTC) - the time you made withdrawal requests, the requests are being processed on the payment provider's side. All two requests were made to the card 423044******3176
Regards
Hola
¿A quién debo enviar mis datos bancarios? Gracioso, tomas mis depósitos con tarjeta Visa
sin ningún problema, por lo que también puede pagar las ganancias en los datos de mi visa. Desde el 18 de enero de 2018, me ha estado diciendo que me gustaría informar después de que se hayan pagado las ganancias. ¡Qué pasa ante un nuevo retraso! VANO
Hi there
Who should I send my bank details to? Funny, you take my deposits by Visa card
without any problems, so you can also pay out the winnings on my visa data. Since January 18, 2018 you have been telling me that I would like to report after the winnings have been paid out. What happens against a new delay! VAIN
Hallo
Wem soll ich nun meine Bankdaten schicken?Komisch, Sie nehmen meine Einzahlungen per Visa Karte
ohne Probleme entgegen also zahlen Sie auch auf meine Visadaten den Gewinn aus.Seit dem 18.01.2018 teilen Sie mir mit, ich möchte mich nach de Gewinnauszahlung melden.Was passiert,wider eine neue Verzögerung! EITEL
Hola Nick
Ahora el mismo juego comienza de nuevo. Primero prepárame para eso
Pago antes y ahora tengo que reiniciar el modo de pago
Como al principio, la solicitud de retiro permanece cuando ingresa al
Vencimiento del nombre del titular de la tarjeta con colgante rojo ¿Qué se supone que debe hacer? Pronto ya no creo en mi PAGO GANADOR.
Vano.
Hello Nick
Now the same game starts again. First prepare me for that
Payout before and now I have to restart the payout mode
As in the beginning, the withdrawal request remains when you enter the
Cardholder name de expiration with red hanging What is that supposed to do? I soon no longer believe in my WINNING PAYOUT.
Vain.
Hallo Nick
Jetzt geht das gleiche Spiel wieder los.Erst bereiten Sie mich auf die
Auszahlung vor und nun muss ich den Auszahlungsmodus wieder neu
starten.Wie im Anfang bleibt der Auszahlungsantrag bei eingabe des
Karteninhabernamens de Ablauf mit rot hängen Was soll das schon wider?Ich glaube bald nicht mehr an meine GEWINNAUSZAHLUNG.
Eitel.
Estimado jugador
¿Tiene alguna dificultad para realizar una solicitud de retiro a través de BankTransfer?
Y tenga en cuenta:
1) A pesar de que infringió los T & Cs, todavía le pagaremos la ganancia
2) Se aplica el bloqueo de juego, por lo que no hay forma de que pierda sus ganancias y definitivamente no hay ganancia para nosotros por retener su dinero.
Así que, por favor, solo haga una solicitud de retiro a través de BankTransfer y se hará
Saludos
Dear Player
Is there any difficulties for you to make a withdrawal request via BankTransfer?
And please keep in mind:
1) Even though you breached the T&Cs we are still paying you out the winning
2) The gambling block is applied, so there is no way you can lose your winnings and there is definitely no profit for us to hold your money.
So please, just make a request on withdrawal via BankTransfer and it will be done
Regards
Estimado E. Beccard,
Haga lo que le aconsejó el casino y utilice la transferencia bancaria como método de retiro. Están dispuestos a pagar el dinero que solo tienes para realizar la solicitud de retiro.
Dear E.Beccard,
Please do as the casino advised and use bank transfer as withdrawal method. They are willing to pay out the money you just have to make the withdrawal request.
Hola Nick
He enviado los datos bancarios de mi casa para apoyar a vulkanvegas por correo electrónico con una foto.
Aquí puede ver que el cuadro se muestra en rojo después de ingresar al banco de la casa
como con mi tarjeta visa después de ingresar el nombre del titular de la tarjeta. que mas quiere de mi despues de 5 semanas
¿Tiempo de procesamiento?
Hello Nick
I have sent my house bank details to support vulkanvegas by email with a photo
Here you can see that the box shows red after entering the house bank
as with my visa card after entering the card holder's name. what else wants from me after 5 weeks
processing time?
Hallo Nick
Ich habe meine Hausbankdaten an support vulkanvegas per mail mit foto geschickt.
Hier kann man sehen ,das nach eingabe der hausbank das Kästchen rot anzeigt.das genau
wie bei meiner visakarte nach eingabe des karteninhabernamens. was will noch von mir nach 5 wochen
bearbeitungszeit?Eitel
¿El casino te solicitó esa información? - ¿los datos bancarios de la casa? Tenga en cuenta que todo lo que tiene que hacer es iniciar sesión en su cuenta del casino y realizar una solicitud de retiro mediante transferencia bancaria.
Did the casino requested those those information from you? - the house bank details? Please note, all you have to do is to login into your casino account and make a withdrawal request through bank transfer.
Hola Nick
Ahora cometí otro error, tengo mis datos bancarios para el PAGO DE BENEFICIOS a vulcan
Casino enviado. Por qué solicitó documentos de transferencia. Como se describe, la solicitud de retiro no toma el nombre del banco. Por eso tengo mis datos para el pago final
hábilmente. Vano
Hello Nick
Now I made another mistake, I have my bank details for the PROFIT PAYOUT to vulcan
Casino sent. Why you asked for transfer documents. As described, the withdrawal request does not take the bank name. That is why I have my data for the final payment
cleverly. Vain
Hallo Nick
Jetzt habe ich wieder einen fehler gemacht,ich habe meine bankdaten zur GEWINNAUSZAHLUNG zu vulcan
casino geschickt.warum man bat um Überweisungsunterlagen .wie geschieldert nimmt die auszahlungsanforederung den banknamen nicht.darum habe ich meine daten zur endlichen auszahlung
geschickt. Eitel
Estimado Sr. Beccard,
Nos gustaría señalar una vez más que ahora solo tiene que iniciar sesión y hacer un retiro para transferencia bancaria.
Con los mejores deseos,
Alejandro
Dear Mr. Beccard,
we would like to point out once again that you now simply have to log in and make a withdrawal to bank transfer.
With best regards,
Alexander
Sehr geehrter Herr Beccard,
wir möchten Ihnen noch einmal darauf hinweisen, dass Sie jetzt einfach einloggen müssen und eine Auszahlung auf Banktransfer machen.
Mit freundlichen Grüßen,
Alexander
Hola alexander
Gracias por el correo. Intenté de nuevo mediante transferencia bancaria mía
Llega hasta ingresar el nombre del titular de la tarjeta, cuando lo ingreso, el borde y
el cuadro de entrada se vuelve rojo y, por lo tanto, no puedo realizar el pago
activar en vano
Hello Alexander
Thanks for the mail. I tried again via bank transfer mine
It goes as far as entering the cardholder name, when I enter it, the border and
the input box turns red and therefore I cannot make the payout
activate vain
Hallo Alexander
Danke für die Mail.Ich habe wieder versucht über Banktransfer meine
Gewinnauszahlung zu aktivieren.Es geh bis zur Eingabe des Karteninhabernamens, wenn ich ihn eingebe, geht die Umrandund
des Eingabekästchens auf rot und somit kann ich die Auszahlung nicht
aktivieren.Eitel
Hola nicklas
Vulkavegas se puso en contacto con la solicitud de enviarme una pantalla corta. ¿Qué debo evaluar?
He enviado todos los documentos (anverso y reverso de la tarjeta Visa, anverso y reverso de la tarjeta de identificación,
CONFIRMACIÓN DE RESIDENCIA, qué más quieres ahora.
Hello Nicklas
Vulkavegas got in touch with the request to send me a screen short. What should i screen?
I have sent all the documents (Visa card front and back, ID card back and front,
RESIDENCE CONFIRMATION, what else do you want now.
Hallo Nicklas
Mir der Bitte einen Screenshort zu schicken hat sich Vulkavegas gemeldet. Was soll ich screenen?
Ich habe alle Dokumente geschickt (Visakarte vorne u d hinten,Personal ausweis hinten und vorne,
WOHNSITZBESTÄTIGUNG, was will man denn jetzt noch.Eitel??
Querido jugador
Dice que está experimentando dificultades para la abstinencia.
Haga una captura de pantalla del error que está recibiendo.
¡NO NECESITAMOS MÁS DOCUMENTOS!
Dear player
You are saying you are experiencing difficulties at withdrawal.
Please make a screenshot of the error you are getting.
We DO NOT NEED ANY MORE DOCUMENTS!
Hola
Tomé la captura de pantalla y la envié a Vulkan Vegas, tengo curiosidad por ver qué pasará nuevamente.
viene aunque el pago se anunció hace 14 días !!
Hi there
I took the screenshot and sent it to Vulkan Vegas, I'm curious to see what will happen again
comes although the payout was announced 14 days ago !!
Hallo
Ich habe den Screenshot gemacht und an Vulkan Vegas geschickt.Ich bin gespannt was nun wieder
kommt obwohll die Auszahlung vor 14 Tagen angekündigt wurde!!Eitel
Hola Nick
Ingresé el monto del pago a través de Viesakarte con un nombre cambiado y el
PAYOUT SANTRAG no se canceló
Hello Nick
I have entered the payout amount via Viesakarte with a changed name and the
PAYOUT SANTRAG was not canceled
Hallo Nick
Ich habe den Auszahlungsbetrag per Viesakarte mit geändertem Namen eingegebenen und der
AUSZAHLUNG SANTRAG wurde nicht abgebrochen.Eitel
Le pedimos que hiciera una solicitud a través de BankTransfer, incluso adjunté la captura de pantalla.
Espero que las solicitudes de retiro sean exitosas, pero si no, una vez más, haga una solicitud de retiro a través de TRANSFERENCIA BANCARIA.
Saludos
We did ask you to make a request via BankTransfer, I have even attached the screenshot.
I sure hope the withdrawal requests will be successful, but if not - once again, please make a withdrawal request via BANK TRANSFER.
Regards
Hola Nick
No pasa nada de nuevo. Se han descontado 570 euros de mi cuenta de juego, pero no llega nada a mi cuenta de Viesa
Has estado intentando ayudarme desde el 18 de diciembre de 2020
siempre sin éxito. ¿Debería contratar mi seguro de gastos legales?
¿encender?
Hello Nick
Nothing happens again. 570 euros have been deducted from my gaming account, but nothing arrives on my Viesa account
You have been trying to help me since December 18th, 2020
always no success. Should I get my legal expenses insurance?
turn on?
Hallo Nick
Es tut sich wieder nichts.Von meinem Spielkonto sind 570Euro abgebucht aber auf meinem Viesakonto kommt wieder nichts an
Seit dem 18.12.2020 versuchen Sie mir zu helfen aber leider noch
immer kein Erfolg.Soll ich doch meine Rechtschutzversicherung
einschalten?Eitel
Estimado Beccard,
No hay ninguna necesidad de un "seguro de gastos legales", lo único que puede hacer es seguir las órdenes del casino: inicie sesión en su cuenta del casino y realice una solicitud de retiro mediante transferencia bancaria.
Dear Beccard,
There isn't any need of "legal expenses insurance", your only thing to do is to follow the casino's orders - login into your casino account and make a withdrawal request throuh bank transfer.
Hola Nick
¡Mi cuenta de juego se redujo en 570Euro! Ahora aparece
nuevo 504,40 euros. ¿Dónde están los 70 euros restantes? ¿Tengo que seguir realizando nuevas solicitudes de pago?
Sin fin en absoluto. Durante 6 semanas he venido conmigo
nuevas demandas! He cumplido con todos los documentos solicitados
pero nada pasa !!
Hello Nick
My gaming account was reduced by 570Euro !! Now appear
new 504.40 euros. Where are the remaining 70 euros? Do I have to keep making new payment requests?
No end at all. For 6 weeks I've been coming with me
new demands! I have fulfilled all requested documents
but nothing happens !!
Hallo Nick
Mein Spielkonto war um 570Euro reduziert worden!!Jetzt erscheinen
neu 504,40 euro. Wo sind die restlichen 70Euro?Muss ich denn immerwieder neue Auszahlungsanträge stellen?Nimmt dieses denn
überhaupt kein Ende.Seit 6 Wochen kommt mann mir immer mit
neuen Forderungen!Ich habe alles gewünschte an Unterlagen erfüllt
aber es tut sich nichts!!
Estimado jugador
Se canceló una de sus solicitudes de retiro en la tarjeta VISA.
Una y otra vez, le pedimos amablemente que realice una solicitud de retiro mediante transferencia bancaria (NO la tarjeta bancaria).
Por favor, haga una solicitud de retiro mediante transferencia bancaria.
Saludos
Dear Player
One of your withdrawal requests onto VISA card was cancelled.
Again and again we are kindly asking you to make a withdrawal request via Bank Transfer (NOT the bank card).
Please, please, please make a withdrawal request via Bank Transfer.
Regards
Hola Nick
¿Cómo se realiza una transferencia de solicitud de exposición? Y donde estan los 70 euros que faltan
se quedó? Por favor, ayuda. Gracias Vain
Hello Nick
How do you make an exhibition request transfer? And where are the missing 70 euros
stayed? Please, please help. Thank you Vain
Hallo Nick
Wie macht mann eine Austellungsanfrage Überweisung? Und wo sind die fehlenden 70Euro
geblieben?Bitte,bitte helfen.Danke Eitel
Se está procesando una transacción más por parte del proveedor de pago (por valor de 70 euros).
Lo más probable es que se rechace.
Comuníquese con nuestro servicio de asistencia; lo guiarán a través del proceso de solicitud de retiro mediante transferencia bancaria
Un cordial saludo
One more transaction is being processed on the payment provider's side (amounting 70 euros).
Most likely it will be declined.
Please speak to our support they will guide you through the process of requesting withdrawal via Bank Transfer
Kind regards
Hola
Siguiendo el consejo de vulcan asino, pagué depósitos especiales para el pago del 100%
mi PAGO GANADOR se puede cancelar después de 6 semanas de ida y vuelta
no será una solución justa !!!! Ekitel
Hello
On the advice of vulcan asino, I paid special deposits for 100% payout
my WINNING PAYOUT can be canceled after 6 weeks back and forth
not be a just solution !!!! Ekitel
Hallo
Ich habe auf anraten von vulcan asino sondereinzahlingen zur 100% auszahlung gezahlt.nun soll
meine GEWINNAUSZAHLUNG annulliert werden?nach 6 wochen hin und her kann das doch wohl
keine gerechte lösung sein !!!!Ekitel
Querido jugador,
Al hacer una retirada a través de transferencia bancaria por favor especifique "DE" en el principio con las letras mayúsculas (letras grandes).
Esperamos su solicitud de retiro
Dear player,
When making a withdrawal via BANK Transfer please specify "DE" in the beginning with the capital letters (big letters).
Looking forward to your withdrawal request
Hola Nick
Gracias, gracias por su ayuda y paciencia conmigo. Hoy tengo el
Se comunica el pago aprobado de las ganancias. 6 semanas con muchas profundidades
han terminado. Gracias de nuevo, Vain.
Hello Nick
Thank you, thank you for your help and patience with me. Today I got the
approved payment of winnings communicated. 6 weeks with many depths
are over. Thanks again, Vain.
Hallo Nick
Danke,Danke für Ihre Hilfe und die Geduld mit mir.Heute wurde mir die
bewilligte Gewinnauszahlung mitgeteilt. 6Wochen mit vielen Tiefen
sind vorbei.Nochmals Danke Eitel.
Eso es realmente increíble.
¡Aquí en VulkanVegas todo el mundo está muy feliz!)
Por favor, avíseme si desea eliminar el límite de juego y continuar jugando en VulkanVegas.
Un cordial saludo,
Alejandro
That is indeed very unbelievable.
Here at VulkanVegas everyone is so happy!)
Please do let me know if you want to remove the gambling limit and continue playing at VulkanVegas.
Kind regards,
Alexander
Estimado E. Beccard,
Gracias por informarnos que su problema se resolvió y recibió sus ganancias. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo. También me gustaría agradecer a Vulkan Vegas Casino por la enorme paciencia en este caso.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
Dear E. Beccard,
Thank you for letting us know that your issue have been resolved and you received your winnings. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future, we will gladly try to help. I would also like to thank to Vulkan Vegas Casino for the enormous patience in this case.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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