PrincipalQuejasVulkan Vegas Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Vulkan Vegas Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

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Importe: 1.390 €

Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 10/05/2022 | Resuelta : 12/05/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Portugal ha solicitado la baja pero aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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Público
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hace 1 año
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Buenas noches, hice un depósito de 200 euros y gané dinero, con las ganancias 1390 euros, ya he retirado varias veces pero hasta ahora no he recibido el dinero. La verificación KYC aún está por verse, ya envié los documentos que me piden, quiero el dinero que gané. Gracias, espero que resuelva el problema rápidamente.


Yolanda S***

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
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Estimada iolandarosa92,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría aclarar cuándo proporcionó exactamente los documentos necesarios para verificar su cuenta?

¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Por favor, reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

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Público
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hace 1 año
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Hola, este es mi primer servicio.

Envié los documentos hace 2 días, pero dice esperando aprobación... Ya traté de comunicarme con el casino hoy, me respondieron que revisarán los documentos que envié...

Gracias.


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Público
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hace 1 año
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Estimado /a iolandarosa92


Según nuestros registros, ya debería haber recibido 1320 EUR mediante transferencia bancaria.

Neteller está procesando la transacción a través de Neteller (por algún motivo) que asciende a 50,00 EUR.


Por favor, infórmenos si recibió los fondos y si la queja sigue vigente.


Saludos cordiales


Editado
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hace 1 año
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Buenas noches, ya he recibido 1.140 euros

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hace 1 año
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Hola a todos,


Gracias Vulkan Vegas Casino por proporcionar más información sobre este caso.


iolandarosa92, infórmenos tan pronto como reciba todas sus ganancias. Muchas gracias por adelantado.

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hace 1 año
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Buenas tardes, ya recibi todas mis ganancias, muchas gracias.

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Público
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hace 1 año
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Estupendas noticias, iolandarosa92. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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