El jugador de Argentina está experimentando problemas con las retiradas. El jugador perdió todo su dinero antes de que pudiéramos ayudar, por lo que nos vimos obligados a rechazar este caso.
The player from Argentina is experiencing problems with withdrawals. The player lost all his money before we could help, therefore we were forced to reject this case.
El jugador de Argentina está experimentando problemas con las retiradas. El jugador perdió todo su dinero antes de que pudiéramos ayudar, por lo que nos vimos obligados a rechazar este caso.
Deposite 1000 pesos argentinos, gane 20,000 mil pesos y quiero retirar 15,000 mil pesos, ya pasaron más de dos días y aun no me dieron el dinero, la verdad lo necesito, ayúdenme porfavor solo quiero mi dinero nada mas
Deposit 1000 Argentine pesos, earn 20,000 thousand pesos and I want to withdraw 15,000 thousand pesos, more than two days have passed and they still did not give me the money, the truth is I need it, please help me, I only want my money, nothing more
Deposite 1000 pesos argentinos, gane 20,000 mil pesos y quiero retirar 15,000 mil pesos, ya pasaron más de dos días y aun no me dieron el dinero, la verdad lo necesito, ayúdenme porfavor solo quiero mi dinero nada mas
Querido Maxiariel,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Sería tan amable de confirmar que pasó la verificación KYC?
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Dear Maxiariel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Would you be so kind and confirm you passed the KYC verification?
If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Querida Kristina,
Solo para aclarar: el jugador no proporcionó los documentos para completar la verificación KYC. Continuó jugando y perdió el dinero.
Por el momento, la cuenta está bloqueada a petición del jugador.
Saludos cordiales
Dear Kristina,
Just to clarify - the player did not provide the documents to complete KYC check. Continued to play and lost the money.
As per the moment being, the account is blocked upon the player's request.
Kind regards
Si es verdad primero hice el reclamo por acá y después te esperar tanto jugue todo el dinero y bloquee la cuenta, ya que me dijeron que no era necesario la verificación kcy, porque la extracción se podía realizar igualmente pero como son unos estafadores, no te quieren dar la plata así que decidí bloquear la cuenta y pedirles que borres todos mis datos y me dijeron que la cuenta se bloqueo pero que mis datos van a quedárselo por 6 años porque eso dice el contrato según ellos, dicho contrato nunca lo vi, son una mierda de gente y unos estafadores, disculpe las molestias desde ya muchas gracias
If it is true, first I made the claim here and then I will wait for you so long I played all the money and blocked the account, since they told me that the kcy verification was not necessary, because the extraction could be carried out anyway but as they are scammers, do not you They want to give the money so I decided to block the account and ask them to delete all my data and they told me that the account was blocked but that my data will keep it for 6 years because that says the contract according to them, said contract I never saw it, they are a shit of people and scammers, sorry for the inconvenience in advance thank you very much
Si es verdad primero hice el reclamo por acá y después te esperar tanto jugue todo el dinero y bloquee la cuenta, ya que me dijeron que no era necesario la verificación kcy, porque la extracción se podía realizar igualmente pero como son unos estafadores, no te quieren dar la plata así que decidí bloquear la cuenta y pedirles que borres todos mis datos y me dijeron que la cuenta se bloqueo pero que mis datos van a quedárselo por 6 años porque eso dice el contrato según ellos, dicho contrato nunca lo vi, son una mierda de gente y unos estafadores, disculpe las molestias desde ya muchas gracias
Querido Maxiariel
Puede decir exactamente por qué cree que el casino es una estafa y por qué llama "mierda" a sus empleados.
¡Gracias de antemano!
Saludos cordiales
Dear Maxiariel
Can tell exactly why you believe the casino is a scam, and why you call its employees "shit".
Thank you in advance!
Kind regards
No quise decir que sus empleados sean una mierda nunca y en ningun momento dije que sus empleados son una mierda, dije que son gente de mierda ,las personas que quieren estafar a otra a eso me refería pero ya no importa eso perdí 2mil pesos y encima nunca me dieron el bono de bienvenida de los supuestos 100mil pesos más 125 tiros gratis, no los molesto más que tengan un excelente día hasta nunca.
I did not mean that their employees are shit ever and at no time did I say that their employees are shit, I said that they are shitty people, the people who want to scam another that is what I meant, but that does not matter anymore I lost 2 thousand pesos and above They never gave me the welcome bonus of the supposed 100 thousand pesos plus 125 free spins, I don't bother them anymore that they have an excellent day until ever.
No quise decir que sus empleados sean una mierda nunca y en ningun momento dije que sus empleados son una mierda, dije que son gente de mierda ,las personas que quieren estafar a otra a eso me refería pero ya no importa eso perdí 2mil pesos y encima nunca me dieron el bono de bienvenida de los supuestos 100mil pesos más 125 tiros gratis, no los molesto más que tengan un excelente día hasta nunca.
Querido Maxiariel
Revisé su cuenta, recibió 1,000.00 ARS por su depósito, eso es exactamente de acuerdo con los términos del Paquete de bonificación de bienvenida (https://vulkanvegas.com/es/welcome-bonus-pack).
Espero que esto aclare.
Saludos cordiales
Dear Maxiariel
I've checked your account, you received 1,000.00 ARS for your deposit, that's exactly according to the terms of the Welcome Bonus Pack (https://vulkanvegas.com/es/welcome-bonus-pack).
Hope this clarifies.
Kind regards
El bono tenía las siguientes cifras 100.000 eso son 100mil pesos por si no sabían no quiero que me contesten más ya esta ya e bloqueado la cuenta perdí mi dinero listo
The bonus had the following figures 100,000 that is 100,000 pesos in case you did not know I do not want them to answer me more, the account is already blocked and I lost my money ready
El bono tenía las siguientes cifras 100.000 eso son 100mil pesos por si no sabían no quiero que me contesten más ya esta ya e bloqueado la cuenta perdí mi dinero listo
Querido Maxiariel
Disculpe, pero no entiendo bien cuál es el objetivo / propósito de su queja.
¿Cómo puede ayudarle CasinoGuru? ¿Cuál es la cantidad en disputa?
¡Gracias de antemano!
Atentamente
Dear Maxiariel
Pardon me, but I don't quite understand what's the aim/purpose of your complaint?
How can CasinoGuru assist you? What's the amount disputed?
Thank you in advance!
Best regards
Maxiariel, lo siento, pero si perdió todas sus ganancias y luego le pidió al casino que cerrara su cuenta cuando no quedaba saldo, no hay nada que podamos hacer por usted. Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su comprensión.
Maxiariel, I am sorry, but if you lost all your winnings and then asked the casino to close your account when there was no balance left, there is nothing we can do for you. Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for understanding.
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.