Vulkan Vegas Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Estimado Tajda,

Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su mala experiencia. Por favor, ¿podría proporcionar más información sobre su problema, para que pueda ayudarlo en consecuencia? ¿Tu cuenta ha sido bloqueada después de solicitar un retiro? ¿Podría aclarar de qué país es usted?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Gracias por tu respuesta, Tajda. Lo siento, pero al acceder al sitio web con una VPN activa, incumplió los Términos y condiciones generales:

"12.7. No se permite enmascarar la IP o la ubicación y nos reservamos el derecho de cerrar cualquier cuenta y anular cualquier apuesta, bonificación y ganancias si la cuenta se creó o usó mediante el uso de tecnologías de enmascaramiento de IP o geolocalización, incluidas, entre otras, VPN y servidores proxy".

Nunca debe enmascarar o alterar su ubicación para acceder al sitio web y jugar. Me temo que no hay mucho más que podamos hacer para apoyarlo en este momento. Por favor, no dudes en decirme si hay algo más en lo que pueda ayudarte, de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja.

Estimado Tajda,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.