El jugador de Portugal ha sido bloqueado sin más explicaciones. Posteriormente se reabrió la cuenta del jugador, pero perdió todas las ganancias acumuladas, por lo que rechazamos esta denuncia.
The player from Portugal has been blocked without further explanation. Later the player's account was reopened, but they lost all accumulated winnings, therefore we rejected this complaint.
El jugador de Portugal ha sido bloqueado sin más explicaciones. Posteriormente se reabrió la cuenta del jugador, pero perdió todas las ganancias acumuladas, por lo que rechazamos esta denuncia.
Ya hice varios depósitos sin bonificación, solicité un retiro y cada vez que accedo a mi cuenta de jugador bloqueada. No recomiendo transacciones demasiado lentas y ahora bloqueadas sin ningún motivo.
I have already made several deposits without bonus, requested a withdrawal and whenever I access my blocked player account. Do not recommend too slow on transactions and now blocked without any reason.
Já fiz vários depósitos sem bônus, solicitei um saque e sempre que acedo a minha conta da jogador bloqueado. Não recomendo muito lento nas transações e agora bloqueado sem qualquer justificado.
Estimado Joaopedrobarroso,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo bien que no has jugado con ningún bono?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Dear Joaopedrobarroso,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that you have not played with any bonuses?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Buenos dias, si nunca he usado ningun bono, tengo un deposito para retirar y aparece usuario bloqueado.
espero respuesta cumplidos
Good morning, yes I have never used any bonus, I have a deposit to withdraw and it appears user blocked.
I await reply. Compliments
Bom dia , sim nunca usei qualquer bônus , tenho um depósito pra levantar e aparece utilizador bloqueado.
aguardo reposta . Cumprimentos
Estimado Joaopedrobarroso ,
Su cuenta fue bloqueada temporalmente debido a una actividad sospechosa, para ser específicos: nuestro sistema detectó el uso de nuestros servicios desde Corea del Sur. Tendría la amabilidad de informarnos si visitó recientemente el país mencionado anteriormente o si usó VPN.
¡Muchas gracias por adelantado!
Saludos cordiales,
Vulkan Vegas
Dear Joaopedrobarroso,
Your account was temporary blocked due to a suspicious activity, to be specific - our system detected usage of our services from South Korea. Would kindly let us know if you recently visited the mentioned-above country, or used VPN.
Thank you very much in advance!
Kind regards,
VulkanVegas
Buenas tardes, por supuesto que no. Siempre hice los depósitos y jugué en Portugal.
Espero que lo solucionen lo antes posible, ya he hecho varios depósitos simples. Retirarse es muy malo.
Muy mal.
Good afternoon, of course not. I always made the deposits and played in Portugal.
I hope they solve it as soon as possible, I have already made several simple deposits. To withdraw is very bad.
really bad.
Boa tarde , naturalmente que não . Smepre fiz os depósitos e joguei de portugal.
espero que resolvam com o máximo de urgência já fiz vários depósitos tuso simples. Para sacar é muito mal.
muito mal mesmo.
Hola a todos,
Gracias VulkanVegas Casino por su ayuda.
Joaopedrobarroso, ¿entiendo bien que nunca has usado una VPN u otro software para enmascarar tu verdadera ubicación?
Hello everyone,
Thank you VulkanVegas Casino for your help.
Joaopedrobarroso, do I understand correctly that you have never used a VPN or other software masking your true location?
No soy ! Siempre he estado en Portugal y accedí a través de un safari o Google Chrome. Esto lo puedo garantizar. Ver formulario de depósitos siempre aquí
I am not ! I've always been to Portugal and accessed it through a safari or Google Chrome. This I can guarantee. See deposits form always here
Eu não ! Sempre estive em portugal e acedia por um safári ou Google Chrome . Isso posso garantir . Vejam os depósitos forma sempre aqui
Estimado Joaopedrobarroso
Gracias por proporcionar la información.
Su cuenta ahora está desbloqueada, puede continuar con la solicitud de retiro.
Saludos cordiales
Dear Joaopedrobarroso
Thank you for providing the information.
Your account is now unlocked, you may proceed with the withdrawal request.
Kind regards
Buenos días no solicité porque jugué y el valor era bajo! Muchas gracias por tu ayuda que fue fundamental!
Villabisutti Vegas nunca más en la vida es horrible y engañoso.
saludos
Good morning I didn't request because I played and the value was low! Thank you very much for your help which was fundamental!
Villabisutti Vegas never again in life is horrible and deceiving.
greetings
Bom-dia não solicitei pq joguei e o valor era baixo! Muito obrigado pela sua ajuda que foi fundamental !
Villabisutti Vegas nunca mais na vida é horrível e enganador.
cumprimentos
Estimado Joaopedrobarroso ,
Lamento que hayas perdido las ganancias. ¿Quieres que apliquemos un límite de juego?
¿Necesita ayuda con el problema del juego? Si es así, por favor hable con nuestro soporte.
Saludos cordiales
Dear Joaopedrobarroso,
Sorry you'd lost the winnings. Would you like us to apply a gambling limit?
Do you need any help with the gambling problem? If so - please speak to our support.
Kind regards
Sí, jugué y perdí. Pero muchas gracias por su atención y ayuda en la solución del caso.
saludos
Yes I played and lost. But thank you very much for your attention and help in solving the case.
greetings
Sim joguei e perdi. Mas muito obrigado pela atenção e ajuda na resolução do caso.
cumprimentos
Desafortunadamente, dado que ha perdido sus ganancias, no hay mucho más que podamos hacer por usted y nos vemos obligados a rechazar esta queja. Sin embargo, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Unfortunately, since you have lost your winnings, there is not much more we can do for you and we are forced to reject this complaint. However, please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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