Vulkan Vegas Casino - La cuenta del jugador ha sido suspendida bajo sospecha de adicción al juego.

I've been playing here forever. But now, the straw that's broken the camel's back has arrived. Just before my cashback - which the casino offers but I only receive if I deposit - my account was once again suspended out of the blue, under the always thin pretense of alleged gambling addiction. Which is just ridiculous. I feel cheated and went to see a lawyer about it yesterday. And now, this whole thing is going to end up in court, because my chances are very, very good. I am determined to see this through because such a criminal organization deserves to be locked away forever.

Seid ewigkeiten da gespielt. Aber jetzt ist das fass übergelaufen. Kurz vor meinem cashback(den zwar das Casino anbietet, aber ich es nur bekomme wenn ich Einzahle) wurde mal wieder mein Konto mir nichts dir nichts gesperrt mit dem wie immer fadenscheinigen Argument der angeblichen spielsucht. Was einfach nur lächerlich ist. Ich fühle mich betrogen und war nun gestern beim Anwalt deswegen. Und nun wird das ganze vor Gericht landen, denn meine Chancen stehen sehe, sehr gut. Ich werde das auf jeden fall durchziehen denn so eine Verbrecher Organisation gehört für immer weggesperrt.

Dear kroemer1312,

Thank you for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the challenges you're facing.

Please understand that we cannot penalize the casino for revoking your bonus privileges. Casinos, as a general practice, reserve the right to restrict or close player accounts if they suspect irregular play, engage in questionable activities, or for no specified reason.

It's important to note that casinos are not obligated to provide bonuses, and the privilege of receiving them can be limited or withdrawn at any time without notice. While it would be ideal to inform players of new restrictions, unfortunately, it is not a standard practice.

• Could you please advise if you received any cashback bonus from this casino in the past?
• If there's any relevant communication you can forward it to petronela.k@casino.guru.

Feel free to provide any additional information I may have overlooked. However, if not, I regret to inform you that I may have to reject your complaint as unjustified. I appreciate your understanding and look forward to your reply.

Best regards,

Petronela

Yes, I got my cashback otherwise. I would like to say the following: The cashback is offered voluntarily by the casino, but if they do this, you should be able to use it and not simply be blocked. It's a disgrace, I always make a deposit knowing that if I lose I'll get 5% of my deposit aks cashback and then I'll be so ripped off. This should result in sanctions (and it will, because this is fraud, even if the possibility of cashback is provided voluntarily by the casino. The cashback only comes about through my deposit/losses). The fact that this casino can't block your accounts is an absolute nonsense.

Ja ich habe meinen cashback sonst bekommen. Dazu möchte ich noch folgendes sagen: Der cashback wird freiwillig vom casino angeboten, aber wenn sie dies tun, sollte man ihn auch nutzen können und nicht einfach gesperrt werden. Es doch eine Frechheit, ich zahle immer mal wieder ein in dem wissen 5% meiner einzahlung aks cashback zu bekommen wenn ich verliere und dann wirste so verarscht. Das sollte Sanktionen nach sich ziehen(wird es auch, denn das ist betrug, auch wenn die möglichkeit des cashback freiwilligist vom casino bereitgestellt ist. Der cashback kommt ja nur zu stande durch meine Einzahlung/verluste). Das dieses casino Konten mir nichts dir nichts sperren kann ist eine absolutes Unding.

So "dear" vulkanvegas.com scam casino.

Today I have now provided my lawyers with all the player ID etc.

Since you don't have a license here, this was the logical step.

If you don't pay me back my losses by Monday lunchtime, my lawyers will sort it out. Thank you.

So "liebes" vulkanvegas.com Betrugs casino.

Heute habe ich nun meine Anwälte mit allen versorgt Spieler id etc.

Da ihr hier keine Lizenz besitzt, war dies der logische Schritt.

Solltet ihr mir bis Montag mittag meine Verluste nicht zurückzahlen wird das durch meine Anwälte geklärt. Vielen Dank.

Oh yes, if there are other players who want their stolen money back. Always contact me. I would be happy to give out all the information so that you can retrieve your property that was stolen from vulkanvegas.com.

Achja, falls es noch andere Spieler gibt, die ihr geklauten Geld wiederhaben wollen. Immer bei mir melden. Ich gebe gerne alles Infos raus, damit ihr euch euer Eigentum welches euch von vulkanvegas.com geklaut wurde wiederholen könnt.

Hi kroemer1312,

With all due respect, no money has been stolen from you. As previously mentioned, casinos have the right to close players' accounts without prior notice, and if no real funds are being held, our ability to assist is limited.

I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.