Vulkan Vegas Casino - La cuenta del jugador se cerró después de solicitar la lista de transacciones.

Casino cerró mi cuenta porque pedí una lista de transacciones y me llaman Ganbel Addict solo porque me atreví a pedir esa lista. Mientras esto pasaba les noté que dejaría que un abogado preguntara la lista y ahora nadie responde. Les pedí esta lista la última vez y no respondieron, así que decidí reclamar la devolución de mi dinero a un conocido despacho de abogados en Alemania.

Hola costik193,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Vulkan Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Está usted autoexcluido en algún otro casino en línea? ¿Le queda algún saldo restante en su cuenta de Vulkan Vegas?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

Hola Nick, sí, mi cuenta está verificada pero no recuerdo exactamente desde hace cuánto tiempo, fue hace mucho tiempo, tal vez hace más de 1 año y medio. Sí, después de esta experiencia con Vulkan Vegas, elegí tomarme un descanso también de otro casino que no se toma el tiempo necesario para responderme en el chat y que tiene problemas con los depósitos (el método preferido no funciona en ningún momento), pero Sigo activo en otro que siempre fue justo. No puedo entender por qué Vulkan Vegas me etiquetó como adicto y por qué se niegan a enviarme la lista de transacciones… Fui jugador en sus años de Casino y ni siquiera les importa. Afortunadamente el saldo está en 0 en Vulkan Vegas

Hola costik193,

Siempre que no tenga saldo restante en su cuenta del casino, el casino puede cerrarla sin dar ningún motivo y no podemos hacer nada al respecto.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?

No gracias, ya terminé los primeros pasos con el abogado y ahora esperamos alrededor de una semana hasta que el banco termine los extractos y luego continúa con el tribunal. Como Vulkan Vegas no se molesta en contestarle al abogado ni a mí lo encuentro muy triste. Siempre decían que habían reenviado mi solicitud y que alguien se comunicaría conmigo, pero hasta ahora a nadie le importó. Nunca los volveré a recomendar a nadie.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.