El jugador de Suecia ha solicitado la retirada. Lamentablemente, parece que el pago se ha retrasado. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Vulkan Vegas Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 200 €
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Hola, solicité un retiro de 200 EUR y todos mis documentos están aprobados pero se niegan a pagar.
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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Podría especificar hace cuántos días se solicitó su retiro?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
petronela
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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hola ayer interrumpieron mi retiro sin razon, mis doukments estan aprobados, cuando les escribo no contestan?
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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,
Hemos analizado su cuenta de juego y nos gustaría señalar lo siguiente:
Los documentos solicitados fueron recibidos el 02.04.2022 12:58:44 (UTC)
Los documentos se verificaron el 03.04.2022 07:40:06 (UTC)
La solicitud de retiro fue aprobada el 03.04.2022 11:21:42 (UTC).
Como se trata de una transferencia bancaria, el pago del dinero puede demorar hasta 7 días hábiles.
¿Sería tan amable de proporcionar alguna prueba de dónde se negó a pagar el Casino?
¡Muchas gracias de antemano!
Atentamente,
Vulkan Vegas
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, equipo de Vulkan Vegas Casino , por la aclaración.
Estimado cliente ,
Configuraré el temporizador para 10 días adicionales, lo que le dará al casino 7 días hábiles para procesar el pago y, si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.
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Público
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hace 2 años
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Querida Sarabg
Por favor, confirme que el dinero se recibió el 04/04/2022 10:21:11 (UTC)
¡Gracias de antemano!
Saludos cordiales
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Público
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, sarahbg, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
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