El jugador de Portugal solicitó un retiro hace 2 semanas, pero aún no se ha procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
The player from Portugal requested a withdrawal 2 weeks ago, but it hasn't been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
El jugador de Portugal solicitó un retiro hace 2 semanas, pero aún no se ha procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Por la presente reclamo la solicitud de retiro de 300 euros desde el 04/11/2022 --12:11:38h y hasta ahora piden disculpas a los proveedores externos. pero han pasado muchos dias y hasta el momento no he recibido el monto... les agradeceria mucho su ayuda porque a traves del chat no estan ayudando. Tengo mi cuenta verificada y ya hice varios retiros y nunca tardó más de 3 o 4 días, esta vez ya fueron 18 días de espera. Me gustaría seguir siendo su cliente y jugar, pero tengo un poco de miedo de que ahora siempre se sienta así.
Estoy usando el mismo método de retiro que siempre uso Transferencia bancaria. Y usé dinero real.
¿Me pueden ayudar con este problema con el casino Vulkan Vegas?
I hereby claim the withdrawal request of 300 euros since 11/04/2022 --12:11:38h and until now they apologize to the external providers. but it's been a lot of days and so far I haven't received the amount... I would really appreciate your help because through chat you are not helping. I have my account verified and I have already made several withdrawals and it never took more than 3 or 4 days, this time it has already been 18 days of waiting. I would like to continue to be their customer and play but I'm a little afraid that now it always feels like this.
I am using the same withdrawal method as I always do Bank transf. And I used real money.
Can you help me with this issue with Vulkan Vegas casino?
Venho por este meio reclamar o pedido de levantamento de 300 euros desde do dia 11/04/2022 --12:11:38h e até agora desculpam se com os provedores externos. mas já passou imensos dias e ate agora nao recebi o valor... Gostava imenso da vossa ajuda porque pelo chat nao estão a ajudar. Tenho a minha conta verificada e ja fiz varios levantamentos e nunca demorou mais de 3 ou 4 dias, deste vez ja passou 18 dias de espera. Queria continuar a ser cliente deles e jogar mas estou com um pouco de receio que agora seija sempre assim.
Estou a usar o mesmo metodo de levantamento que faço sempre Bank transf. E usei dinheiro Real.
Podem me ajudar nesta questao com o casino Vulkan Vegas?
Estimado Tigas87,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono, por favor? ¿Podría indicar cuándo recibió exactamente su último retiro?
¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
Dear Tigas87,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you accumulated your winnings with or without a bonus, please? Could you please advise when exactly you received your last withdrawal?
Would you be so kind as to send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Después de abrir esta queja y esperar desde el 11 de abril mi retiro, ahora fui a obtener la información para usted y solo vi que después de todos estos días mi retiro fue rechazado. Sin ninguna explicación.
After opening this complaint and waiting since April 11th for my withdrawal, now I went to get the information for you and I just saw that after all these days my withdrawal was rejected. Without any explanation.
Depois de abrir esta reclamação e de esperar desde do dia 11 de abril pelo meu levantamento, agora fui tirar as informações para você e acabei de ver que ao fim destes dias todos foi rejeitado o meu levantamento. Sem nenhuma explicação.
Estimado Tigas87
Perdón por un retraso en el retiro, causado por el proveedor de pago.
Por lo que vemos, el problema ya está resuelto. ¿Puedes confirmarlo?
¡Gracias de antemano!
Saludos cordiales
Dear Tigas87
Pardon for a delay with the withdrawal, caused by the payment provider.
As far as we see, the issue is now resolved. Can you please confirm?
Thank you in advance!
Kind regards
Hola a todos,
Gracias querido VulkanVegas Casino por su ayuda.
Tigas87, ¿podría confirmar que ha recibido sus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
Hello everyone,
Thank you dear VulkanVegas Casino for your assistance.
Tigas87, could you please confirm that you have received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Estupendas noticias, Tigas87. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Awesome news, Tigas87. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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