El jugador de Brasil está experimentando problemas con el retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Vulkan Vegas Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 1.000 R$
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Ya revisé mi cuenta KYC, y el casino no paga, siempre rechaza el depósito y ahora finalmente ya no me responden en el soporte en línea, cuando deposito mi dinero fue muy rápido caer, ahora no No quiero pagarme para retirar.
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Público
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hace 2 años
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Estimada Ivandelas02,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Podría aclarar cuál parece ser el problema con su retiro? ¿Ha estado pendiente durante mucho tiempo? ¿O no puede solicitar un retiro en absoluto?
¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Hola, la comunicacion fue poca, porque casi no me contestan, cuando contestan los encargados no se explican que pasa.
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Público
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hace 2 años
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Ahora, para variar, ¡todavía rechazaron mi servicio!
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Público
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, ivandelas02. Veo que solo solicitaste tu retiro la semana pasada. Por lo general, damos a los casinos al menos 14 días para procesar cada pago. Por lo tanto, recomendaría que esperemos una semana más, y si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, intervendremos. Por favor, manténganos actualizados mientras tanto.
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Público
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hace 2 años
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Estimada Ivandelas02,
¿Ha habido alguna novedad? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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