El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retiro. El jugador confirmó más tarde que el problema se resolvió.
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Vulkan Vegas Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 900 €
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Hola a todos,
Jugué el 05/05/2022 y desde el 06/05/2022 mi pago está en "procesamiento". Cada pago se realizó rápidamente, pero probablemente haya problemas con este. Solo me desanimo con "mañana" o "el departamento especializado se encargará de eso".
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Público
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hace 2 años
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Estimado AH1810,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Hola Cristina,
¡Gracias por su pronta respuesta!
Entonces, ¿debería responder aquí la próxima semana si no pasa nada?
Todo esto me da mucha inseguridad, ya que otros pagos de hasta 2.400 € se han pagado más rápido desde que soy cliente allí.
¡Muchas gracias!
Saludo,
Alex
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Público
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, AH1810. Dejaré esta queja abierta y me pondré en contacto con usted después del período de tiempo sugerido. Sin embargo, siéntase libre de mantenernos actualizados y háganos saber si hay algo nuevo mientras tanto. Gracias de antemano.
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hace 2 años
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Hola Cristina,
simplemente se devolvió el dinero. He solicitado un nuevo pago. Nadie pudo decirme por qué se hizo el contracargo.
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hace 2 años
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Y ahora está esto... aunque antes no estaba. ¡No entiendo eso!
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hace 2 años
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Ahora he vuelto a solicitar un pago de 740 €... 
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, AH1810. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha completado los datos personales requeridos?
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hace 2 años
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Hola Cristina,
el problema esta resuelto. Se trataba de la rotación mínima...
Probablemente hubo un error, pero todo está bien.
¡Vulkan Vegas sigue siendo uno de los mejores casinos!
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hace 2 años
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Impresionantes noticias, AH1810. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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