El jugador de Grecia solicitó la baja, pero está pendiente desde entonces. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
He hecho un retiro aquí durante 3 semanas, su departamento financiero es inexistente, no responden los correos electrónicos cuando, por supuesto, los depositan, los reciben normalmente y envían ofertas con bonos ininterrumpidamente.
Estimado Rover2547,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Sí, estoy identificado y realicé un retiro hace un mes, que se realizó de inmediato. Esta vez ni siquiera tengo información de lo que está pasando.
También hice una evaluación para vulkan que ya no existe, recibí un correo electrónico que tengo una respuesta de un representante de vulkan, hago clic en el enlace y no se abre nada
Gracias por todo, no sé si hiciste algo o si tu página tiene la culpa, pero obviamente las empresas te tienen miedo, y el casino ice y vulkan aprobaron y me pagaron a las pocas horas de haber publicado aquí. Gracias de nuevo, ¡sigan con el buen trabajo!
Gracias por tu respuesta, Rover2547. ¿Entiendo correctamente que ya ha recibido sus ganancias?
Impresionantes noticias, Rover2547. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.